Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 02.09.2026

1. Splošne informacije

Na spletnem mestu www.drakaris.com (v nadaljevanju tudi »kazino«, »spletno mesto«, »mi«, »nas« ali »naš«) se zavedamo pomena zaščite vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti (v nadaljevanju tudi »politika«) opredeljuje, kako mi in naša hčerinska podjetja zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z, vendar ne omejeno na, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in elektronskih dokumentov (PIPEDA) ter Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Ta politika zasebnosti velja za naše spletno mesto (www.drakaris.com), storitve in kakršno koli interakcijo, ki jo imate z nami.

To spletno mesto je namenjeno izključno posameznikom, starim 18 let ali več. Zavedno ne zbiramo osebnih podatkov od oseb, mlajših od te starosti. Če ugotovimo, da smo nenamerno zbrali osebne podatke osebe, mlajše od 18 let — zlasti zaradi zlorabe našega spletnega mesta —, bomo ukrepali in z njimi ravnali v skladu z veljavno zakonodajo.

2. O nas

Spletno mesto drakaris.com (»Casino«, »Spletno mesto«, »Družba«, »Mi«, »Nas«, »Naš«) je v lasti in ga upravlja družba Novatrix SRL, ustanovljena v skladu z zakonodajo Kostarike, z matično številko 3-102-893958 in registriranim sedežem Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Kostarika, ki posluje na podlagi licence za elektronske igre na srečo št. 0000002, ki jo je izdala Tobique Gaming Commission.

Kot lastnik in upravljavec spletnega mesta delujemo kot upravljavec podatkov. To vlogo imamo, ker v okviru našega poslovnega razmerja z vami določamo, kako in zakaj se obdelujejo vaši podatki, kot je opredeljeno v tej politiki.

Za zagotovitev skladnosti z vsemi zakonskimi zahtevami glede obdelave vaših osebnih podatkov smo imenovali pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (v nadaljevanju DPO). DPO vam je na voljo za vsa vprašanja o tej politiki zasebnosti in za pomoč pri kakršnih koli pomislekih v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Če imate kakršna koli vprašanja, želite uveljaviti svoje zakonske pravice ali morate vložiti pritožbo glede ravnanja z vašimi podatki, se obrnite na našega DPO na [email protected].

3. Vrste osebnih podatkov, namen obdelave, pravna podlaga in viri podatkov

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo za zagotavljanje naših storitev, izpolnjevanje zakonskih zahtev ter vzdrževanje varnega in zaščitenega igralnega okolja. Osebni podatki vključujejo vse informacije, ki vas lahko neposredno ali posredno identificirajo. Spodaj navajamo vrste podatkov, ki jih zbiramo, zakaj jih obdelujemo, pravno podlago za to in vire, iz katerih te podatke pridobivamo.

4. Kategorije podatkov, ki jih obdelujemo:

Podatki o identiteti: ime in priimek, uporabniško ime, datum rojstva, spol, državljanstvo in identifikacijske številke (npr. osebna izkaznica ali potni list).
Kontaktni podatki: naslov prebivališča, dokumenti, ki potrjujejo dokazilo o naslovu, e-poštni naslov, telefonska številka in druga razpoložljiva komunikacijska sredstva.
Finančni podatki: podatki o bančnem računu, podatki o plačilni kartici, dokumenti, ki potrjujejo vaš izvor sredstev ali izvor premoženja (bančni izpiski ali dokazilo o dohodku).
Podatki o transakcijah: podrobnosti o vaših vplačilih, izplačilih in drugih finančnih transakcijah.
Podatki o igranju: podrobnosti o igrah, ki jih igrate na našem spletnem mestu, časi prijave/odjave, dejavnosti stavljenja, prevzeti bonusi in zgodovina ukrepov za odgovorno igranje.
Tehnični podatki: IP naslov / podatki o lokaciji, podatki o prijavi, vrsta in različica brskalnika, nastavitve časovnega pasu, operacijski sistem, platforma in druga tehnologija, uporabljena za dostop do našega spletnega mesta.
Podatki o marketingu in komunikaciji: vaše marketinške preference in komunikacija z nami.
Ali drugi podatki, ki nam jih posredujete med komunikacijo.

