Termini e condizioni

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Data di entrata in vigore: 12.06.2025

Versione: 1.0

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web drakaris.com ("Casinò", "Sito Web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Novatrix SRL, società costituita secondo le leggi del Costa Rica con numero di registrazione della società 3-102-893958 e con indirizzo registrato presso Provincia 03 di Cartago, Contea 07 di Oreamuno, Potrero Cerrado, lato nord della scuola Manuel Avila Camacho, Costa Rica opera con licenza di gioco elettronico n. 0000002 emesso dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro sito Web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

1.3. Se non accetti questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Potremmo aggiornare questi Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Anche se miriamo a informare gli utenti delle modifiche principali tramite e-mail, consigliamo di controllare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito è l'inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, prevarrà la versione inglese.

1.6. Accettando questi Termini e Condizioni, i Giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul sito Web, incluse ma non limitate alla Politica sulla privacy, alla Politica sui bonus e alla Politica sul gioco responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L'accesso al Casinò è consentito solo a soggetti residenti in giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è legale. Sei l'unico responsabile della determinazione della legalità dell'utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione (a seconda di quale sia la più alta).

2.3. Potremmo richiedere una prova dell'età e riservarci il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se la verifica dell'età fallisce.

2.4. Paesi soggetti a restrizioni: agli utenti dei seguenti paesi o regioni è vietato utilizzare il Casinò per giocare con soldi veri:
Afghanistan, Bielorussia, Bahrein, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell'Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Corea del Nord, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Russia, Somalia, Salvador, Sud Sudan, Siria, Ucraina, Regno Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori svedesi non hanno diritto a bonus, promozioni, programmi VIP o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere i conti se queste limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica dell'età per i giocatori Bitcoin: prima di giocare con BTC, i giocatori devono presentare un documento d'identità valido (ad esempio passaporto, patente di guida). I depositi e le scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. Il mancato rispetto comporterà la chiusura del conto.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEL GIOCO

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in alcuni paesi a causa delle restrizioni del fornitore, che potrebbero cambiare nel tempo.

3.2. L'uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt:

• Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.
• Territori nella lista nera: i giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più lungo di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni per i giochi con marchio: si applicano restrizioni aggiuntive per paese a titoli specifici come Il pianeta delle scimmie, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori:

• NYX: non disponibile in Canada.
• Play'n GO e Pragmatic: non disponibile in Svezia.
• Microgaming: bloccato in USA, Regno Unito, Francia, Australia, ecc.
• Amatic: limitato in Australia, Austria, Estonia, Grecia, Stati Uniti.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni crittografiche si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Gli scambi di valuta tra criptovaluta e fiat non sono supportati.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l'unico responsabile della rendicontazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle tue vincite o sull'attività correlata al Casinò.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di aver compreso le regole di ogni gioco offerto sul sito web. È tua responsabilità familiarizzare con i meccanismi di ogni gioco, comprese le percentuali di pagamento e le probabilità, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d'azzardo comporti il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti attraverso l'utilizzo del sito Web o la partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per salvaguardare i tuoi dati personali e divulgarli solo a terzi direttamente coinvolti nella fornitura di servizi di gioco d'azzardo (ad esempio fornitori di giochi, elaboratori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi i dati, il loro ulteriore trattamento è regolato dalle politiche sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi uso improprio o ulteriore distribuzione dei tuoi dati da parte di tali terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software da parte dell'utente, scarsa connettività Internet o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; o
b) Rideterminare le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto essere applicati se l'errore non si fosse verificato.

7.5. Se inavvertitamente accreditiamo sul tuo Conto Giocatore un bonus o vincite a cui non hai diritto (a causa di un problema tecnico, errore nella tabella dei pagamenti o altro errore), tale importo (incluse eventuali vincite generate da esso) rimane di proprietà del Casinò. Detrarremo il credito errato dal saldo del tuo Conto. Se hai già prelevato tali fondi prima che scoprissimo l'errore, incorrerai in un debito nei confronti del Casinò per tale importo. Devi avvisarci immediatamente via e-mail se ritieni che si sia verificato un accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

a) Garantire che il software o il sito Web siano adatti a qualsiasi scopo particolare;
b) Garantire che il sito Web, il suo software o eventuali giochi saranno privi di errori o ininterrotti;
c) Sarà responsabile per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro) derivante dall'utilizzo del sito Web o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da e contro qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

