Términos y Condiciones

Descargar Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 12.06.2025

Versión: 1.0

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. El sitio web drakaris.com (“Casino”, “Sitio Web”, “Compañía”, “Nosotros”, “Nuestro”) es propiedad y está operado por Novatrix SRL, N.º de Compañía 3-102-893958, con domicilio en Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL cuenta con licencia y está regulada por la Tobique Gaming Commission (licencia n.º 0000002).

1.2. Al crear una cuenta y utilizar nuestro Sitio Web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1.3. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.

1.4. Podemos actualizar estos Términos y Condiciones a nuestra entera discreción. Aunque nos esforzamos por notificar a los usuarios sobre cambios importantes por correo electrónico, le aconsejamos revisar esta página regularmente.

1.5. El idioma oficial del Sitio Web es el inglés. En caso de discrepancias debido a la traducción, prevalecerá la versión en inglés.

1.6. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Jugadores también aceptan quedar vinculados por todas las políticas, reglas y directrices publicadas en el Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a la Política de Privacidad, Política de Bonos y Política de Juego Responsable.

2. ELEGIBILIDAD Y RESTRICCIONES

2.1. El acceso al Casino solo está permitido a personas residentes en jurisdicciones donde el juego en línea sea legal. Usted es el único responsable de determinar la legalidad del uso de nuestros servicios en su región.

2.2. Debe tener al menos 18 años o la edad legal mínima para jugar en su jurisdicción (la que sea mayor).

2.3. Podemos solicitar un comprobante de edad y nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta si la verificación de edad falla.

2.4. Países restringidos: Los usuarios de los siguientes países o regiones tienen prohibido utilizar el Casino para jugar con dinero real:
Afganistán, Bielorrusia, Baréin, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Territorio Británico del Océano Índico, Canadá – Provincia de Nuevo Brunswick, Canadá – Provincia de Ontario, República Centroafricana, China, Cuba, Chipre, República Democrática del Congo, Estonia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Haití, Irán, Irak, Israel, Japón, Jersey, Letonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Países Bajos, Corea del Norte, Polonia, Rumanía, Rusia, Somalia, El Salvador, Sudán del Sur, Siria, Ucrania, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela, Yemen.
Los jugadores que violen esta política no tendrán derecho a reembolsos ni retiros.

2.5. Los jugadores de Suecia no son elegibles para recibir bonos, promociones, programas VIP o intercambio de puntos de fidelidad.

2.6. El Casino se reserva el derecho de rechazar o revertir retiros y/o cerrar cuentas si se incumplen estas limitaciones.

2.7. Verificación de edad para jugadores de Bitcoin: Antes de jugar con BTC, los jugadores deben presentar un documento de identidad válido (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir). Los depósitos y las apuestas estarán bloqueados hasta que se complete la verificación. El incumplimiento dará lugar al cierre de la cuenta.

3. DISPONIBILIDAD DE JUEGOS Y RESTRICCIONES

3.1. Es posible que algunos juegos no estén disponibles en ciertos países debido a restricciones de los proveedores, las cuales pueden cambiar con el tiempo.

3.2. El uso de VPN para eludir las restricciones geográficas está estrictamente prohibido y puede conllevar la confiscación de las ganancias.

3.3. Juegos de NetEnt:

• Restricciones absolutas: Los juegos de NetEnt no están permitidos en: Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, EE. UU.
• Territorios en lista negra: Los juegos de NetEnt no están disponibles en una lista más amplia de países que incluye Australia, Hong Kong, Irán, Israel, Filipinas, etc.
• Restricciones para juegos de marca: Se aplican restricciones adicionales de países para títulos específicos como Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV y Universal Monsters.

3.4. Otros proveedores:

• NYX: No disponible en Canadá.
• Play’n GO y Pragmatic: No disponibles en Suecia.
• Microgaming: Bloqueado en EE. UU., Reino Unido, Francia, Australia, etc.
• Amatic: Restringido en Australia, Austria, Estonia, Grecia, EE. UU.

4. PAGOS Y MONEDAS

4.1. Las monedas fiduciarias y criptomonedas aceptadas incluyen: BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, SEK, CHF, BTC.

4.2. Las transacciones cripto se basan en los tipos de cambio en tiempo real a través de Coinbase Converter en el momento de la transacción. No se admiten cambios de divisas entre cripto y dinero fiduciario.

