Termos e Condições

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Data de Entrada em Vigor: 12.06.2025

Versão: 1.0

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. O website drakaris.com (“Casino”, “Website”, “Empresa”, “Nós”, “Nosso”) é propriedade e é operado pela Novatrix SRL, N.º de Empresa 3-102-893958, com morada em Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. A Novatrix SRL é licenciada e regulada pela Tobique Gaming Commission (licença n.º 0000002).

1.2. Ao criar uma conta e utilizar o nosso Website, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com estes Termos e Condições.

1.3. Se você não concordar com estes Termos e Condições, não deve utilizar os nossos serviços.

1.4. Podemos atualizar estes Termos e Condições a nosso exclusivo critério. Embora nosso objetivo seja notificar os usuários sobre alterações significativas por e-mail, aconselhamos verificar esta página regularmente.

1.5. O idioma oficial do Website é o inglês. Em caso de discrepâncias resultantes da tradução, a versão em inglês prevalecerá.

1.6. Ao aceitar estes Termos e Condições, os Jogadores também concordam em cumprir todas as políticas, regras e diretrizes publicadas no Website, incluindo, entre outras, a Política de Privacidade, a Política de Bónus e a Política de Jogo Responsável.

2. ELEGIBILIDADE E RESTRIÇÕES

2.1. O acesso ao Casino é permitido apenas a indivíduos residentes em jurisdições onde o jogo online é legal. Você é o único responsável por determinar a legalidade da utilização dos nossos serviços na sua região.

2.2. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade mínima legal para jogar na sua jurisdição (a que for maior).

2.3. Podemos solicitar um comprovativo de idade e reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta se a verificação de idade falhar.

2.4. Países Restritos: Usuários dos seguintes países ou regiões estão proibidos de usar o Casino para jogos a dinheiro real:
Afeganistão, Bielorrússia, Bahrein, Bélgica, Brasil, Bulgária, Território Britânico do Oceano Índico, Canadá – Província de Nova Brunswick, Canadá – Província de Ontário, República Centro-Africana, China, Cuba, Chipre, República Democrática do Congo, Estónia, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Haiti, Irão, Iraque, Israel, Japão, Jersey, Letónia, Líbia, Lituânia, Malta, Mianmar, Países Baixos, Coreia do Norte, Polónia, Roménia, Rússia, Somália, El Salvador, Sudão do Sul, Síria, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela, Iémen.
Os Jogadores que violarem esta política não terão direito a reembolsos ou levantamentos.

2.5. Os jogadores da Suécia não são elegíveis para bónus, promoções, programas VIP ou troca de pontos de fidelidade.

2.6. O Casino reserva-se o direito de recusar ou reverter levantamentos e/ou encerrar contas caso estas limitações sejam violadas.

2.7. Verificação de Idade para Jogadores de Bitcoin: Antes de jogar com BTC, os jogadores devem enviar uma identificação válida (ex.: passaporte, carta de condução/carteira de motorista). Os depósitos e apostas serão bloqueados até que a verificação seja concluída. O não cumprimento resultará no encerramento da conta.

3. DISPONIBILIDADE E RESTRIÇÕES DE JOGOS

3.1. Alguns jogos podem estar indisponíveis em determinados países devido a restrições dos fornecedores, as quais podem mudar com o tempo.

3.2. O uso de VPNs para contornar restrições geográficas é estritamente proibido e pode levar ao confisco dos ganhos.

3.3. Jogos NetEnt:

• Restrições Absolutas: Os jogos da NetEnt não são permitidos em: Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Itália, Letónia, Lituânia, México, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, EUA.
• Territórios na Lista Negra: Os jogos da NetEnt não estão disponíveis numa lista mais ampla de países, incluindo Austrália, Hong Kong, Irão, Israel, Filipinas, etc.
• Restrições de Jogos de Marca: Aplicam-se restrições adicionais por país a títulos específicos como Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Outros Fornecedores:

• NYX: Não disponível no Canadá.
• Play’n GO e Pragmatic: Não disponíveis na Suécia.
• Microgaming: Bloqueado nos EUA, Reino Unido, França, Austrália, etc.
• Amatic: Restrito na Austrália, Áustria, Estónia, Grécia, EUA.