a) Il tuo utilizzo del sito web;
b) La tua partecipazione a qualsiasi gioco;
c) Qualsiasi violazione da parte tua dei presenti Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò conserva l'autorità esclusiva e finale per determinare se hai violato qualsiasi regola, termine o condizione e per imporre azioni disciplinari, fino alla sospensione o al divieto permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere solo un (1) conto giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e rinunciare a tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account o consentire a un'altra persona (inclusi i minori) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai gestito un account duplicato, eventuali rendimenti, vincite o bonus maturati durante il periodo in cui erano attivi più account verranno persi. Il Casinò potrebbe richiederti di restituire eventuali fondi già prelevati dal conto duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo account giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale come l'offerta dell'account ad altri a scopo di lucro o l'affitto/vendita dell'accesso all'account è severamente vietato.

8.4. Nell'ambito del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una telefonata per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutte le fasi di verifica richieste. Se non riusciamo a contattarti telefonicamente o via e-mail entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il prelievo verrà annullato.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica antifrode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non sono limitate a):

a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati del gioco;
b) Utilizzo di bot automatizzati, script o software non autorizzati per ottenere un vantaggio ingiusto;
c) Riaddebiti o controversie su depositi legittimi;
d) Presentare false accuse contro il Casinò;
e) Sfruttare bug, anomalie o lacune del software;
f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita;

9.2. Se sei sospettato di qualsiasi comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) Chiudere o sospendere il tuo Conto Giocatore;
b) Annullare qualsiasi vincita associata e confiscare il saldo;
c) Addebitarti un importo fino al saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;
d) Perseguire azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità di regolamentazione o di applicazione della legge;
e) Trattenere o congelare i fondi in attesa di un'indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica dal vivo oltre ai controlli dei documenti. Se non riusciamo a verificare la tua identità o sospettiamo una frode, soprattutto quando i numeri di telefono forniti non sono validi o mancano, potremmo chiudere il tuo account in modo permanente e perdere qualsiasi vincita. Il mancato superamento della verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincite se stabilirà che hai abusato di una promozione. L'"abuso di una promozione" include, ma non è limitato a:

a) Piazzare le puntate massime consentite su giochi ad alta varianza esclusivamente per gonfiare i requisiti di scommessa;
b) Ridurre le puntate dopo una vincita importante e passare a giochi a bassa varianza per rispettare i termini di scommessa;
c) Depositare solo per richiedere i bonus senza effettuare depositi in denaro reale;
d) Mantenimento di un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;
e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare i round di gioco (ad esempio, lasciando puntate alte sul tavolo e ritornando dopo che i requisiti sono stati soddisfatti);
f) Utilizzo di più account (incluso IP o dispositivo condiviso) per richiedere offerte di benvenuto duplicate o giri gratuiti;
g) Sfruttare qualsiasi bug o problema tecnico del software per estrarre valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in caratteri latini o cirillici:

• Documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)
• Prova dell'indirizzo (bolletta, estratto conto)
• Prova del metodo di pagamento (carta di credito fronte/retro, screenshot del portafoglio elettronico)

Se non puoi fornire i documenti negli script richiesti, potremmo richiedere una verifica video (mostrandoti in possesso del tuo documento d'identità e indicando il tuo nome e la data). La mancata osservanza comporterà la chiusura del conto e la perdita dei fondi.

9.6. Se scopri un bug, un errore o qualsiasi incompletezza del software, accetti di astenervi dallo sfruttarlo e di segnalarcelo immediatamente via e-mail. Se non ci informi e non trai vantaggio dal problema, sarai responsabile del risarcimento completo di tutti i relativi costi e perdite subiti dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l'importo depositato prima di poter prelevare tali fondi. Se effettui depositi multipli senza alcuna partita, devi scommettere il totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non vengono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Conto Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio di valuta (compresi gli scambi fiat-cripto).

10. DEPOSITO

10.1. Drakaris supporta una varietà di opzioni di deposito, tra cui Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (portafogli elettronici, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe vengono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

10.3. È necessario depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, portafoglio elettronico, ecc.) registrato a proprio nome. È severamente vietato depositare dal conto di qualcun altro. Se i nostri controlli di sicurezza rivelano un deposito di terze parti, noi:

• Confiscare qualsiasi vincita generata da quel deposito;
• Restituire il deposito originale al legittimo proprietario;
• Declinare la responsabilità per eventuali fondi persi di conseguenza.

