Juego responsable
Los juegos de azar en un casino en línea se realizan principalmente con fines de entretenimiento. Sin embargo, existe un cierto porcentaje de personas que pierden el control sobre sí mismas mientras juegan. Antes de empezar a jugar, es importante darse cuenta de que el juego no debe verse como una fuente de ingresos o un medio para recuperar deudas. Es útil realizar un seguimiento diario del tiempo y la cantidad de dinero gastado en un casino en línea.
Asistencia para juegos problemáticos
Si cree que empieza a gastar más dinero del que puede permitirse, o en caso de que los juegos empiecen a interferir con sus rutinas diarias normales, le recomendamos encarecidamente que considere varias medidas que pueden ayudarle, como establecer límites personales en sus actividades de juego, optar por la autoexclusión y buscar ayuda y apoyo de organismos independientes de confianza.
Límites personales
Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Una disminución en el límite entrará en vigor inmediatamente, sin embargo, un aumento solo puede ocurrir después de la confirmación por correo electrónico y solo después de que expire el límite anterior del mismo tipo, para evitar decisiones precipitadas. Si necesita más información o asistencia con respecto a la funcionalidad de Límites personales, comuníquese con [email protected].
Límite de depósito.Puede establecer un límite en sus depósitos por un día, una semana o un mes. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza técnica y descentralizada de las criptomonedas, los límites de depósito no siempre se pueden aplicar a las transacciones de criptomonedas. Si desea aplicar restricciones de depósito, utilice métodos de pago alternativos disponibles y herramientas de juego responsable.
Límite de pérdidas.Puedes establecer un límite de pérdidas en el casino por un día, una semana o un mes.
Límite de apuesta.Puede establecer un límite en el monto apostado por un día, una semana o un mes.
Límite de enfriamiento. Puede establecer un período de reflexión por un período de tiempo definido (1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses). Mientras el límite esté activo, no podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria al Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales. Aún puedes retirar los fondos restantes durante este período. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza técnica de las transacciones de criptomonedas, es posible que algunos depósitos de criptomonedas aún se procesen con éxito mientras el límite de enfriamiento esté activo. El período de reflexión se aplica a su cuenta inmediatamente. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de autoexclusión. Puedes establecer un Límite de Autoexclusión por un período de tiempo definido (6 meses, 9 meses, 1 año) o de forma indefinida. Tras la activación, su cuenta de jugador se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período seleccionado. No podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria mientras el límite esté activo. Sin embargo, los saldos restantes, incluidas las transacciones de criptomonedas procesadas con éxito que puedan ocurrir debido a la naturaleza técnica de los pagos de criptomonedas, aún se pueden retirar manualmente previa solicitud a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no lo exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar fondos.
Para establecer los límites, siga el enlace o, alternativamente, no dude en comunicarse con nosotros a través de LiveChat o por [email protected].
Límites aplicables a las apuestas deportivas
El límite de pérdidas y el límite de apuestas no se aplican actualmente a las apuestas deportivas. Actualmente, el límite de reflexión no le impide realizar una apuesta de apuestas deportivas si tiene saldo disponible.
Límite de depósito. Un límite en sus depósitos en moneda fiduciaria por un día, una semana o un mes.
Límite de enfriamiento. Puede establecer un período de reflexión por un período de tiempo definido. Mientras el límite esté activo, no podrá realizar depósitos en moneda fiduciaria al Casino y quedará excluido de todas las ofertas promocionales, aunque podrá retirar los fondos restantes durante este período. El período de reflexión se aplica a su cuenta inmediatamente. Al expirar, su cuenta se reactivará automáticamente.
Límite de autoexclusión. Puede establecer su límite de autoexclusión por 6 meses, 9 meses, 1 año o para siempre. Al hacerlo, su cuenta de usuario se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrás realizar depósitos en moneda fiduciaria ni jugar. Sin embargo, puede iniciar un retiro manual a través de nuestros canales de atención al cliente. Los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Tenga en cuenta que la autoexclusión activa no lo exime del procedimiento de verificación si el casino lo requiere para procesar fondos.
También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en [email protected] e informarnos sobre su decisión de dejar de apostar en el sitio web durante un período de tiempo determinado. Tomaremos todas las medidas para bloquear su acceso a su cuenta de usuario y asegurarnos de que no reciba materiales promocionales.
Ayuda externa
Puede comunicarse con cualquiera de las siguientes organizaciones para consultas y soporte:
Protección de menores
Drakaris solo acepta jugadores que tengan al menos 18 años y utiliza todos los métodos disponibles para detener cualquier intento de menores de registrarse y jugar en nuestro casino. El casino se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad y en caso de que el jugador no haya alcanzado la edad legal para jugar, se le negará el acceso al sitio web. Sin embargo, somos conscientes de que, debido a la amplia disponibilidad de Internet, los menores de edad todavía tienen la posibilidad de registrarse y jugar en un casino en línea. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente a los padres que cooperen para proteger a sus hijos del acceso gratuito a sitios web de juegos. Existe un software especial que puede ayudar en este asunto. Visite los siguientes sitios web para obtener más información.
