Vilkår og betingelser

Last ned T&C

Ikrafttredelsesdato: 12.06.2025

Versjon: 1.0

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet drakaris.com («Casino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Novatrix SRL, selskapsnr. 3-102-893958, med adresse Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL er lisensiert og regulert av Tobique Gaming Commission (lisensnr. 0000002).

1.2. Ved å opprette en konto og bruke Nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene og betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.

1.4. Vi kan oppdatere disse Vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi tilstreber å varsle brukere om vesentlige endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden jevnlig.

1.5. Nettstedets offisielle språk er engelsk. Ved eventuelle avvik som skyldes oversettelse, skal den engelske versjonen gjelde.

1.6. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene, godtar Spillerne også å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, Personvernerklæringen, Bonuspolicyen og Retningslinjene for ansvarlig spilling.

2. KVALIFISERING OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til Casinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner hvor nettbasert pengespill er lovlig. Du er selv ansvarlig for å fastslå lovligheten av å bruke tjenestene våre i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den lovlige minstealderen for pengespill i din jurisdiksjon (avhengig av hvilken som er høyest).

2.3. Vi kan be om aldersbevis og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom alderskontrollen ikke godkjennes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner er forbudt fra å bruke Casinoet til spill om ekte penger:
Afghanistan, Hviterussland, Bahrain, Belgia, Brasil, Bulgaria, British Indian Ocean Territory, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Estland, Georgia, Gibraltar, Hellas, Guernsey, Haiti, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Latvia, Libya, Litauen, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, El Salvador, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen.
Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjon eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-program eller innløsning av lojalitetspoeng.

2.6. Casinoet forbeholder seg retten til å avslå eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Alderskontroll for Bitcoin-spillere: Før spillere kan spille med BTC, må de fremlegge gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og innsatser er blokkert inntil verifisering er fullført. Manglende overholdelse vil føre til stenging av kontoen.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER

3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av begrensninger fra leverandøren, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

3.3. NetEnt-spill:

• Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i: Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
• Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste med land, blant annet Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene osv.
• Begrensninger for merkevarespill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører:

• NYX: Ikke tilgjengelig i Canada.
• Play'n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Microgaming: Blokkert i USA, Storbritannia, Frankrike, Australia osv.
• Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Godkjente fiat- og kryptovalutaer inkluderer: BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, SEK, CHF, BTC.

4.2. Kryptotransaksjoner baseres på sanntids valutakurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG AVGIFTER

5.1. Du er selv ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon på dine gevinster eller casinorelaterte aktiviteter.

6. SPILLREGLER

6.1. Du bekrefter og godtar at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du godtar at pengespill innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som følge av din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spill.

7.2. Vi treffer rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og deler dem kun med tredjeparter som er direkte involvert i levering av spilltjenester (f.eks. spilleverandører, betalingsformidlere). Når data er delt, styres videre behandling av disse tredjepartenes egne personvernerklæringer. Vi kan ikke holdes ansvarlig for misbruk eller videre spredning av dine data fra slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse, eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats godtas eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller lignende), forbeholder vi oss retten til å:

a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midlene til korrekt tilstand; eller
b) Gjøre opp innsatser på nytt i henhold til de vilkårene som skulle ha vært gjeldende hvis feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Dersom vi ved en feil krediterer Spillerkontoen din med en bonus eller gevinst du ikke har rett til (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir dette beløpet (inkludert eventuelle gevinster generert fra det) Casinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige krediteringen fra kontosaldoen din. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Casinoet for dette beløpet. Du må umiddelbart varsle oss via e-post dersom du mener at en slik feilaktig kreditering har skjedd.

7.6. Verken Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:

a) Garanterer at programvaren eller Nettstedet er egnet for et bestemt formål;
b) Garanterer at Nettstedet, programvaren eller spillene vil være feilfrie eller uten avbrudd;
c) Skal holdes ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre) som følge av din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i et spill.

7.7. Du samtykker i å holde Casinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot alle forpliktelser, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige juridiske gebyrer) som oppstår fra eller er relatert til:

a) Din bruk av Nettstedet;
b) Din deltakelse i et spill;
c) Ethvert brudd fra din side på disse Vilkårene og betingelsene.