10.4. Importi di deposito minimo e massimo

• Il deposito minimo è € 20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso verrà visualizzato quando selezioni l'opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti di deposito massimi sulle transazioni CoinsPaid (cripto). Se desideri applicare limiti autoimposti, scegli un metodo di pagamento non crittografico.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati con successo e confermati dal relativo istituto di pagamento prima che i fondi appaiano sul tuo conto Drakaris.

10.7. Se un deposito viene negato, rifiutato o riaddebitato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), qualsiasi vincita derivata da quel deposito verrà annullata immediatamente. Drakaris non ti compenserà per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI RECESSO

11.1. Importi di prelievo minimi e massimi

• Valute Fiat: il prelievo minimo è € 20 (o equivalente).
• Criptovalute: il minimo è l'equivalente crittografico di € 20 (o equivalente) al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo massimo: varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto apparirà durante il prelievo. Se l'importo richiesto supera il limite di un metodo, i pagamenti potrebbero essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account, la notifica verrà inviata via e-mail. Inoltre, potremmo segnalare attività sospette alle autorità di regolamentazione competenti.

Documenti di identificazione richiesti (almeno):

• Una copia di un documento d'identità valido con fotografia rilasciato dal governo (ad esempio passaporto, patente di guida).
• Prova dell'indirizzo (bolletta, estratto conto).
• Qualsiasi documentazione aggiuntiva richiesta per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Supportiamo i prelievi tramite Original Credit Transfer (OCT) per Visa e Payment Transfer per Mastercard. La carta utilizzata per il pagamento deve essere emessa in un paese supportato e deve essere personale (ovvero non aziendale).

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la banca emittente può bloccare o rifiutare carte di credito o bonifici bancari a propria discrezione. Drakaris non può garantire in ogni caso il successo dell'elaborazione.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il tuo prelievo con un metodo diverso da quello specificato (ad esempio, portafoglio elettronico anziché carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Il nostro obiettivo è elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall'approvazione. I tempi effettivi di pagamento dipendono dal metodo scelto e dallo stato di verifica.

11.7. Le vincite derivanti dai bonus senza deposito sono limitate come segue (o l'equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

• € 50 (o equivalente)

11.8. Limiti di frequenza di prelievo

Giornaliero: € 2.000 (o equivalente).

Settimanale (7 giorni consecutivi): € 5.000 (o equivalente). Si reimposta ogni 7 giorni dal tuo primo prelievo in un mese di calendario e il 1° di ogni mese.

Mensile: € 20.000 (o equivalente). Si reimposta il 1° di ogni mese.

Le vincite del jackpot progressivo vengono pagate per intero e non contano ai fini di questi limiti.

I limiti di criptovaluta sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Convertitore Coinbase).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il deposito netto totale, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi eccesso rispetto al deposito netto verrà pagato tramite un metodo alternativo (portafoglio elettronico, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è EUR. Se effettui transazioni in un'altra valuta, l'importo addebitato o accreditato potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie potrebbero imporre commissioni aggiuntive (in genere fino a € 16). Queste accuse sono fuori dal nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo conto non guadagnerà interessi e non forniamo alcun servizio di conversione o cambio di valuta (ad esempio conversione fiat-cripto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal fornitore di servizi di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni sulla possibilità di rimborso, contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

12. CONTI DORMIENTI

12.1. Un account è considerato "inattivo" se non è stato effettuato l'accesso o il gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa di inattività mensile di € 20 (o equivalente), detratta dal saldo rimanente. Se il tuo saldo è inferiore a € 20, detrarremo invece l'intero saldo.

12.2. Inizieremo a detrarre la tariffa di inattività all'inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Conto è stato classificato come inattivo e all'inizio di ogni mese successivo finché il saldo non raggiunge lo zero o finché non riattivi il tuo Conto accedendo e piazzando una scommessa.

13. PERIODO DI SCADENZA

L'utente accetta che qualsiasi reclamo o causa di azione derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò deve essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui è sorto il reclamo o la causa di azione. I reclami presentati dopo questo periodo saranno considerati rinunciati e prescritti per sempre.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso per una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se sostieni che qualcun altro ha effettuato l'accesso al tuo Conto, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui sei venuto a conoscenza dell'accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Conto utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all'importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza oltre l'importo depositato verrà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l'importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite verranno detratti dal tuo saldo. Queste detrazioni avvengono prima dell'emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se eventuali depositi o prelievi con carta di credito sono ritenuti ad alto rischio (per ragioni legali o di sicurezza) dai nostri processori di pagamento o da Drakaris, rimborseremo tutte le transazioni associate alla carta di credito originaria e segnaleremo l'incidente alle autorità e alle parti competenti.

