FAQ

Haga clic en REGÍSTRESE y complete los datos requeridos (correo electrónico, contraseña, etc.). Recibirá un correo electrónico de verificación; simplemente siga el enlace para activar su cuenta.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Podemos solicitar prueba de edad en cualquier momento y suspender cuentas hasta que se complete la verificación.

No, sólo se permite una cuenta por jugador.

Haga clic INICIAR SESIÓN y seleccione ¿Olvidaste tu contraseña? enlace. Recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Sí. Todos los juegos son proporcionados por proveedores autorizados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar resultados justos.

Estamos obligados a verificar su identidad de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Este proceso ayuda a confirmar que los fondos provienen de fuentes legítimas, que los jugadores cumplen con los requisitos de edad y previene actividades fraudulentas.

Para cargar documentos, vaya a su perfil y abra la sección "Documentos". Los formatos admitidos incluyen PDF, JPG, PNG y otros, con un tamaño de archivo máximo de 2 MB. Una vez cargados, sus documentos serán revisados. Puede realizar un seguimiento de su estado en la misma sección.

Por favor revise su carpeta de spam/basura, ya que algunos proveedores de correo electrónico pueden filtrar nuestros mensajes por error. Si aún no ha recibido el correo electrónico de verificación, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o en [email protected], y con gusto se lo reenviaremos.

Sí. Puede solicitar la autoexclusión en su perfil o simplemente comunicarse con nuestro soporte directamente a través de LiveChat o enviar un correo electrónico a [email protected] para desactivar temporalmente su cuenta.

Para eliminar su cuenta, por favor Contáctenos en [email protected] y háganos saber que desea cerrar su cuenta. Nuestro equipo de soporte lo ayudará con el proceso de cierre de cuenta.

Tanto sus depósitos como retiros se pueden realizar en las siguientes monedas: BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, SEK, CHF, BTC.

No establecemos un monto mínimo de depósito. Sin embargo, los proveedores de pagos pueden tener sus propios límites mínimos. Consulte la sección de pago de su cuenta para obtener más detalles.

Los depósitos realizados generalmente aparecen inmediatamente en el 'Mi saldo' sección de 'Mi cuenta'.

Si deposita dinero en su cuenta Drakaris, cubriremos los costos de transacción del destinatario. Es decir, pagamos por recibir dinero. Dependiendo de su proveedor de pagos, es posible que le cobren una tarifa por enviarnos dinero. Si retira dinero, paga la tarifa que cobra el proveedor de pagos.

Ir a 'Mi cuenta', seleccione 'Agregar moneda' y elija su moneda preferida en el menú desplegable.

No. Todos los depósitos deben realizarse utilizando métodos de pago registrados a su nombre.

No. Los retiros solo se pueden procesar a través de métodos de pago registrados a su nombre.

Los bonos proporcionan fondos o recompensas adicionales para mejorar tu juego. Cada promoción tiene términos y condiciones específicos, por lo que recomendamos revisarlos detenidamente antes de participar.

Después de recibir o activar Free Spins, inicia sesión y abre el juego designado. Las ganancias se acreditan como fondos de bonificación y deben apostarse de acuerdo con los términos de la promoción. Le recomendamos que lea atentamente el Términos y condiciones de una promoción u oferta antes de intentar activarla.

Las apuestas ocurren en la industria de los juegos de azar en juegos donde se aplican términos de bonificación específicos. Durante el proceso de apuesta, todas sus apuestas se sumarán hasta alcanzar el monto de apuesta requerido. Normalmente, el importe del bono se multiplica por el importe de la apuesta. Por ejemplo, si el monto del bono es 100 EUR, mientras que el requisito de apuesta es 35 veces, significa que deberá realizar apuestas hasta alcanzar la cantidad de 3.500 EUR para poder completar la apuesta.

Puede realizar un seguimiento de su progreso en la sección "Bonos" de su cuenta. Si es necesario, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarlo.

Sí. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para garantizar que su información personal y financiera esté protegida de forma segura.

Drakaris utiliza cifrado SSL y modernas medidas antifraude para mantener un entorno de juego seguro y proteger los datos del usuario.

Si detecta alguna actividad inusual, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para ayudarle.