Adatvédelmi szabályzat

1. Általános információk

A www.drakaris.com (a továbbiakban „Kaszinó”, „weboldal”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) fontosnak tartja személyes adatai védelmét. Jelen Adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban „Szabályzat”) ismerteti, hogy mi és leányvállalataink hogyan gyűjtik, használják fel, hozzák nyilvánosságra és védik az Ön személyes adatait a vonatkozó jogszabályoknak – többek között, de nem kizárólagosan a Személyes adatok Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) és az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) – megfelelően.

Jelen Adatvédelmi szabályzat vonatkozik a weboldalunkra (www.drakaris.com), szolgáltatásainkra, valamint minden, velünk fennálló interakciójára.

Ez a weboldal kizárólag 18 éven felüli személyek számára készült. Tudomásunk szerint nem gyűjtünk személyes adatot 18 éven aluli személyektől. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy nem szándékosan 18 éven aluli személytől gyűjtöttünk személyes adatot – különösen a weboldalunkkal való visszaélés miatt –, megfelelő lépéseket teszünk az ilyen adatok kezelésére a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

2. Rólunk

A drakaris.com (a továbbiakban: „Kaszinó”, „Weboldal”, „Társaság”, „Mi”, „Minket”, „Miénk”) tulajdonosa és üzemeltetője a Novatrix SRL, amely Costa Rica törvényei szerint van bejegyezve, 3-102-893958 cégjegyzékszámmal, bejegyzett székhelye: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Zárt legelő, A Manuel Avila Camacho Iskola északi oldala, Costa Rica, és a Tobique Gaming Commission által kiadott 0000002 számú E-gaming engedély alapján működik.

A weboldal tulajdonosaként és üzemeltetőjeként mi töltjük be az Adatkezelő szerepét. Ez a szerep minket illet, mivel az Önnel fennálló üzleti kapcsolatunk keretében mi határozzuk meg, hogyan és miért kerülnek feldolgozásra az Ön adatai, a jelen Szabályzatban foglaltak szerint.

Annak érdekében, hogy megfeleljünk a személyes adatai kezelésére vonatkozó valamennyi jogi követelménynek, kineveztünk egy Adatvédelmi Tisztviselőt (a továbbiakban: DPO). A DPO rendelkezésre áll, hogy megválaszolja a jelen Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos kérdéseit, és segítséget nyújtson a személyes adataival kapcsolatos bármely aggályában. Ha kérdése van, szeretné gyakorolni törvényes jogait, vagy panaszt szeretne tenni adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon DPO-nkhoz az alábbi elérhetőségen: [email protected]

3. A személyes adatok típusai, a feldolgozás céljai, jogalapja és az adatok forrásai

Személyes adatokat gyűjtünk és dolgozunk fel annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat nyújtsuk, megfeleljünk a jogi követelményeknek, valamint biztonságos és megbízható játékkörnyezetet tartsunk fenn. A személyes adatok közé tartozik minden olyan információ, amely közvetlenül vagy közvetve azonosíthatja Önt. Az alábbiakban ismertetjük az általunk gyűjtött adatok típusait, azok feldolgozásának okait, jogalapját, valamint azokat a forrásokat, amelyekből ezeket az adatokat beszerezzük.

4. Az általunk feldolgozott adatok kategóriái:

• Személyazonosító adatok: teljes név, felhasználónév, születési dátum, nem, állampolgárság és azonosító számok (pl. személyi igazolvány vagy útlevél).
• Elérhetőségi adatok: lakcím, a lakcímet igazoló dokumentumok, e-mail cím, telefonszám és egyéb elérhető kommunikációs eszközök.
• Pénzügyi adatok: bankszámla adatai, bankkártya-adatok, a jövedelme vagy vagyona forrását igazoló dokumentumok (bankszámlakivonatok vagy jövedelemigazolás).
• Tranzakciós adatok: a befizetéseivel, kifizetéseivel és egyéb pénzügyi tranzakcióival kapcsolatos adatok.
• Játékadatok: a weboldalunkon játszott játékokra vonatkozó adatok, be- és kijelentkezési időpontok, tétekre vonatkozó tevékenység, igénybe vett bónuszok, valamint a felelősségteljes játékra vonatkozó intézkedések előzményei.
• Technikai adatok: IP-cím / helyadatok, bejelentkezési adatok, böngésző típusa és verziója, időzóna-beállítások, operációs rendszer, platform, valamint egyéb, a weboldalunk eléréséhez használt technológia.
• Marketing- és Kommunikációs Adatok: az Ön marketingpreferenciái és a velünk folytatott kommunikációja.
• Vagy egyéb adatok, amelyeket a kommunikáció során bocsát rendelkezésünkre.