5. IMPUESTOS Y TASAS

5.1. Usted es el único responsable de declarar y pagar los impuestos aplicables en su jurisdicción sobre sus ganancias o actividad relacionada con el Casino.

6. REGLAS DEL JUEGO

6.1. Usted reconoce y confirma que entiende las reglas de cada juego ofrecido en el Sitio Web. Es su responsabilidad familiarizarse con las mecánicas de cada juego, incluidos los porcentajes de pago y las probabilidades, antes de realizar cualquier apuesta.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Usted acepta que el juego conlleva un riesgo de pérdida de dinero. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida financiera o daño derivado del uso del Sitio Web o de la participación en cualquier juego.

7.2. Tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales y solo los revelamos a terceros directamente involucrados en la prestación de servicios de juego (por ejemplo, proveedores de juegos, procesadores de pago). Sin embargo, una vez compartidos los datos, su posterior procesamiento se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros. No nos hacemos responsables del uso indebido o distribución posterior de sus datos por parte de dichos terceros.

7.3. La Compañía no se hace responsable de las pérdidas, errores o interrupciones resultantes de fallos de hardware o software por su parte, conexión a Internet deficiente u otros problemas técnicos fuera de nuestro control.

7.4. En el raro caso de que una apuesta se acepte o un pago se procese por error (debido a un fallo técnico, error humano u otro motivo), nos reservamos el derecho de:

a) Cancelar todas las apuestas afectadas y restaurar los fondos a su estado correcto; o
b) Re-liquidar las apuestas bajo los términos que deberían haberse aplicado si el error no hubiese ocurrido.

7.5. Si por error acreditamos en su Cuenta de Jugador un bono o ganancias a las que no tiene derecho (debido a un fallo técnico, error en la tabla de pagos u otro fallo), dicho importe (incluidas las ganancias generadas a partir del mismo) seguirá siendo propiedad del Casino. Deduciremos el crédito erróneo del saldo de su Cuenta. Si ya ha retirado esos fondos antes de que descubramos el error, contraerá una deuda con el Casino por dicho importe. Debe notificarnos inmediatamente por correo electrónico si cree que se ha producido un crédito incorrecto.

7.6. Ni el Casino, ni sus directores, empleados, socios o proveedores de servicios:

a) Garantizan que el software o el Sitio Web sean idóneos para ningún propósito en particular;
b) Garantizan que el Sitio Web, su software o cualquier juego estén libres de errores o funcionen sin interrupciones;
c) Serán responsables de ninguna pérdida, coste, gasto o daño (directo, indirecto, especial, emergente, incidental o de otro tipo) derivado de su uso del Sitio Web o de su participación en cualquier juego.

7.7. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, gasto, reclamación o coste (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:

a) Su uso del Sitio Web;
b) Su participación en cualquier juego;
c) Cualquier incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones.

7.8. Usted reconoce que el Casino conserva la autoridad única y final para determinar si ha violado alguna regla, término o condición, y para imponer medidas disciplinarias, hasta e incluyendo la suspensión o el bloqueo permanente sin previo aviso ni explicación.

8. USO DE LA CUENTA DE JUGADOR

8.1. Cada persona solo puede registrar y mantener una (1) Cuenta de Jugador personal. Las cuentas que compartan la misma dirección residencial, hogar, dirección IP o dispositivo se considerarán duplicadas. Nos reservamos el derecho de cerrar y anular todas las cuentas duplicadas, cancelar cualquier retiro pendiente y confiscar las ganancias. No debe compartir sus credenciales ni permitir que otra persona (incluidos menores) acceda a su cuenta.

8.2. Si descubrimos que ha operado una cuenta duplicada, se anularán todas las devoluciones, ganancias o bonos devengados durante el período en que hubo varias cuentas activas. El Casino puede exigirle que devuelva los fondos que ya haya retirado de la cuenta duplicada.

8.3. Usted acepta utilizar su Cuenta de Jugador únicamente para entretenimiento personal. Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial, como ofrecer la cuenta a otros con fines de lucro o alquilar/vender el acceso a la cuenta.