4. PAGAMENTOS E MOEDAS

4.1. As moedas fiduciárias e criptomoedas aceites incluem: BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, SEK, CHF, BTC.

4.2. As transações em criptomoeda baseiam-se em taxas de câmbio em tempo real via Coinbase Converter no momento da transação. Câmbios de moedas entre cripto e fiduciária não são suportados.

5. IMPOSTOS E TAXAS

5.1. Você é o único responsável por declarar e pagar quaisquer impostos devidos na sua jurisdição sobre os seus ganhos ou atividades relacionadas com o Casino.

6. REGRAS DOS JOGOS

6.1. Você reconhece e confirma que compreende as regras de todos os jogos oferecidos no Website. É da sua responsabilidade familiarizar-se com as mecânicas de cada jogo, incluindo as percentagens de pagamento e probabilidades, antes de efetuar quaisquer apostas.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. Você aceita que o jogo envolve o risco de perda de dinheiro. A Empresa não será responsável por quaisquer perdas financeiras ou danos resultantes da utilização do Website ou da participação em quaisquer jogos.

7.2. Tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais e divulgamo-los apenas a terceiros diretamente envolvidos na prestação de serviços de jogo (ex.: fornecedores de jogos, processadores de pagamento). No entanto, uma vez partilhados os dados, o seu processamento posterior é regido pelas políticas de privacidade desses próprios terceiros. Não podemos ser responsabilizados por qualquer uso indevido ou distribuição posterior dos seus dados por tais terceiros.

7.3. A Empresa não é responsável por quaisquer perdas, erros ou interrupções resultantes de falhas de hardware ou software da sua parte, fraca ligação à Internet ou outros problemas técnicos fora do nosso controlo.

7.4. No raro evento de uma aposta ser aceite ou um pagamento ser processado por erro (devido a mau funcionamento técnico, erro humano ou outro motivo), reservamo-nos o direito de:

a) Cancelar todas as apostas afetadas e restaurar os fundos ao seu estado correto; ou
b) Reassentar as apostas sob os termos que deveriam ter sido aplicados se o erro não tivesse ocorrido.

7.5. Se creditarmos inadvertidamente a sua Conta de Jogador com um bónus ou ganhos aos quais não tem direito (devido a uma falha técnica, erro na tabela de pagamentos ou outro engano), esse montante (incluindo quaisquer ganhos gerados a partir dele) permanece propriedade do Casino. Deduziremos o crédito incorreto do saldo da sua Conta. Se já tiver levantado esses fundos antes de descobrirmos o erro, ficará em dívida para com o Casino por esse montante. Deve notificar-nos imediatamente por e-mail se acreditar que ocorreu tal crédito incorreto.

7.6. Nem o Casino, nem os seus diretores, funcionários, parceiros ou prestadores de serviços:

a) Garantem que o software ou o Website seja adequado para qualquer finalidade específica;
b) Garantem que o Website, o seu software ou quaisquer jogos estarão livres de erros ou interrupções;
c) Serão responsáveis por qualquer perda, custo, despesa ou dano (direto, indireto, especial, consequencial, incidental ou outro) decorrente do seu uso do Website ou da sua participação em qualquer jogo.

7.7. Você concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade o Casino, os seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por e contra quaisquer responsabilidades, perdas, danos, despesas, reclamações ou custos (incluindo honorários jurídicos razoáveis) decorrentes de ou relacionados com:

a) O seu uso do Website;
b) A sua participação em qualquer jogo;
c) Qualquer violação da sua parte destes Termos e Condições.

7.8. Você reconhece que o Casino detém a autoridade única e final para determinar se você violou quaisquer regras, termos ou condições, e para impor medidas disciplinares, até e incluindo a suspensão ou banimento permanente sem aviso prévio ou explicação.