5. Nameni obdelave in pravna podlaga:

Zagotavljanje storitev: upravljanje računov, obdelava transakcij, preverjanje identitete, odgovarjanje na poizvedbe in zagotavljanje dostopa do promocij.
Za ta namen se zanašamo na pravno podlago izvajanja pogodbe.
Skladnost z zakonskimi obveznostmi: spoštovanje zakonodaje o preprečevanju pranja denarja (AML), izvajanje preverjanj »Spoznaj svojo stranko« (KYC), uveljavljanje ukrepov za odgovorno igranje in skladnost z regulativnim poročanjem.
Ta obdelava se izvaja na podlagi zakonske obveznosti.
Preprečevanje prevar in upravljanje tveganj: odkrivanje in preprečevanje prevar, zlorab bonusov, nepooblaščenih dejavnosti ter vodenje evidenc o strankah z visokim tveganjem.
Kot pravno podlago za ta namen se zanašamo na legitimen interes (za zaščito našega poslovanja in uporabnikov).
Marketing in prilagajanje: pošiljanje promocijskih ponudb, prilagojenih oglasov in marketinških sporočil na podlagi preferenc.
Pravna podlaga za to obdelavo je vaša privolitev in/ali legitimen interes.
Analitika in izboljšanje storitev: analiza prometa na spletnem mestu, reševanje tehničnih težav, optimizacija uporabniške izkušnje in izvajanje raziskav.
Kot pravno podlago za ta določen namen uporabljamo legitimen interes.
Komunikacija s strankami s pomočjo umetne inteligence: v našo platformo za sporočanje integriramo orodja pogovorne umetne inteligence tretjih oseb, ki nam pomagajo pri upravljanju pogovorov, hitrem pridobivanju zahtevkov za podporo in profilov strank, analizi vzorcev ter dostavi pametnih in koristnih odgovorov.
Zanašamo se na legitimen interes za optimizacijo našega poslovanja.
Zagotavljanje varnosti: spremljanje in izboljševanje varnosti platforme.
Za ta namen delujemo na podlagi legitimnega interesa in zakonske obveznosti.

6. Viri, iz katerih zbiramo podatke:

Osebne podatke zbiramo iz različnih virov, da zagotovimo skladnost, varnost in nemoteno uporabniško izkušnjo. Ti viri vključujejo:

Neposredno od vas – Informacije, ki jih posredujete ob registraciji, uporabi naših storitev ali komunikaciji z nami.
Ponudniki preverjanja – Storitve, ki potrjujejo vašo identiteto, starost ali naslov.
Finančne ustanove – Banke in ponudniki plačilnih storitev, vključeni v obdelavo transakcij.
Zbirke podatkov AML in PEP – Zbirke podatkov, ki se uporabljajo za preverjanja glede preprečevanja pranja denarja (AML) in identifikacijo politično izpostavljenih oseb (PEP).
Regulativni organi in zbirke podatkov o odgovornem igranju na srečo – Uradni viri, ki nam pomagajo izpolnjevati zakonske obveznosti in obveznosti glede odgovornega igranja.
Poslovni partnerji – Partnerske (affiliate) mreže, oglaševalske platforme in ponudniki analitike, ki lahko delijo psevdonimizirane podatke za marketing in optimizacijo storitev.

7. Razkritje osebnih podatkov

Za zagotavljanje naših storitev bomo morda morali deliti vaše osebne podatke z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, vključno z:

Člani skupine: Vaše podatke lahko delimo znotraj naše skupine za namene preprečevanja prevar, zlorabe bonusov, AML in odgovornega igranja. Če privolite, lahko vaše podatke delimo tudi za neposredni marketing o drugih izdelkih znotraj skupine.
Ponudniki iger: Nekateri naši ponudniki iger bodo morda potrebovali dostop do določenih podatkov (npr. uporabniško ime, IP naslov) za ponujanje iger na našem spletnem mestu. Njihovo politiko zasebnosti si lahko ogledate na njihovih spletnih mestih.
Ponudniki plačilnih storitev: Vaše podatke lahko delimo s ponudniki plačilnih storitev za obdelavo transakcij. Njihova obvestila o zasebnosti si lahko ogledate na njihovih spletnih mestih.
Marketinški partnerji: Če privolite v marketing, lahko vaše kontaktne podatke delimo s partnerji, ki upravljajo promocijska e-poštna sporočila, SMS-e in klice.
Regulativni organi: Podatke lahko delimo z organi pregona ali regulativnimi organi, če to zahteva zakon. Nerazumne ali nejasne zahteve bomo po potrebi izpodbijali.
Programska oprema tretjih oseb za komunikacijo: Uporabljamo storitve tretjih oseb za pomoč pri komunikaciji po e-pošti in klepetu v živo.
Ponudniki storitev pogovorne umetne inteligence (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Ti ponudniki delujejo kot obdelovalci podatkov. Odobren jim je omejen dostop do naših podatkov o sporočanju strank za podporo, avtomatizacijo in optimizacijo naših potekov dela v marketingu in storitvah za stranke.
Orodja za preverjanje AML in KYC: Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti lahko podatke delimo z orodji tretjih oseb za preverjanje starosti, identitete in prevar.
Poslovni prenosi: V primeru združitve, prevzema ali prodaje se lahko vaši osebni podatki prenesejo, o čemer vas bomo obvestili pred takšno spremembo.
Obdelovalci podatkov: Podatke lahko delimo tudi z našimi odvetniki, svetovalci in regulativnimi organi na podlagi strogih pogodb o obdelavi podatkov, da zagotovimo zaščito vaših podatkov.