8.4. Como parte de nuestro proceso de Conozca a su Cliente (KYC), podemos solicitar documentación adicional o realizar una llamada telefónica para verificar su identidad. Las solicitudes de retiro permanecerán pendientes hasta que se completen todos los pasos de verificación requeridos. Si no podemos comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico dentro de las dos (2) semanas posteriores a su solicitud de retiro, su cuenta se bloqueará y su retiro se cancelará.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDE

9.1. El Casino aplica una estricta política antifraude. Se consideran actividades fraudulentas sospechosas (entre otras):

a) Colusión con otros jugadores para manipular los resultados del juego;
b) Uso de bots automatizados, scripts o software no autorizado para obtener una ventaja injusta;
c) Contracargos o disputas sobre depósitos legítimos;
d) Presentación de reclamaciones falsas contra el Casino;
e) Explotación de errores, fallos o vacíos del software;
f) Cualquier otra práctica engañosa, deshonesta o ilícita;

9.2. Si es sospechoso de cualquier comportamiento fraudulento, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de:

a) Cerrar o suspender su Cuenta de Jugador;
b) Anular cualquier ganancia asociada y confiscar su saldo;
c) Cobrarle un importe de hasta su saldo disponible para cubrir los daños o costes incurridos por el Casino;
d) Iniciar acciones civiles o penales, incluida la notificación a las autoridades reguladoras o policiales;
e) Retener o congelar cualquier fondo en espera de una investigación.

9.3. Podemos requerir una verificación telefónica en vivo además de las comprobaciones de documentos. Si no podemos verificar su identidad o sospechamos fraude (especialmente cuando los números de teléfono proporcionados no son válidos o faltan), podemos cerrar su cuenta permanentemente y confiscar cualquier ganancia. El incumplimiento de la verificación dentro de las dos (2) semanas posteriores a nuestra solicitud dará lugar al cierre de la cuenta y la confiscación de fondos.

9.4. El Casino anulará cualquier bono, tiradas gratis o ganancias si determinamos que ha abusado de una promoción. El „abuso de una promoción“ incluye, entre otros:

a) Realizar apuestas máximas permitidas en juegos de alta varianza únicamente para inflar los requisitos de apuesta;
b) Reducir las apuestas después de una gran ganancia y cambiar a juegos de baja varianza para cumplir los términos de apuesta;
c) Depositar solo para reclamar bonos sin realizar apuestas con dinero real;
d) Mantener una proporción de depósitos a bonos superior al 50%;
e) Retrasar el juego hasta que expiren los requisitos de apuesta o manipular las rondas de juego (por ejemplo, dejar apuestas altas en la mesa y regresar después de cumplir los requisitos);
f) Usar múltiples cuentas (incluida la IP o dispositivo compartidos) para reclamar ofertas de bienvenida duplicadas o tiradas gratis;
g) Explotar cualquier error o fallo de software para extraer valor monetario.

9.5. Para confirmar su identidad, podemos solicitar los siguientes documentos en alfabeto latino o cirílico:

• Documento de identidad con foto emitido por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir)
• Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario)
• Comprobante del método de pago (anverso/reverso de la tarjeta de crédito, captura de pantalla del monedero electrónico)

Si no puede proporcionar documentos en los alfabetos solicitados, podemos requerir una verificación por vídeo (mostrándole sosteniendo su documento de identidad y declarando su nombre y fecha de nacimiento). El incumplimiento dará lugar al cierre de la cuenta y la confiscación de los fondos.

9.6. Si descubre un error, fallo o imperfección del sistema en el software, se compromete a abstenerse de explotarlo y debe informárnoslo de inmediato por correo electrónico. Si no nos notifica y se beneficia del problema, será responsable de la indemnización total de todos los costes y pérdidas relacionados en los que incurra el Casino.

9.7. Cualquier depósito debe apostarse tres (3) veces la cantidad depositada antes de poder retirar esos fondos. Si realiza varios depósitos sin jugar, debe apostar el total combinado de todos los depósitos antes de iniciar un retiro. El Casino se reserva el derecho de cobrar una tasa de procesamiento o rechazar el retiro si no se cumplen los requisitos de apuesta.

9.8. El Casino no es una institución financiera. Su Cuenta de Jugador no generará intereses y no ofrecemos servicios de conversión o cambio de divisas (incluidos los cambios fiduciario-cripto).

10. DEPÓSITOS

10.1. Drakaris admite una variedad de opciones de depósito, incluidas Visa y MasterCard (crédito/débito), así como métodos alternativos (monederos electrónicos, transferencias bancarias, etc.). Todas las transacciones de Paysafe son procesadas por Tronabriz Limited.