14.5. Sei responsabile di tutte le spese sostenute durante la procedura di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarsi sulla possibilità del rimborso. Elenco dei documenti necessari per procedere con il rimborso (si ricorda che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi)

• Una fotografia (o scansione) del tuo documento d'identità valido con foto.
• Una foto o uno screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot del portafoglio elettronico).
• Una foto o uno screenshot che confermi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo anche richiedere una telefonata (al numero in archivio) come parte della nostra procedura KYC. Prelievi e rimborsi rimarranno in sospeso finché il tuo account non sarà completamente verificato. Se non riusciamo a contattarti via e-mail o telefono entro 2 settimane dalla richiesta, il tuo account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.

Tutti i pagamenti dei rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni bancari dall'approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation

I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro team di supporto. Se non riescono a risolvere immediatamente il tuo problema, verrà inoltrato all'interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo titolare del conto

Accettiamo solo reclami avviati dal Titolare del conto. Non puoi cedere, trasferire o delegare il tuo diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da soggetti diversi dal titolare del conto originale verranno respinti.

15.3. Autorità di registro del server

In qualsiasi controversia riguardante i risultati del gioco, i registri e i registri del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. Se c'è una discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e il nostro server, prevarrà la registrazione del server. Accetti che questi registri costituiscano l'autorità finale per risolvere qualsiasi controversia relativa al tuo gioco o ai tuoi risultati.

15.4. Comunicazione

Ti contatteremo in merito alla controversia utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se non sei soddisfatto dell'esito del nostro processo di reclamo interno, puoi inoltrare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera secondo i regolamenti della Tobique Gaming Commission. Per inviare una controversia a EGIS, inviare un'e-mail [email protected].

16. NON TRASFERIBILITA'

Non è possibile cedere, impegnare o trasferire alcun diritto o pretesa derivante dai presenti Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza l'espresso consenso scritto di Drakaris. La presente clausola di non trasferibilità vieta qualsiasi trasferimento, gravame, pegno o donazione di:

• conti dei giocatori;
• saldi, depositi o vincite;
• diritti di scommessa o risultati di gioco;
• eventuali diritti accessori, siano essi legali, commerciali o di altro tipo.

Qualsiasi tentativo di trasferire o garantire tali diritti in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò derivanti dai presenti Termini e condizioni, da accordi aggiuntivi o da qualsiasi attività correlata saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando i presenti Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare una causa in qualsiasi tribunale al di fuori di questo processo arbitrale.

18. VERIFICA KYC

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito web, autorizzi Drakaris a condurre controlli di identità e informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, per verificare la tua idoneità e conformità ("Verifica").

18.2. Solo i titolari del conto (persone fisiche) possono giocare con soldi veri. Per registrarsi è necessario fornire:

1. Data di nascita + documento d'identità valido che dimostri che hai ≥ 18 anni (o l'età legale nella tua giurisdizione).
2. Documenti di identificazione: copia di un documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale), copia di un altro documento d'identità (se richiesto), prova dell'indirizzo attuale (bolletta, estratto conto).
3. Il tuo nome legale completo.
4. Il tuo indirizzo di residenza completo.
5. Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad esempio, prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe rimanere sospeso finché tutte le informazioni richieste non verranno ricevute e verificate.

18.3 Se stabiliamo che eri minorenne mentre utilizzavi i nostri servizi di gioco d'azzardo o se hai fornito informazioni false/imprecise/fuorvianti durante la registrazione, noi:

• Chiudi immediatamente il tuo Account;
• Annullare tutte le transazioni e le scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborsare qualsiasi deposito autentico (soggetto alle nostre politiche);
• Confiscare eventuali vincite guadagnate mentre si era minorenni;
• Richiederti di rimborsare al Casinò eventuali fondi prelevati;
• Intraprendere eventuali azioni aggiuntive a nostra esclusiva discrezione, comprese misure legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione non è valida (ad esempio, documento d'identità scaduto, nome/indirizzo non corrispondente), potremmo sospendere o chiudere il tuo Conto e tutti i fondi nel tuo saldo verranno persi.