7.8. Du erkjenner at Casinoet har den eneste og endelige myndigheten til å avgjøre om du har brutt noen regler, vilkår eller betingelser, og til å iverksette disiplinære tiltak, inkludert suspensjon eller permanent utestengelse, uten forhåndsvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver enkeltperson kan registrere og opprettholde kun én (1) personlig Spillerkonto. Kontoer med samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere ventende uttak, og inndra eventuelle gevinster. Du må ikke dele kontoopplysningene dine eller la andre personer (inkludert mindreårige) få tilgang til kontoen din.

8.2. Dersom vi oppdager at du har drevet en duplikatkonto, vil eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser opparbeidet i perioden med flere aktive kontoer bli inndratt. Casinoet kan kreve at du returnerer midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3. Du samtykker i å bruke Spillerkontoen din utelukkende til personlig underholdning. All kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre mot betaling eller å leie/selge kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som del av vår Kjenn-din-kunde-prosess (KYC) kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å bekrefte identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende inntil alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Dersom vi ikke får tak i deg per telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen, vil kontoen din bli låst og uttaket kansellert.

9. ANTISVINDELPOLICY

9.1. Casinoet håndhever en streng antisvindelpolicy. Mistenkte svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):

a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettmessig fordel;
c) Tilbakeføringer (chargebacks) eller tvister om legitime innskudd;
d) Fremsettelse av falske krav mot Casinoet;
e) Utnyttelse av feil, glitcher eller smutthull i programvaren;
f) Enhver annen villedende, uredelig eller ulovlig praksis;

9.2. Hvis du mistenkes for svindelaktig atferd, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:

a) Avslutte eller suspendere Spillerkontoen din;
b) Annullere eventuelle tilknyttede gevinster og inndra saldoen din;
c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader påført Casinoet;
d) Forfølge sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle reguleringsmyndigheter eller politi;
e) Holde tilbake eller fryse midler i påvente av en gransking.

9.3. Vi kan kreve live telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Hvis vi ikke kan bekrefte identiteten din eller mistenker svindel — spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler — kan vi permanent stenge kontoen din og inndra eventuelle gevinster. Manglende bestått verifisering innen to (2) uker etter forespørselen vil føre til kontostenging og inndragning av midler.

9.4. Casinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinst dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. «Misbruk av en kampanje» inkluderer, men er ikke begrenset til:

a) Å plassere maksimalt tillatte innsatser på høyvolatile spill utelukkende for å øke omsetningskravene;
b) Å redusere innsatsene etter en stor gevinst og bytte til lavvolatile spill for å oppfylle omsetningsvilkårene;
c) Å sette inn penger kun for å kreve bonuser uten å foreta reelle pengeinnskudd;
d) Å opprettholde et innskudd-til-bonus-forhold som overstiger 50 %;
e) Å utsette spill til omsetningskravene utløper, eller å manipulere spillrunder (f.eks. la høye innsatser stå og komme tilbake etter at kravene er oppfylt);
f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;
g) Å utnytte en programvarefeil eller glitch for å hente ut monetær verdi.

9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter med latinsk eller kyrillisk skrift:

• Offentlig utstedt fotolegitimasjon (pass, førerkort)
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)
• Bevis på betalingsmetode (kredittkort forside/bakside, e-lommebok-skjermbilde)

Hvis du ikke kan levere dokumenter i de forespurte skriftsystemene, kan vi kreve videoverifisering (der du viser frem ID-en din og oppgir navn og dato). Manglende overholdelse vil føre til kontostenging og inndragning av midler.

9.6. Dersom du oppdager en programvarefeil, en feil eller ufullstendighet i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte den, og du må umiddelbart rapportere den til oss via e-post. Dersom du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du bli ansvarlig for full kompensasjon av alle relaterte kostnader og tap påført Casinoet.

9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger innskuddsbeløpet før du kan ta ut disse midlene. Dersom du foretar flere innskudd uten noe spill, må du omsette det samlede beløpet av alle innskudd før du kan starte et uttak. Casinoet forbeholder seg retten til å belaste et behandlingsgebyr eller avvise uttak dersom omsetningskravene ikke er oppfylt.

9.8. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutaveksling eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).

10. INNSKUDD

10.1. Drakaris støtter en rekke innskuddsmetoder, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, banktransaksjoner osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, ta kontakt med vårt supportteam på [email protected].

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra en annen persons konto er strengt forbudt. Dersom våre sikkerhetskontroller avdekker et tredjepartsinnskudd, vil vi:

• Inndra eventuelle gevinster generert fra dette innskuddet;
• Returnere det opprinnelige innskuddet til den rettmessige eieren;
• Frasi oss ansvar for eventuelle tapte midler som følge av dette.