10.2. Para saber qué métodos de pago son más convenientes en su jurisdicción, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte en [email protected].

10.3. Debe depositar fondos desde una cuenta de pago (cuenta bancaria, tarjeta, monedero electrónico, etc.) registrada a su propio nombre. Depositar desde la cuenta de otra persona está estrictamente prohibido. Si nuestras comprobaciones de seguridad revelan un depósito de terceros, nosotros:

• Confiscaremos cualquier ganancia generada a partir de ese depósito;
• Devolveremos el depósito original a su legítimo propietario;
• Declinaremos toda responsabilidad por los fondos perdidos como resultado.

10.4. Cantidades mínimas y máximas de depósito

• El depósito mínimo es de 20 EUR o el equivalente en otras monedas, excepto para CAD (30) y AUD (30).
• El depósito máximo varía según el método de pago; el límite preciso se mostrará cuando seleccione la opción elegida.

10.5. Debido a la naturaleza descentralizada de las criptomonedas, no podemos imponer límites máximos de depósito en las transacciones de criptoprocesamiento. Si desea aplicar límites autoimpuestos, elija un método de pago que no sea cripto.

10.6. Todos los depósitos deben ser procesados y confirmados con éxito por la institución de pago correspondiente antes de que los fondos aparezcan en su cuenta de Drakaris.

10.7. Si un depósito es denegado, rechazado o devuelto por cualquier motivo (fondos insuficientes, límites de transacción, etc.), cualquier ganancia derivada de ese depósito se anulará de inmediato. Drakaris no le compensará por ninguna pérdida causada por intentos de depósito no admitidos o rechazados.

11. POLÍTICA DE RETIRO

11.1. Cantidades mínimas y máximas de retiro

• Monedas fiduciarias: El retiro mínimo es de 20 EUR (o equivalente).
• Criptomonedas: El mínimo es el equivalente cripto de 20 EUR (o equivalente) en el momento de la solicitud (tipo determinado por Coinbase Converter).

Cantidad máxima: Varía según el método de pago; el límite exacto aparecerá durante el retiro. Si la cantidad solicitada supera el límite de un método, los pagos pueden dividirse en plazos.

11.2. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de procesar cualquier retiro. Si presenta documentos KYC falsos o incompletos, podemos rechazar su pago y cerrar su cuenta; se le enviará una notificación por correo electrónico. Además, podemos reportar actividades sospechosas a las autoridades reguladoras pertinentes.

Documentos de identificación requeridos (como mínimo):

• Una copia de un documento de identidad con foto válido emitido por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir).
• Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario).
• Cualquier documentación adicional que solicitemos para confirmar su identidad o método de pago.

11.3. Admitimos retiros mediante Transferencia de Crédito Original (OCT) para Visa y Transferencia de Pago para Mastercard. La tarjeta utilizada para el pago debe ser emitida en un país admitido y debe ser personal (es decir, no corporativa).

11.4. Incluso si un país está técnicamente admitido, su banco emisor puede bloquear o rechazar transferencias bancarias o con tarjeta de crédito a su propia discreción. Drakaris no puede garantizar un procesamiento exitoso en todos los casos.

11.5. Si es necesario, podemos pagar su retiro a través de un método diferente al especificado (por ejemplo, monedero electrónico en lugar de tarjeta), a nuestra entera discreción.

11.6. Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de retiro dentro de las 72 horas posteriores a la aprobación. El tiempo real de pago depende del método elegido y de su estado de verificación.

11.7. Las ganancias de los bonos sin depósito están limitadas de la siguiente manera (o equivalente en moneda en el momento de la solicitud a través de Coinbase Converter):

• 50 EUR (o equivalente)

11.8. Límites de frecuencia de retiro

Diario: 2.000 EUR (o equivalente).

Semanal (7 días consecutivos): 5.000 EUR (o equivalente). Se reinicia cada 7 días desde su primer retiro en un mes calendario y el día 1 de cada mes.

Mensual: 20.000 EUR (o equivalente). Se reinicia el primer día de cada mes.

Las ganancias de botes progresivos se pagan en su totalidad y no cuentan para estos límites.

Los límites de criptomonedas vienen determinados por el tipo de cambio en el momento de la solicitud (Coinbase Converter).