8. USO DA CONTA DE JOGADOR

8.1. Cada indivíduo pode registar e manter apenas uma (1) Conta de Jogador pessoal. Contas que partilhem o mesmo endereço residencial, agregado familiar, endereço IP ou dispositivo serão consideradas duplicadas. Reservamo-nos o direito de encerrar e anular todas as contas duplicadas, cancelar quaisquer levantamentos pendentes e confiscar quaisquer ganhos. Você não deve partilhar as credenciais da sua conta nem permitir que outra pessoa (incluindo menores) aceda à sua conta.

8.2. Se descobrirmos que você operou uma conta duplicada, quaisquer retornos, ganhos ou bónus acumulados durante o período em que múltiplas contas estiveram ativas serão confiscados. O Casino poderá exigir que você devolva quaisquer fundos já levantados da conta duplicada.

8.3. Você concorda em usar a sua Conta de Jogador exclusivamente para entretenimento pessoal. Qualquer uso comercial — como oferecer a conta a terceiros para obter lucro ou alugar/vender o acesso à conta — é estritamente proibido.

8.4. Como parte do nosso processo de Conheça o seu Cliente (KYC), podemos solicitar documentação adicional ou realizar uma chamada telefónica para verificar a sua identidade. Os pedidos de levantamento permanecerão pendentes até que todas as etapas de verificação exigidas sejam concluídas. Se não conseguirmos contactá-lo por telefone ou e-mail no prazo de duas (2) semanas a contar do seu pedido de levantamento, a sua conta será bloqueada e o seu levantamento será cancelado.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDE

9.1. O Casino aplica uma rigorosa política antifraude. Suspeitas de atividades fraudatórias incluem (mas não se limitam a):

a) Conluio com outros jogadores para manipular os resultados dos jogos;
b) Uso de bots automatizados, scripts ou software não autorizado para obter uma vantagem injusta;
c) Estornos (chargebacks) ou disputas sobre depósitos legítimos;
d) Apresentação de reclamações falsas contra o Casino;
e) Exploração de bugs, falhas ou brechas do software;
f) Quaisquer outras práticas enganosas, desonestas ou ilícitas;

9.2. Se houver suspeita de qualquer comportamento fraudulento, reservamo-nos o direito de, a nosso exclusivo critério:

a) Encerrar ou suspender a sua Conta de Jogador;
b) Anular quaisquer ganhos associados e confiscar o seu saldo;
c) Cobrar-lhe um montante até ao limite do seu saldo disponível para cobrir danos ou custos incorridos pelo Casino;
d) Iniciar ações cíveis ou criminais, incluindo a notificação de autoridades reguladoras ou policiais;
e) Reter ou congelar quaisquer fundos aguardando investigação.

9.3. Podemos exigir uma verificação telefónica ao vivo além da verificação de documentos. Se não conseguirmos verificar a sua identidade ou se suspeitarmos de fraude — especialmente quando os números de telefone fornecidos forem inválidos ou inexistentes —, poderemos encerrar a sua conta permanentemente e confiscar quaisquer ganhos. A falha em passar na verificação no prazo de duas (2) semanas a contar do nosso pedido resultará no encerramento da conta e no confisco dos fundos.

9.4. O Casino anulará qualquer bónus, rodadas grátis ou ganhos se determinarmos que você abusou de uma promoção. “Abusar de uma promoção” inclui, mas não se limita a:

a) Fazer apostas máximas permitidas em jogos de alta variação unicamente para inflacionar os requisitos de aposta;
b) Reduzir as apostas após uma grande vitória e mudar para jogos de baixa variação para cumprir os termos de aposta;
c) Depositar apenas para reivindicar bónus sem fazer depósitos em dinheiro real;
d) Manter uma proporção de depósitos para bónus superior a 50%;
e) Adiar o jogo até que os requisitos de aposta expirem ou manipular rodadas de jogo (ex.: deixar apostas altas na mesa e retornar após os requisitos serem cumpridos);
f) Usar múltiplas contas (incluindo IP ou dispositivo partilhado) para reivindicar ofertas de boas-vindas duplicadas ou rodadas grátis;
g) Explorar qualquer bug ou falha de software para extrair valor monetário.