Zagotavljamo, da vse tretje osebe vaše osebne podatke obdelujejo zakonito in varno, samo za določene namene ter v skladu z našo politiko zasebnosti. Tretjim osebam ne dovoljujemo uporabe vaših podatkov za lastne namene. Prav tako zmanjšujemo obseg deljenih podatkov na tisto, kar je nujno potrebno za njihovo vlogo.

8. Mednarodni prenosi podatkov

Če se vaši osebni podatki prenesejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so:

Standardne pogodbene klavzule (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija.
Prenosi v države, za katere velja, da imajo ustrezen standard varstva podatkov.

9. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani.

Pri določanju obdobij hrambe upoštevamo dejavnike, kot so namen zbiranja podatkov, veljavna zakonodaja, narava podatkov in potencialna tveganja nepooblaščene uporabe ali razkritja.

Zaradi predpisov o preprečevanju pranja denarja moramo vaše osebne podatke hraniti najmanj pet let od zaprtja vašega računa. Zahtev za izbris podatkov pred potekom tega obdobja ni mogoče obdelati.

Anonimizirane podatke lahko hranimo tudi za izboljšanje naših storitev in marketinških sporočil, ne da bi to vključevalo avtomatizirano sprejemanje odločitev.

10. Privolitev in vaše pravice

Z uporabo naših storitev soglašate z zbiranjem, uporabo in razkritjem vaših osebnih podatkov, kot je opisano v tej politiki. V skladu z GDPR in PIPEDA imate pravico do:

Preklica privolitve kadarkoli, ob upoštevanju zakonskih ali pogodbenih omejitev.
Dostopa, popravka ali zahteve za izbris vaših osebnih podatkov.
Omejitve ali ugovora obdelavi podatkov.
Zahteve za prenosljivost podatkov.
Odjave od marketinških sporočil.
Vložitve pritožbe pri organu za varstvo podatkov, če menite, da so bile vaše pravice kršene.

11. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

V naših poslovnih procesih se praviloma ne zanašamo na popolnoma avtomatizirano sprejemanje odločitev. Če pa v posameznih primerih uporabimo takšne postopke, vas bomo o tem ločeno obvestili, kadar to zahteva zakon.

12. Varnost podatkov

Pri upravljanju vašega igralnega računa spoštujemo stroge zakonske zahteve glede varstva osebnih podatkov.

Vzdržujemo ustrezne tehnične, fizične in upravne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred izgubo in kakršno koli obliko nezakonite obdelave (kot sta kraja in nepooblaščen dostop). Vsi osebni podatki, ki nam jih posredujete, se izmenjujejo na varnem strežniku. Dostop do vaših osebnih podatkov je omejen na zaposlene, zastopnike, izvajalce in tretje osebe, ki jih potrebujejo za poslovne namene.

Dostop do vašega igralnega računa je mogoč le z vašo edinstveno identifikacijsko številko (ID) in geslom. Za dodatno zaščito lahko omogočite tudi dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA). Pomembno je, da svoje podatke za prijavo hranite v tajnosti in zagotovite, da niso dostopni nikomur drugemu.

13. Spremembe te politike zasebnosti

Našo politiko zasebnosti lahko posodobimo, spremenimo ali revidiramo z napredkom tehnologije in spremembami zakonskih zahtev. Spodbujamo vas, da jo občasno pregledate, da boste obveščeni o tem, kako varujemo vaše podatke.

14. Kontaktne informacije

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti ali vaših osebnih podatkih, se obrnite na našega DPO na[email protected]. Z našimi ekipami za podporo se lahko obrnete tudi prek [email protected] in klepeta v živo.