11.9. Si ha depositado mediante tarjeta de crédito/débito y su retiro solicitado no supera su depósito neto total, podemos devolver esos fondos directamente a su tarjeta. Cualquier exceso por encima de su depósito neto se pagará a través de un método alternativo (monedero electrónico, transferencia bancaria, etc.).

11.10. Nuestra moneda operativa interna es el EUR. Si opera en otra moneda, el importe debitado o acreditado puede diferir ligeramente debido a los tipos de conversión de su banco y de nuestro sistema de procesamiento. Los pagos por transferencia bancaria en USD no están disponibles. Todas las transferencias bancarias se procesan en un plazo de 3 días laborables.

11.11. Si retira mediante transferencia bancaria, los bancos intermediarios pueden imponer tarifas adicionales (normalmente hasta 16 EUR). Estos cargos están fuera de nuestro control.

11.12. El Casino no es una institución financiera. Su cuenta no ganará intereses y no proporcionamos ningún servicio de conversión o cambio de divisas (por ejemplo, conversión fiduciario-cripto).

11.13. Usted es responsable de cualquier tarifa aplicada por su banco o proveedor de pagos durante el proceso de retiro.

11.14. Para consultar la posibilidad de un reembolso, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte en [email protected].

12. CUENTAS INACTIVAS

12.1. Una cuenta se considera „inactiva“ si no se ha registrado inicio de sesión o juego durante 12 meses consecutivos. Una vez que su Cuenta pase a estar inactiva, nos reservamos el derecho de cobrar una tasa mensual por inactividad de 20 EUR (o equivalente), deducida de su saldo restante. Si su saldo es inferior a 20 EUR, deduciremos la totalidad del saldo.

12.2. Comenzaremos a deducir la tasa por inactividad al comienzo del mes siguiente a la fecha en que su Cuenta fue clasificada como inactiva, y al comienzo de cada mes posterior hasta que el saldo llegue a cero o vuelva a activar su Cuenta iniciando sesión y realizando una apuesta.

13. PERÍODO DE CADUCIDAD

Usted acepta que cualquier reclamación o causa de acción derivada de estos Términos y Condiciones o de cualquier servicio prestado por el Casino debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió la reclamación o causa de acción. Las reclamaciones presentadas después de este período se considerarán prescritas y prohibidas para siempre.

14. POLÍTICA DE REEMBOLSO

14.1. Las solicitudes de reembolso de una transacción legítima deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la transacción. Si alega que otra persona accedió a su Cuenta, tiene 30 días naturales a partir de la fecha en que tuvo conocimiento por primera vez del acceso no autorizado.

14.2. Si financió su Cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de procesar su solicitud de retiro (hasta el importe neto total depositado) como un reembolso a esa misma tarjeta de crédito. Cualquier exceso más allá del importe depositado se pagará a través de un método alternativo.

14.3. Antes de calcular el importe reembolsable, todos los bonos y ganancias se deducirán de su saldo. Estas deducciones se producen antes de emitir cualquier reembolso.

14.4. Si nuestros procesadores de pago o Drakaris consideran que algún depósito o retiro con tarjeta de crédito es de alto riesgo (por razones de seguridad o legales), reembolsaremos todas las transacciones asociadas a la tarjeta de crédito de origen e informaremos del incidente a las autoridades y partes pertinentes.

14.5. Usted es responsable de todas las tasas incurridas durante el proceso de reembolso.

14.6. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para consultar la posibilidad del reembolso. Lista de documentos requeridos para proceder con el reembolso (tenga en cuenta que se podrían solicitar documentos adicionales):

• Una fotografía (o escaneo) de su documento de identidad con foto válido.
• Una foto o captura de pantalla de su método de pago (anverso/reverso de la tarjeta de crédito, captura del monedero electrónico).
• Una foto o captura de pantalla que verifique su dirección actual.

También podemos solicitar una llamada telefónica (al número registrado) como parte de nuestro procedimiento KYC. Los retiros y reembolsos permanecerán en espera hasta que su Cuenta esté completamente verificada. Si no podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono dentro de las 2 semanas posteriores a su solicitud, su Cuenta se bloqueará por no completar el KYC.

Todos los pagos de reembolso se procesan habitualmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles bancarios a partir de la aprobación.

15. RECLAMACIONES

15.1. Gestión y escalado

Sus reclamaciones son gestionadas inicialmente por nuestro Equipo de Soporte. Si no pueden resolver su problema de inmediato, se escalará dentro de la estructura organizativa del Casino. Le mantendremos razonablemente informado sobre el estado de su reclamación.