9.5. Para confirmar a sua identidade, podemos solicitar os seguintes documentos em alfabeto latino ou cirílico:

• Documento de identificação oficial com foto (passaporte, carta de condução/carteira de motorista)
• Comprovativo de morada (fatura de serviços públicos, extrato bancário)
• Comprovativo do método de pagamento (frente/verso do cartão de crédito, captura de ecrã da carteira eletrónica)

Se não puder fornecer documentos nos alfabetos solicitados, poderemos exigir uma verificação por vídeo (mostrando-se a segurar o seu documento de identificação e declarando o seu nome e data). O não cumprimento resultará no encerramento da conta e no confisco dos fundos.

9.6. Se descobrir um bug de software, erro ou qualquer incompletude do sistema, concorda em abster-se de explorá-lo e deve comunicar-nos imediatamente por e-mail. Se não nos notificar e beneficiar do problema, será responsável pela compensação total de todos os custos e perdas relacionados incorridos pelo Casino.

9.7. Qualquer depósito deve ser apostado três (3) vezes o montante depositado antes que possa levantar esses fundos. Se fizer múltiplos depósitos sem qualquer atividade de jogo, deve apostar o total combinado de todos os depósitos antes de iniciar um levantamento. O Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa de processamento ou recusar o levantamento se os requisitos de aposta não forem cumpridos.

9.8. O Casino não é uma instituição financeira. A sua Conta de Jogador não acumulará juros e não oferecemos serviços de conversão ou câmbio de moeda (incluindo câmbio fiduciário-cripto).

10. DEPÓSITOS

10.1. O Drakaris suporta uma variedade de opções de depósito, incluindo Visa e MasterCard (crédito/débito), bem como métodos alternativos (carteiras eletrónicas, transferências bancárias, etc.). Todas as transações Paysafe são processadas pela Tronabriz Limited.

10.2. Para saber quais métodos de pagamento são mais convenientes na sua jurisdição, entre em contacto com a nossa Equipa de Suporte através do e-mail [email protected].

10.3. Deve depositar fundos a partir de uma conta de pagamento (conta bancária, cartão, carteira eletrónica, etc.) registada em seu próprio nome. Depositar a partir da conta de outra pessoa é estritamente proibido. Se os nossos controlos de segurança revelarem um depósito de terceiros:

• Confiscaremos quaisquer ganhos gerados a partir desse depósito;
• Devolveremos o depósito original ao seu legítimo proprietário;
• Recusaremos a responsabilidade por quaisquer fundos perdidos em consequência disso.

10.4. Montantes Mínimos e Máximos de Depósito

• O depósito mínimo é de 20 EUR ou o equivalente noutras moedas, exceto para CAD (30) e AUD (30).
• O depósito máximo varia consoante o método de pagamento; o limite preciso será exibido quando selecionar a opção escolhida.

10.5. Devido à natureza descentralizada das criptomoedas, não podemos impor limites superiores de depósito em transações de criptoprocessamento. Se desejar impor limites autoimpostos, escolha um método de pagamento não cripto.

10.6. Todos os depósitos devem ser processados com sucesso e confirmados pela instituição de pagamento relevante antes que os fundos apareçam na sua conta Drakaris.

10.7. Se um depósito for negado, rejeitado ou estornado por qualquer motivo (fundos insuficientes, limites de transação, etc.), quaisquer ganhos derivados desse depósito serão anulados imediatamente. O Drakaris não o compensará por quaisquer perdas causadas por tentativas de depósito não suportadas ou recusadas.

11. POLÍTICA DE LEVANTAMENTO

11.1. Montantes Mínimos e Máximos de Levantamento

• Moedas Fiduciárias: O levantamento mínimo é de 20 EUR (ou equivalente).
• Criptomoedas: O mínimo é o equivalente em cripto a 20 EUR (ou equivalente) no momento do pedido (taxa determinada pelo Coinbase Converter).