10.4. Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd

• Minimumsinnskuddet er 20 EUR eller tilsvarende i andre valutaer, unntatt for CAD (30) og AUD (30).
• Maksimumsinnskuddet varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vil vises når du velger ønsket alternativ.

10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke pålegge øvre innskuddsgrenser for kryptobehandlede transaksjoner. Dersom du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, velg en ikke-krypto betalingsmetode.

10.6. Alle innskudd må være vellykket behandlet og bekreftet av den aktuelle betalingsinstitusjonen før midlene vises på Drakaris-kontoen din.

10.7. Dersom et innskudd blir avvist, avslått eller tilbakeført av en eller annen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster som stammer fra dette innskuddet bli annullert umiddelbart. Drakaris vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av ustøttede eller avviste innskuddsforsøk.

11. UTTAKSPOLICY

11.1. Minimums- og maksimumsbeløp for uttak

• Fiatvalutaer: Minimumsuttaket er 20 EUR (eller tilsvarende).
• Kryptovalutaer: Minimumsbeløpet er krypto-ekvivalenten av 20 EUR (eller tilsvarende) på forespørselstidspunktet (kurs fastsatt av Coinbase Converter).

Maksimumsbeløp: Varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vises under uttaket. Dersom det forespurte beløpet overstiger en metodes grense, kan utbetalinger deles opp i flere avdrag.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før eventuelle uttak behandles. Dersom du fremlegger falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi avslå utbetalingen din og avslutte kontoen din — varsel vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante reguleringsmyndigheter.

Nødvendige identifikasjonsdokumenter (som et minimum):

• En kopi av gyldig offentlig utstedt fotolegitimasjon (f.eks. pass, førerkort).
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
• Eventuell ytterligere dokumentasjon vi ber om for å bekrefte identiteten din eller betalingsmetoden din.

11.3. Vi støtter uttak via Original Credit Transfer (OCT) for Visa og Payment Transfer for Mastercard. Kortet som brukes til utbetaling må være utstedt i et støttet land og må være personlig (dvs. ikke bedriftskort).

11.4. Selv om et land teknisk sett er støttet, kan den utstedende banken din blokkere eller avvise kredittkort- eller banktransaksjoner etter eget skjønn. Drakaris kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Om nødvendig kan vi utbetale uttaket ditt via en annen metode enn den du oppga (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter eget skjønn.

11.6. Vi tilstreber å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av valgt metode og din verifiseringsstatus.

11.7. Gevinster fra bonuser uten innskudd er begrenset som følger (eller valutaekvivalent på forespørselstidspunktet via Coinbase Converter):

• 50 EUR (eller tilsvarende)

11.8. Frekvensgrenser for uttak

Daglig: 2 000 EUR (eller tilsvarende).

Ukentlig (rullerende 7 dager): 5 000 EUR (eller tilsvarende). Tilbakestilles hver 7. dag fra din første uttaksbetaling i en kalendermåned og den 1. i hver måned.

Månedlig: 20 000 EUR (eller tilsvarende). Tilbakestilles den 1. i hver måned.

Progressive jackpot-gevinster utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.

Kryptovalutagrenser fastsettes av valutakursen på forespørselstidspunktet (Coinbase Converter).

11.9. Dersom du har satt inn penger via kreditt-/debetkort og det forespurte uttaket ikke overstiger det totale nettoinnskuddet ditt, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Ethvert overskudd utover nettoinnskuddet ditt vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, banktransaksjon osv.).

11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Dersom du handler i en annen valuta, kan beløpet som belastes eller krediteres avvike noe på grunn av bankens og vårt behandlingssystems vekslingskurser. Banktransaksjonsutbetalinger i USD er ikke tilgjengelige. Alle banktransaksjoner behandles innen 3 virkedager.

11.11. Dersom du tar ut penger via banktransaksjon, kan mellomliggende banker pålegge ytterligere gebyrer (typisk opptil 16 EUR). Disse gebyrene er utenfor vår kontroll.

11.12. Casinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ingen valutaveksling eller vekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto-veksling).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som pålegges av banken din eller betalingsleverandøren under uttaksprosessen.