5. Az adatkezelés céljai és jogalapja:

• Szolgáltatásnyújtás: fiókok kezelése, tranzakciók feldolgozása, személyazonosság ellenőrzése, megkeresésekre való válaszadás, és a promóciókhoz való hozzáférés biztosítása.
  E cél érdekében a szerződés teljesítésének jogalapjára támaszkodunk.
• Jogi kötelezettségeknek való megfelelés: a pénzmosás elleni (AML) jogszabályok betartása, az ügyfél-átvilágítási (KYC) ellenőrzések elvégzése, a felelősségteljes játék intézkedéseinek érvényesítése, valamint a szabályozói jelentéstételi kötelezettségeknek való megfelelés.
  Ezt az adatkezelést a jogi kötelezettség alapján végezzük.
• Csalás megelőzése és kockázatkezelés: a csalás, bónusszal való visszaélés, jogosulatlan tevékenységek felderítése és megelőzése, valamint a magas kockázatú ügyfelekről vezetett nyilvántartás fenntartása.
  E cél jogalapjaként a jogos érdekre (üzletünk és felhasználóink védelme érdekében) támaszkodunk.
• Marketing és személyre szabás: promóciós ajánlatok, személyre szabott hirdetések és marketingkommunikáció küldése a preferenciák alapján.
  Ennek az adatkezelésnek a jogalapja az Ön hozzájárulása és/vagy jogos érdeke.
• Elemzés és szolgáltatásfejlesztés: a weboldal forgalmának elemzése, technikai problémák megoldása, a felhasználói élmény optimalizálása és kutatások végzése.
  Ehhez a konkrét célhoz a jogos érdeket használjuk jogalapként.
• MI-alapú ügyfélkommunikáció: üzenetküldő platformunkba harmadik féltől származó konverzációs MI-eszközöket integrálunk, amelyek segítenek nekünk a beszélgetések kezelésében, a support jegyek és ügyfélprofilok gyors előkeresésében, a minták elemzésében, valamint intelligens, hasznos válaszok nyújtásában.
  Működésünk egyszerűsítése érdekében jogos érdekre támaszkodunk.
• Biztonsági garancia: a platform biztonságának figyelemmel kísérése és fejlesztése.
  Ebből a célból jogos érdek alapján járunk el and törvényi kötelezettség.

6. Az adatok forrásai, amelyekből gyűjtjük azokat:

Személyes adatokat különböző forrásokból gyűjtünk a megfelelőség, a biztonság és a zökkenőmentes felhasználói élmény biztosítása érdekében. Ezek a források a következők:

• Közvetlenül Öntől – Az Ön által megadott információk regisztráció, szolgáltatásaink használata vagy velünk folytatott kommunikáció során.
• Ellenőrző szolgáltatók – Az Ön személyazonosságát, életkorát vagy címét megerősítő szolgáltatások.
• Pénzügyi intézmények – A tranzakciók feldolgozásában részt vevő bankok és fizetési szolgáltatók.
• AML és PEP adatbázisok – A pénzmosás elleni (AML) ellenőrzésekhez és a kiemelt közszereplők (PEP-ek) azonosításához használt adatbázisok.
• Szabályozó hatóságok és felelősségteljes játékkal kapcsolatos adatbázisok – Hivatalos források, amelyek segítenek teljesíteni a jogi és a felelősségteljes játékkal kapcsolatos kötelezettségeinket.
• Üzleti partnerek – Partnerhálózatok, hirdetési platformok és elemző szolgáltatók, amelyek álnevesített adatokat oszthatnak meg marketing és szolgáltatás-optimalizálási célból.

7. Személyes adatok felfedése

Szolgáltatásaink nyújtásához szükség lehet arra, hogy megosszuk személyes adatait megbízható harmadik felekkel, beleértve a következőket:

• Csoporttagok: Adatait megoszthatjuk csoportunkon belül csalás megelőzése, bónusszal való visszaélés, AML és felelősségteljes játék céljából. Az Ön hozzájárulásával adatait a csoporton belüli egyéb termékekkel kapcsolatos közvetlen marketing célból is megoszthatjuk.
• Játékszolgáltatók: Egyes játékszolgáltatóinknak szükségük lehet bizonyos adatokhoz (például felhasználónévhez, IP-címhez) ahhoz, hogy játékokat kínálhassanak oldalunkon. Adatvédelmi szabályzatukat megtekintheti weboldalukon.
• Fizetési szolgáltatók: Adatait megoszthatjuk fizetési szolgáltatókkal a tranzakciók feldolgozása érdekében. Adatvédelmi tájékoztatóikat saját weboldalukon tekintheti meg.
• Marketingpartnerek: Amennyiben hozzájárul a marketing célú megkereséshez, elérhetőségi adatait megoszthatjuk olyan partnerekkel, akik promóciós e-maileket, SMS-eket és telefonhívásokat kezelnek.
• Szabályozó hatóságok: Adatait megoszthatjuk bűnüldöző vagy szabályozó szervekkel, ha ezt törvény írja elő. Az indokolatlan vagy homályos megkereséseket adott esetben kifogásoljuk.
• Harmadik féltől származó kommunikációs szoftverek: Harmadik féltől származó szolgáltatásokat használunk az e-mail- és élő chat kommunikáció támogatására.
• Beszélgetésalapú mesterséges intelligencia szolgáltatók (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Ezek a szolgáltatók Adatfeldolgozóként járnak el. Korlátozott hozzáférést kapnak ügyfél-üzenetküldési adatainkhoz, hogy támogassák, automatizálják és optimalizálják marketing- és ügyfélszolgálati folyamatainkat.
• AML és KYC ellenőrző eszközök: A jogi kötelezettségek teljesítése érdekében adatait megoszthatjuk harmadik féltől származó eszközökkel életkor-, személyazonosság- és csalás-ellenőrzés céljából.
• Üzleti átruházások: Egyesülés, felvásárlás vagy értékesítés esetén személyes adatai átadásra kerülhetnek, és Önt az ilyen változás bekövetkezése előtt tájékoztatjuk.
• Adatfeldolgozók: Adatait megoszthatjuk ügyvédeinkkel, tanácsadóinkkal és szabályozó szervekkel is, szigorú adatfeldolgozási megállapodások keretében, adatai védelmének biztosítása érdekében.