Montante Máximo: Varia consoante o método de pagamento; o limite exato aparecerá durante o levantamento. Se o montante solicitado exceder o limite de um método, os pagamentos poderão ser divididos em várias parcelas.

11.2. Reservamo-nos o direito de verificar a sua identidade antes de processar quaisquer levantamentos. Se enviar documentos KYC falsos ou incompletos, poderemos recusar o seu pagamento e encerrar a sua conta; a notificação será enviada por e-mail. Adicionalmente, poderemos reportar atividades suspeitas às autoridades reguladoras competentes.

Documentos de Identificação Exigidos (no mínimo):

• Uma cópia de um documento de identificação oficial válido com foto (ex.: passaporte, carta de condução/carteira de motorista).
• Comprovativo de morada (fatura de serviços públicos, extrato bancário).
• Qualquer documentação adicional que solicitemos para confirmar a sua identidade ou método de pagamento.

11.3. Suportamos levantamentos via Original Credit Transfer (OCT) para Visa e Payment Transfer para Mastercard. O cartão utilizado para o pagamento deve ser emitido num país suportado e deve ser pessoal (ou seja, não corporativo).

11.4. Mesmo que um país seja tecnicamente suportado, o seu banco emissor pode bloquear ou rejeitar transferências por cartão de crédito ou bancárias a seu próprio critério. O Drakaris não pode garantir o processamento bem-sucedido em todos os casos.

11.5. Se necessário, poderemos pagar o seu levantamento através de um método diferente daquele que especificou (ex.: carteira eletrónica em vez de cartão), a nosso exclusivo critério.

11.6. Pretendemos processar todos os pedidos de levantamento no prazo de 72 horas após a aprovação. O prazo real do pagamento depende do método escolhido e do seu estado de verificação.

11.7. Os ganhos de bónus sem depósito estão limitados ao seguinte (ou equivalente em moeda no momento do pedido via Coinbase Converter):

• 50 EUR (ou equivalente)

11.8. Limites de Frequência de Levantamento

Diário: 2.000 EUR (ou equivalente).

Semanal (período móvel de 7 dias): 5.000 EUR (ou equivalente). Reinicia a cada 7 dias a partir do seu primeiro levantamento num mês civil e no dia 1 de cada mês.

Mensal: 20.000 EUR (ou equivalente). Reinicia no dia 1 de cada mês.

Ganhos de jackpots progressivos são pagos na totalidade e não contam para estes limites.

Os limites de criptomoeda são determinados pela taxa de câmbio no momento do pedido (Coinbase Converter).

11.9. Se tiver depositado via cartão de crédito/débito e o levantamento solicitado não exceder o seu depósito líquido total, poderemos devolver esses fundos diretamente para o seu cartão. Qualquer excesso acima do seu depósito líquido será pago através de um método alternativo (carteira eletrónica, transferência bancária, etc.).

11.10. A nossa moeda operacional interna é o EUR. Se realizar transações noutra moeda, o montante debitado ou creditado pode diferir ligeiramente devido às taxas de conversão do seu banco e do nosso sistema de processamento. Pagamentos por Transferência Bancária em USD não estão disponíveis. Todas as transferências bancárias são processadas no prazo de 3 dias úteis.

11.11. Se levantar via transferência bancária, os bancos intermediários podem impor taxas adicionais (normalmente até 16 EUR). Estas despesas estão fora do nosso controlo.

11.12. O Casino não é uma instituição financeira. A sua conta não acumulará juros e não fornecemos quaisquer serviços de conversão ou câmbio de moeda (ex.: conversão fiduciária-cripto).

11.13. Você é responsável por quaisquer taxas aplicadas pelo seu banco ou provedor de pagamento durante o processo de levantamento.

11.14. Para consultar a possibilidade de reembolso, entre em contacto com a nossa Equipa de Suporte através do e-mail [email protected].