11.14. For å forespørre om muligheten for refusjon, kontakt vårt supportteam på [email protected].

12. INAKTIVE KONTOER

12.1. En konto anses som «inaktiv» dersom det ikke har vært innlogging eller spill på 12 påfølgende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på 20 EUR (eller tilsvarende), trukket fra din gjenværende saldo. Dersom saldoen din er mindre enn 20 EUR, vil vi trekke hele saldoen i stedet.

12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter datoen kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned inntil saldoen når null eller du reaktiverer kontoen din ved å logge inn og plassere en innsats.

13. UTLØPSPERIODE

Du godtar at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene, eller fra en tjeneste levert av Casinoet, må fremsettes innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppsto. Krav fremsatt etter denne perioden vil anses som frafalt og for alltid utelukket.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Dersom du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra den datoen du først ble klar over den uautoriserte tilgangen.

14.2. Dersom du finansierte kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opptil det totale nettobeløpet som ble satt inn) som en refusjon tilbake til samme kredittkort. Ethvert overskudd utover det innsatte beløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før det refunderbare beløpet beregnes, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utstedes.

14.4. Dersom kredittkortinnskudd eller -uttak anses som høyrisiko (av sikkerhets- eller juridiske grunner) av våre betalingsformidlere eller av Drakaris, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å forespørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt)

• Et fotografi (eller skann) av din gyldige fotolegitimasjon.
• Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (kredittkort forside/bakside, e-lommebok-skjermbilde).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret registrert hos oss) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli på vent inntil kontoen din er fullt verifisert. Dersom vi ikke kan kontakte deg per e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager fra godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Håndtering og eskalering

Klagene dine håndteres først av vårt supportteam. Dersom de ikke kan løse problemet ditt umiddelbart, vil det bli eskalert innad i Casinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen på klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaver

Vi godtar kun klager som er fremsatt av Kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere din rett til å fremsette en klage til en tredjepart. Klager fremsatt av andre enn den opprinnelige Kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Serverloggens myndighet

I enhver tvist om spillresultater er Casinoets serverlogger og opptegnelser endelige og bindende. Dersom det er et avvik mellom det som vises på skjermen din og på vår server, gjelder serverens opptegnelse. Du godtar at disse opptegnelsene er den endelige myndigheten for å løse enhver tvist om spillingen eller resultatene dine.

15.4. Kommunikasjon

Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved bruk av kontaktopplysningene oppgitt på kontoen din.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)

Dersom du ikke er fornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under reguleringene til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre noen rettigheter eller krav som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene, eller fra deltakelse i Spill, uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Drakaris. Denne ikke-overførbarhetsklausulen forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:

• spillerkontoer;
• saldoer, innskudd eller gevinster;
• omsetningsrettigheter eller spillresultater;
• eventuelle tilknyttede rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller andre.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellom deg og Casinoet — enten de oppstår i henhold til disse Vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller andre relaterte aktiviteter — skal løses utelukkende ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene frafaller du enhver rett til å reise søksmål ved en domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. KYC-VERIFISERING

18.1. Ved å registrere deg og bruke Nettstedet, gir du Drakaris fullmakt til å gjennomføre identitets- og kontaktinformasjonskontroller etter eget skjønn, eller som kreves av reguleringsmyndigheter, for å bekrefte din kvalifisering og etterlevelse («Verifisering»).

18.2. Kun Kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille om ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:

1. Fødselsdato + gyldig ID som bekrefter at du er ≥ 18 år (eller lovlig alder i din jurisdiksjon).
2. Identifikasjonsdokumenter: kopi av offentlig utstedt fotolegitimasjon (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort), kopi av en annen ID (om forespurt), adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
3. Ditt fulle juridiske navn.
4. Din komplette bostedsadresse.
5. En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å bekrefte identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert inntil all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3 Dersom vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte spilltjenestene våre, eller at du oppga falsk/unøyaktig/villedende informasjon under registreringen, vil vi:

• Umiddelbart stenge kontoen din;
• Annullere alle transaksjoner og innsatser plassert i perioden du var mindreårig;
• Refundere eventuelle ekte innskudd (underlagt våre retningslinjer);
• Inndra eventuelle gevinster opptjent mens du var mindreårig;
• Kreve at du refunderer Casinoet for eventuelle uttatte midler;
• Iverksette ytterligere tiltak etter eget skjønn, inkludert juridiske tiltak dersom nødvendig.

18.4. Dersom du unnlater å levere den forespurte dokumentasjonen, eller dersom dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, feil samsvar mellom navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil bli inndratt.