15.2. Solo titular de la cuenta

Solo aceptamos reclamaciones iniciadas por el Titular de la Cuenta. No puede ceder, transferir ni delegar su derecho a presentar una reclamación a ningún tercero. Las reclamaciones presentadas por cualquier persona que no sea el Titular de la Cuenta original serán desestimadas.

15.3. Autoridad de los registros del servidor

En cualquier disputa sobre los resultados del juego, los registros y archivos del servidor del Casino son definitivos y vinculantes. Si hay una discrepancia entre lo que aparece en su pantalla y nuestro servidor, prevalecerá el registro del servidor. Usted acepta que estos registros son la autoridad definitiva para resolver cualquier disputa sobre su juego o sus resultados.

15.4. Comunicación

Nos pondremos en contacto con usted respecto a su disputa utilizando los datos de contacto proporcionados en su Cuenta.

15.5. Resolución alternativa de disputas (ADR)

Si no está satisfecho con el resultado de nuestro proceso interno de reclamaciones, puede escalar el asunto a un organismo de ADR independiente. Cooperamos con EGIS (https://egis.io/), que opera bajo las regulaciones de la Tobique Gaming Commission. Para enviar una disputa a EGIS, envíe un correo electrónico a [email protected].

16. INTRANSFERIBILIDAD

No puede ceder, pignorar ni transferir ningún derecho o reclamación derivada de estos Términos y Condiciones o de la participación en Juegos sin el consentimiento explícito por escrito de Drakaris. Esta cláusula de intransferibilidad prohíbe cualquier transferencia, gravamen, pignoración o donación de:

• cuentas de jugador;
• saldos, depósitos o ganancias;
• derechos de apuesta o resultados del juego;
• cualquier derecho accesorio, ya sea legal, comercial o de otro tipo.

Cualquier intento de transferir o respaldar estos derechos violando esta cláusula será nulo.

17. ARBITRAJE

Todas las disputas entre usted y el Casino, ya sea que surjan bajo estos Términos y Condiciones, acuerdos adicionales o cualquier actividad relacionada, se resolverán exclusivamente mediante arbitraje en Costa Rica. Al aceptar estos Términos y Condiciones, renuncia a cualquier derecho de presentar una demanda ante cualquier tribunal fuera de este proceso de arbitraje.

18. VERIFICACIÓN KYC

18.1. Al registrarse y utilizar el Sitio Web, autoriza a Drakaris a realizar comprobaciones de identidad y de información de contacto a nuestra discreción, o según lo exijan las autoridades reguladoras, para verificar su elegibilidad y cumplimiento („Verificación“).

18.2. Solo los Titulares de la Cuenta (personas físicas) pueden jugar por dinero real. Para registrarse, debe proporcionar:

1. Fecha de nacimiento + documento de identidad válido que demuestre que es ≥ 18 años (o la edad legal en su jurisdicción).
2. Documentos de identificación: copia del documento de identidad con foto emitido por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, DNI), copia de otro documento de identidad (si se solicita), comprobante de domicilio actual (factura de servicios públicos, extracto bancario).
3. Su nombre legal completo.
4. Su dirección residencial completa.
5. Una dirección de correo electrónico válida.

Podemos solicitar información o documentación adicional (por ejemplo, comprobante del método de pago) para verificar su identidad. Su Cuenta puede permanecer suspendida hasta que se reciba y verifique toda la información solicitada.

18.3 Si determinamos que era menor de edad mientras utilizaba nuestros servicios de juego, o si proporcionó información falsa/inexacta/engañosa durante el registro, nosotros:

• Cerraremos inmediatamente su Cuenta;
• Anularemos todas las transacciones y apuestas realizadas durante el período en que fue menor de edad;
• Reembolsaremos los depósitos legítimos (sujeto a nuestras políticas);
• Confiscaremos las ganancias obtenidas mientras era menor de edad;
• Le exigiremos que reembolse al Casino los fondos retirados;
• Tomaremos cualquier medida adicional a nuestra entera discreción, incluidas medidas legales, si se considera necesario.

18.4. Si no proporciona la documentación solicitada o si la documentación no es válida (por ejemplo, documento de identidad caducado, nombre/dirección no coincidentes), podemos suspender o cerrar su Cuenta, y se confiscará cualquier fondo en su saldo.