12. CONTAS INATIVAS

12.1. Uma Conta é considerada “inativa” se não houver login ou atividade de jogo durante 12 meses consecutivos. Assim que a sua Conta se tornar inativa, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa mensal de inatividade de 20 EUR (ou equivalente), deduzida do seu saldo restante. Se o seu saldo for inferior a 20 EUR, deduziremos a totalidade do saldo.

12.2. Começaremos a deduzir a taxa de inatividade no início do mês seguinte à data em que a sua Conta foi classificada como inativa e no início de cada mês subsequente até que o saldo atinja zero ou você reative a sua Conta fazendo login e efetuando uma aposta.

13. PRAZO DE PRESCRIÇÃO

Você concorda que qualquer reclamação ou causa de ação decorrente destes Termos e Condições ou de qualquer serviço prestado pelo Casino deve ser apresentada no prazo de um (1) ano a contar da data em que a reclamação ou causa de ação surgiu. Reclamações apresentadas após este período serão consideradas renúncias e para sempre prescritas.

14. POLÍTICA DE REEMBOLSO

14.1. Os pedidos de reembolso de uma transação legítima devem ser submetidos no prazo de 24 horas após a transação. Se alegar que outra pessoa acedeu à sua Conta, tem 30 dias de calendário a contar da data em que tomou conhecimento pela primeira vez do acesso não autorizado.

14.2. Se financiou a sua Conta usando um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de processar o seu pedido de levantamento (até ao montante líquido total depositado) como um reembolso de volta para esse mesmo cartão de crédito. Qualquer excesso além do montante depositado será pago através de um método alternativo.

14.3. Antes de calcular o montante reembolsável, todos os bónus e ganhos serão deduzidos do seu saldo. Estas deduções ocorrem antes da emissão de qualquer reembolso.

14.4. Se quaisquer depósitos ou levantamentos com cartão de crédito forem considerados de alto risco (por razões de segurança ou legais) pelos nossos processadores de pagamento ou pelo Drakaris, reembolsaremos todas as transações associadas de volta ao cartão de crédito de origem e reportaremos o incidente às autoridades e partes relevantes.

14.5. Você é responsável por todas as taxas incorridas durante o processo de reembolso.

14.6. Entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do e-mail [email protected] para consultar a possibilidade de reembolso. Lista de documentos necessários para prosseguir com o reembolso (note que documentos adicionais podem ser solicitados):

• Uma fotografia (ou digitalização) do seu documento de identificação válido com foto.
• Uma foto ou captura de ecrã do seu método de pagamento (frente/verso do cartão de crédito, captura de ecrã da carteira eletrónica).
• Uma foto ou captura de ecrã a comprovar a sua morada atual.

Podemos também solicitar uma chamada telefónica (para o número registado) como parte do nosso procedimento KYC. Os levantamentos e reembolsos permanecerão suspensos até que a sua Conta seja totalmente verificada. Se não conseguirmos contactá-lo por e-mail ou telefone no prazo de 2 semanas a contar do seu pedido, a sua Conta será bloqueada por incumprimento do KYC.

Todos os pagamentos de reembolso são normalmente processados no prazo de 5 a 7 dias úteis bancários a contar da aprovação.

15. RECLAMAÇÕES

15.1. Tratamento e Escalamento

As suas reclamações são inicialmente tratadas pela nossa Equipa de Suporte. Se não puderem resolver o seu problema imediatamente, ele será escalado dentro da estrutura organizacional do Casino. Mantê-lo-emos razoavelmente informado sobre o estado da sua reclamação.

15.2. Apenas Titular da Conta

Apenas aceitamos reclamações iniciadas pelo Titular da Conta. Você não pode atribuir, transferir ou delegar o seu direito de apresentar uma reclamação a qualquer terceiro. Reclamações apresentadas por qualquer outra pessoa que não o Titular original da Conta serão indeferidas.