Gondoskodunk arról, hogy minden harmadik fél jogszerűen és biztonságosan, kizárólag meghatározott célokra és Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően dolgozza fel személyes adatait. Nem engedjük, hogy harmadik felek saját céljaikra használják adatait. Emellett a megosztott adatok mennyiségét a szerepük betöltéséhez szükséges minimumra korlátozzuk.

8. Nemzetközi adattovábbítás

Ha személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre továbbítjuk, gondoskodunk a megfelelő garanciák meglétéről, például:

• Az European Commission által jóváhagyott általános szerződési feltételek (SCC-k).
• Adattovábbítás olyan országokba, amelyek megfelelő adatvédelmi színvonallal rendelkeznek.

9. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az az adatgyűjtés céljainak teljesítéséhez szükséges.

A megőrzési idő meghatározásakor olyan tényezőket veszünk figyelembe, mint az adatgyűjtés célja, az alkalmazandó jogszabályok, az adatok jellege, valamint a jogosulatlan felhasználás vagy közzététel lehetséges kockázatai.

A pénzmosás elleni jogszabályok értelmében személyes adatait a fiókja megszüntetésétől számított legalább öt évig meg kell őriznünk. Az ezen időszak előtt benyújtott adattörlési kérelmeket nem áll módunkban teljesíteni.

Anonimizált adatokat is megőrizhetünk szolgáltatásaink és marketingkommunikációnk fejlesztése céljából, automatizált döntéshozatal alkalmazása nélkül.

10. Hozzájárulás és az Ön jogai

Szolgáltatásaink igénybevételével Ön hozzájárul személyes adatainak a jelen Szabályzatban leírtak szerinti gyűjtéséhez, felhasználásához és közzétételéhez. A GDPR és a PIPEDA értelmében Önnek joga van:

• Hozzájárulását bármikor visszavonni, a jogi vagy szerződéses korlátozások figyelembevételével.
• Hozzáférni személyes adataihoz, azokat helyesbíteni vagy törlésüket kérni.
• Korlátozni az adatkezelést, vagy tiltakozni ellene.
• Adathordozhatóságot kérni.
• Leiratkozni a marketingkommunikációról.
• Panaszt tenni egy adatvédelmi hatóságnál, ha úgy véli, hogy jogait megsértették.

11. Automatizált döntéshozatal

Üzleti folyamataink során általában nem alkalmazunk teljes mértékben automatizált döntéshozatalt. Amennyiben azonban egyes esetekben mégis ilyen eljárásokat alkalmazunk, erről a jogszabályok által előírt esetekben külön tájékoztatjuk Önt.

12. Adatbiztonság

Játékosi fiókjának kezelése során szigorú jogi követelményeket tartunk be a személyes adatok védelme érdekében.

Ésszerű technikai, fizikai és adminisztratív biztonsági intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megvédjük személyes adatait az elvesztéstől és a jogellenes adatkezelés bármely formájától (például lopástól és jogosulatlan hozzáféréstől). Az Ön által megadott bármely Személyes adat biztonságos szerveren keresztül kerül továbbításra. A személyes adataihoz való hozzáférés kizárólag azon alkalmazottak, megbízottak, vállalkozók és harmadik felek számára biztosított, akiknek arra üzleti célból szükségük van.

Játékosi fiókjához kizárólag egyedi azonosítójával és jelszavával férhet hozzá. A fokozott védelem érdekében kétfaktoros hitelesítést (2FA) is engedélyezhet. Fontos, hogy bejelentkezési adatait bizalmasan kezelje, és gondoskodjon arról, hogy azokhoz senki más ne férhessen hozzá.

13. Jelen Adatvédelmi szabályzat módosításai

Adatvédelmi szabályzatunkat a technológiai fejlődés és a jogszabályi követelmények változása szerint frissíthetjük, módosíthatjuk vagy felülvizsgálhatjuk. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át azt, hogy tájékozott legyen arról, hogyan védjük az Ön adatait.

14. Kapcsolattartási adatok

Amennyiben bármilyen kérdése van jelen Adatvédelmi szabályzattal vagy személyes adataival kapcsolatban, kérjük, forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz az alábbi címen:[email protected]. Ügyfélszolgálati csapatunkat is elérheti a [email protected] és az élő chat használatával.