Informativa sulla privacy

In vigore da: 28.03.2025

Versione: 1.0

1. Informazioni generali

A www.drakaris.com (di seguito anche "Casino", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche "Informativa") illustra il modo in cui noi e le nostre filiali raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, incluso ma non limitato al Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.drakaris.com), servizi e qualsiasi interazione che hai con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a questa età. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali da una persona di età inferiore ai 18 anni, in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito Web, adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.drakaris.com è di proprietà e gestito da Novatrix S.r.l (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro") costituita secondo le leggi della COSTA RICA con numero di registrazione della società 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCIA 03 DI CARTAGO, CONTEA 07 DI OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LATO NORD DELLA SCUOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA. Novatrix SRL opera con la LICENZA DI GIOCO A DISTANZA N. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, fungiamo da titolare del trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono elaborati, come delineato nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla presente Informativa sulla privacy e per fornire assistenza in caso di dubbi relativi ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipologie di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo ed elaboriamo dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, il motivo per cui li elaboriamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo questi dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati di identità: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (ad esempio carta d'identità o passaporto).
• Dettagli di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova dell'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano la fonte dei fondi o la fonte della ricchezza (estratti conto o prova del reddito).
• Dati della transazione: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito Web, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: Indirizzo IP/dati sulla posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altra tecnologia utilizzata per accedere al nostro sito Web.
• Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le tue comunicazioni con noi.
• O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

5. Finalità del trattamento e Base Giuridica:

• Erogazione del servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle domande e fornitura dell'accesso alle promozioni.
  A questo scopo ci basiamo sulla base giuridica dell'art esecuzione di un contratto.
• Rispetto degli obblighi legali: aderendo alle leggi antiriciclaggio (AML), conducendo controlli Know Your Customer (KYC), applicando misure di gioco responsabile e rispettando la rendicontazione normativa.
  Questo trattamento viene effettuato ai sensi dell'art obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi: individuare e prevenire frodi, abusi di bonus, attività non autorizzate e mantenere i registri dei clienti ad alto rischio.
  Facciamo affidamento su interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e i nostri utenti) come base legale per questo scopo.
• Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, annunci pubblicitari personalizzati e comunicazioni di marketing in base alle preferenze.
  La base giuridica per questo trattamento è tua consenso e/o interesse legittimo.
• Analisi e miglioramento del servizio: analizzare il traffico del sito Web, risolvere problemi tecnici, ottimizzare l'esperienza dell'utente e condurre ricerche.
  Usiamo interesse legittimo come base giuridica per questo scopo specifico.
• Garanzia di sicurezza: monitorare e migliorare la sicurezza della piattaforma.
  A questo scopo, operiamo sulla base di interesse legittimo e obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati:

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente fluida. Queste fonti includono:

• Direttamente da te – Informazioni fornite al momento della registrazione, dell'utilizzo dei nostri servizi o della comunicazione con noi.
• Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituzioni finanziarie – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
• Banche dati AML e PEP – Banche dati utilizzate per i controlli antiriciclaggio (AML) e l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e banche dati di gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti affiliate, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimi per il marketing e l'ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione di informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

• Membri del gruppo: potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per scopi di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, antiriciclaggio e gioco responsabile. Se acconsenti, potremmo anche condividere i tuoi dati per il marketing diretto su altri prodotti all'interno del gruppo.
• Fornitori di giochi: alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (ad esempio nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi rivedere la loro politica sulla privacy sul loro sito web.
• Fornitori di servizi di pagamento: potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi rivedere le loro informative sulla privacy sui loro siti.
• Partner di marketing: se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono e-mail, SMS e chiamate promozionali.
• Autorità di regolamentazione: potremmo condividere i dati con le forze dell'ordine o gli organismi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Quando appropriato, sfideremo richieste irragionevoli o vaghe.
• Software di comunicazione di terze parti: utilizziamo servizi di terze parti per assistere con la comunicazione tramite e-mail e chat dal vivo.
• Strumenti di verifica AML e KYC: per rispettare gli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli di età, identità e frode.
• Trasferimenti aziendali: in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che si verifichi tale modifica.
• Responsabili del trattamento dei dati: potremmo anche condividere i dati con i nostri avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione in base a rigidi accordi sul trattamento dei dati per garantire la protezione dei dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra politica sulla privacy. Non consentiamo a terzi di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Riduciamo inoltre al minimo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano messe in atto tutele adeguate, come ad esempio:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
• Trasferimenti verso paesi ritenuti dotati di adeguati standard di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, prendiamo in considerazione fattori come lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo conto. Le richieste di cancellazione dei dati prima di tale periodo non potranno essere elaborate.

Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza coinvolgere un processo decisionale automatizzato.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e di PIPEDA, hai il diritto di:

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve le restrizioni legali o contrattuali.
• Accedi, correggi o richiedi la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
• Richiedi la portabilità dei dati.
• Rinuncia alle comunicazioni di marketing.
• Presenta un reclamo a un'autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

Generalmente non facciamo affidamento su un processo decisionale completamente automatizzato nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Quando gestiamo il tuo conto giocatore, rispettiamo i severi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali dalla perdita e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Tutte le informazioni personali che ci fornisci vengono scambiate su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

È possibile accedere al tuo account giocatore solo utilizzando il tuo ID e password univoci. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarti che non siano accessibili a nessun altro.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy man mano che la tecnologia avanza e i requisiti legali cambiano. Ti invitiamo a rivederlo periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di contatto

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle informazioni personali, contattare il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite *e-mail di supporto* e chat dal vivo.