15.3. Autoridade dos Registos do Servidor

Em qualquer disputa relativamente aos resultados dos jogos, os registos e históricos do servidor do Casino são finais e vinculativos. Se houver uma discrepância entre o que aparece no seu ecrã e o nosso servidor, o registo do servidor prevalece. Você concorda que estes registos são a autoridade máxima para resolver qualquer disputa sobre o seu jogo ou resultados.

15.4. Comunicação

Entraremos em contacto consigo относительно à sua disputa utilizando os dados de contacto fornecidos na sua Conta.

15.5. Resolução Alternativa de Litígios (ADR)

Se não estiver satisfeito com o resultado do nosso processo interno de reclamações, poderá escalar o assunto para uma entidade independente de ADR. Cooperamos com a EGIS (https://egis.io/), que opera sob os regulamentos da Tobique Gaming Commission. Para submeter um litígio à EGIS, envie um e-mail para [email protected].

16. INTRANSMISSIBILIDADE

Você não pode ceder, penhorar ou transferir quaisquer direitos ou reclamações decorrentes destes Termos e Condições ou da participação em Jogos sem o consentimento prévio por escrito do Drakaris. Esta cláusula de intransmissibilidade proíbe qualquer transferência, ónus, penhor ou doação de:

• contas de jogador;
• saldos, depósitos ou ganhos;
• direitos de aposta ou resultados de jogos;
• quaisquer direitos acessórios, sejam legais, comerciais ou outros.

Qualquer tentativa de transferir ou dar em garantia estes direitos em violação desta cláusula é nula.

17. ARBITRAGEM

Todas as disputas entre você e o Casino, decorrentes destes Termos e Condições, acordos adicionais ou de quaisquer atividades relacionadas, serão resolvidas exclusivamente por arbitragem na Costa Rica. Ao concordar com estes Termos e Condições, você renuncia a qualquer direito de instaurar uma ação judicial em qualquer tribunal fora deste processo de arbitragem.

18. VERIFICAÇÃO KYC

18.1. Ao registar-se e utilizar o Website, você autoriza o Drakaris a realizar verificações de identidade e de informações de contacto a nosso critério, ou conforme exigido pelas autoridades reguladoras, para verificar a sua elegibilidade e conformidade (“Verificação”).

18.2. Apenas Titulares de Conta (pessoas singulares) podem jogar a dinheiro real. Para se registar, deve fornecer:

1. Data de nascimento + identificação válida a comprovar que tem ≥ 18 anos de idade (ou a idade legal na sua jurisdição).
2. Documentos de identificação: cópia de documento oficial com foto (passaporte, carta de condução, documento de identidade nacional), cópia de outro documento de identificação (se solicitado), comprovativo de morada atual (fatura de serviços públicos, extrato bancário).
3. O seu nome legal completo.
4. O seu endereço residencial completo.
5. Um endereço de e-mail válido.

Podemos solicitar informações ou documentação adicional (ex.: comprovativo do método de pagamento) para verificar a sua identidade. A sua Conta poderá permanecer suspensa até que todas as informações solicitadas sejam recebidas e verificadas.

18.3 Se determinarmos que você era menor de idade enquanto utilizava os nossos serviços de jogo, ou se forneceu informações falsas/inexatas/enganosas durante o registo, nós iremos:

• Encerrar imediatamente a sua Conta;
• Anular todas as transações e apostas efetuadas durante o período em que era menor de idade;
• Reembolsar quaisquer depósitos genuínos (sujeito às nossas políticas);
• Confiscar quaisquer ganhos obtidos enquanto era menor de idade;
• Exigir que reembolse o Casino por quaisquer fundos levantados;
• Tomar quaisquer ações adicionais a nosso exclusivo critério, incluindo medidas legais, se considerado necessário.

18.4. Se não fornecer a documentação solicitada ou se a documentação for inválida (ex.: documento de identificação expirado, divergência de nome/morada), poderemos suspender ou encerrar a sua Conta, e quaisquer fundos no seu saldo serão confiscados.