FAQ

Kliknite na tlačidlo REGISTROVAŤ SA a vyplňte požadované údaje (e-mail, heslo atď.). Dostanete overovací e-mail – jednoducho kliknite na odkaz a aktivujte svoj účet.

Na vytvorenie účtu musíte mať aspoň 18 rokov. Kedykoľvek môžeme požiadať o doklad o veku a pozastaviť účty až do dokončenia overenia.

Nie, na jedného hráča je povolený iba jeden účet.

Kliknite na PRIHLÁSIŤ SA a vyberte odkaz Zabudli ste heslo?. Dostanete e-mail s pokynmi na obnovenie hesla. Ak potrebujete pomoc, môžete kontaktovať aj náš tím podpory.

Áno. Všetky hry poskytujú licencovaní poskytovatelia a používajú certifikované generátory náhodných čísel (RNG), ktoré zaisťujú spravodlivé výsledky.

Sme povinní overiť vašu totožnosť v súlade s platnými zákonmi a predpismi. Tento proces pomáha potvrdiť, že prostriedky pochádzajú z legitímnych zdrojov, že hráči spĺňajú vekové požiadavky a zabraňuje podvodnej činnosti.

Dokumenty môžete nahrať v profile v sekcii „Dokumenty“. Podporované formáty zahŕňajú PDF, JPG, PNG a ďalšie, s maximálnou veľkosťou súboru 2 MB. Po nahratí budú vaše dokumenty skontrolované. Ich stav môžete sledovať v rovnakej sekcii.

Skontrolujte priečinok so spamom/nevyžiadanou poštou, pretože niektorí poskytovatelia e-mailov môžu omylom filtrovať našu správu. Ak ste overovací e-mail stále nedostali, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom live chatu alebo na [email protected] a radi vám ho znova odošleme.

Áno. Môžete požiadať o samovylúčenie vo svojom profile alebo jednoducho kontaktovať našu podporu priamo cez LiveChat alebo poslať e-mail na [email protected] a dočasne deaktivovať svoj účet.

Ak chcete vymazať svoj účet, kontaktujte nás na [email protected] a dajte nám vedieť, že si želáte účet uzavrieť. Náš tím podpory vám pomôže s procesom uzavretia účtu.

Vaše vklady aj výbery je možné uskutočniť v nasledujúcich menách: BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, SEK, CHF, BTC.

Nestanovujeme minimálnu sumu vkladu. Platobní poskytovatelia však môžu mať svoje vlastné minimálne limity. Podrobnosti nájdete v sekcii platieb vo vašom účte.

Vklady sa zvyčajne zobrazia okamžite v sekcii 'Môj zostatok' v časti 'Môj účet'.

Ak vkladáte peniaze na svoj účet Drakaris, uhradíme náklady na prijatie transakcie. Inými slovami, platíme za prijatie peňazí. V závislosti od vášho poskytovateľa platieb vám môže účtovať poplatok za odoslanie peňazí k nám. Ak vyberáte peniaze, hradíte poplatok, ktorý si účtuje poskytovateľ platieb.

Prejdite do časti 'Môj účet', vyberte 'Pridať menu' a z rozbaľovacej ponuky si vyberte preferovanú menu.

Nie. Všetky vklady sa musia uskutočňovať pomocou platobných metód registrovaných na vaše meno.

Nie. Výbery je možné spracovať iba na platobné metódy registrované na vaše meno.

Bonusy poskytujú dodatočné prostriedky alebo odmeny na vylepšenie vašej hry. Každá propagačná akcia má špecifické podmienky, preto odporúčame, aby ste si ich pred účasťou pozorne prečítali.

Po získaní alebo aktivácii Free Spinov sa prihláste a otvorte určenú hru. Výhry sa pripisujú ako bonusové prostriedky a musia byť pretočené v súlade s podmienkami propagačnej akcie. Odporúčame, aby ste si pred pokusom o aktiváciu pozorne prečítali Všeobecné podmienky propagačnej akcie alebo ponuky.

Pretočenie sa v hazardnom priemysle uplatňuje v hrách, na ktoré sa vzťahujú špecifické bonusové podmienky. Počas procesu pretočenia sa všetky vaše stávky sčítavajú, až kým nie je dosiahnutá požadovaná výška pretočenia. Zvyčajne sa výška bonusu vynásobí počtom pretočení. Napríklad, ak je výška bonusu 100 EUR a požiadavka na pretočenie je 35-násobná, znamená to, že budete musieť uskutočniť stávky v celkovej výške 3 500 EUR, aby ste splnili podmienky pretočenia.

Svoj pokrok môžete sledovať v sekcii „Bonusy“ vo svojom účte. V prípade potreby je vám k dispozícii náš tím podpory.

Áno. Používame pokročilé šifrovacie technológie, aby sme zaistili, že vaše osobné a finančné informácie sú bezpečne chránené.

Drakaris používa SSL šifrovanie a moderné protipodvodné opatrenia na udržanie bezpečného herného prostredia a ochranu údajov používateľov.

Ak spozorujete akúkoľvek neobvyklú aktivitu, okamžite kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom live chatu alebo e-mailom na [email protected]. Náš tím je vám k dispozícii 24/7.