VILLKOR OCH VILLKOR

Ladda ner villkor

Ikraftträdandedatum: 12.06.2025

Version: 1.0

1. ALLMÄN INFORMATION

1.1. Webbplatsen drakaris.com (”Casino”, ”Webbplats”, ”Bolag”, ”Vi”, ”Oss”, ”Vår”) ägs och drivs av Novatrix SRL, org.nr 3-102-893958, med adress Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL är licensierat och regleras av Tobique Gaming Commission (licens nr 0000002).

1.2. Genom att skapa ett konto och använda vår webbplats bekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till dessa VILLKOR OCH VILLKOR.

1.3. Om du inte godkänner dessa VILLKOR OCH VILLKOR får du inte använda våra tjänster.

1.4. Vi kan uppdatera dessa VILLKOR OCH VILLKOR efter eget gottfinnande. Även om vi strävar efter att meddela användare om större förändringar via e-post, rekommenderar vi att du kontrollerar den här sidan regelbundet.

1.5. Webbplatsens officiella språk är engelska. I händelse av avvikelser på grund av översättning kommer den engelska versionen att ha företräde.

1.6. Genom att acceptera dessa VILLKOR OCH VILLKOR samtycker spelare också till att vara bundna av alla policyer, regler och riktlinjer som publiceras på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till integritetspolicyn, bonuspolicyn och policyn för ansvarsfullt spelande.

2. BEHÖRIGHET OCH BEGRÄNSNINGAR

2.1. Tillgång till Casino är endast tillåten för individer som bor i jurisdiktioner där onlinespel är lagligt. Du är ensam ansvarig för att fastställa lagligheten av att använda våra tjänster i din region.

2.2. Du måste vara minst 18 år gammal eller den lägsta lagliga åldern för spel i din jurisdiktion (beroende på vilket som är högre).

2.3. Vi kan begära bevis på ålder och förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta ditt konto om åldersverifieringen misslyckas.

2.4. Begränsade länder: Användare från följande länder eller regioner är förbjudna att använda Casino för spel med riktiga pengar:
Afghanistan, Vitryssland, Bahrain, Belgien, Brasilien, Bulgarien, Brittiska territoriet i Indiska oceanen, Kanada – Provinsen New Brunswick, Kanada – Provinsen Ontario, Centralafrikanska republiken, Kina, Kuba, Cypern, Demokratiska republiken Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Grekland, Guernsey, Haiti, Iran, Irak, Israel, Israel, Litauen, Japan, Jersey, Nederländerna, Lat, Litauen, Japan, Nederländerna, Malya, Lat, Litauen Korea, Polen, Rumänien, Ryssland, Somalia, Salvador, Sydsudan, Syrien, Ukraina, Storbritannien, USA, Venezuela, Jemen.
Spelare som bryter mot denna policy har inte rätt till återbetalningar eller uttag.

2.5. Spelare från Sverige är inte berättigade till några bonusar, kampanjer, VIP-program eller utbyte av lojalitetspoäng.

2.6. Casino förbehåller sig rätten att vägra eller återställa uttag och/eller stänga konton om dessa begränsningar överträds.

2.7. Åldersverifiering för Bitcoin-spelare: Innan du spelar med BTC måste spelare skicka in giltigt ID (t.ex. pass, körkort). Insättningar och insatser blockeras tills verifieringen är klar. Underlåtenhet att följa kommer att leda till att kontot stängs.

3. SPELTS TILLGÄNGLIGHET OCH BEGRÄNSNINGAR

3.1. Vissa spel kan vara otillgängliga i vissa länder på grund av leverantörsbegränsningar, som kan ändras med tiden.

3.2. Användning av VPN för att kringgå geografiska begränsningar är strängt förbjudet och kan leda till konfiskering av vinster.

3.3. NetEnt Spel:

• Absoluta begränsningar: NetEnt-spel är inte tillåtna i: Belgien, Bulgarien, Colombia, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Frankrike, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, USA.
• Svartlistade territorier: NetEnt-spel är inte tillgängliga i en längre lista med länder, inklusive Australien, Hongkong, Iran, Israel, Filippinerna, etc.
• Branded Game Restriktioner: Ytterligare landsbegränsningar gäller för specifika titlar som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV och Universal Monsters.

3.4. Andra leverantörer:

• NYX: Ej tillgängligt i Kanada.
• Play’n GO och Pragmatic: Finns inte i Sverige.
• Microgaming: Blockerad i USA, Storbritannien, Frankrike, Australien, etc.
• Amatic: Begränsat i Australien, Österrike, Estland, Grekland, USA.

4. BETALNINGAR OCH VALUTA

4.1. Accepterade fiat- och kryptovalutor inkluderar: BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, CHF, BTC.

4.2. Kryptotransaktioner är baserade på realtidsväxelkurser via Coinbase Converter vid transaktionstillfället. Valutaväxling mellan krypto och fiat stöds inte.

5. SKATTER OCH AVGIFTER

5.1. Du är ensam ansvarig för att rapportera och betala eventuella skatter som ska betalas i din jurisdiktion på dina vinster eller Casino-relaterade aktiviteter.

6. SPELREGLER

6.1. Du bekräftar och bekräftar att du förstår reglerna för varje spel som erbjuds på webbplatsen. Det är ditt ansvar att bekanta dig med varje spels mekanik, inklusive utbetalningsprocent och odds, innan du lägger några insatser.

7. FRISKRIVNING FRÅN ANSVAR

7.1. Du accepterar att spelande innebär en risk att förlora pengar. Företaget ska inte hållas ansvarigt för några ekonomiska förluster eller skador som uppstår genom din användning av webbplatsen eller deltagande i några spel.

7.2. Vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter och lämnar ut dem endast till tredje parter som är direkt involverade i att tillhandahålla speltjänster (t.ex. spelleverantörer, betalningsprocessorer). Men när data väl delas styrs dess vidare bearbetning av dessa tredje parters egna sekretesspolicyer. Vi kan inte hållas ansvariga för eventuellt missbruk eller vidare distribution av dina uppgifter av sådana tredje parter.

7.3. Företaget ansvarar inte för några förluster, fel eller avbrott som beror på hårdvaru- eller mjukvarufel på din sida, dålig internetanslutning eller andra tekniska problem utanför vår kontroll.

7.4. I det sällsynta fall att en satsning accepteras eller en betalning behandlas felaktigt (på grund av tekniska fel, mänskliga fel eller på annat sätt), förbehåller vi oss rätten att:

a) Avbryt alla påverkade satsningar och återställ pengarna till korrekt skick; eller
b) Återreglera insatser enligt de villkor som borde ha gällt om felet inte hade inträffat.

7.5. Om vi oavsiktligt krediterar ditt spelarkonto med en bonus eller vinster som du inte har rätt till (på grund av ett tekniskt fel, vinsttabellsfel eller annat misstag), förblir ett sådant belopp (inklusive eventuella vinster som genereras därav) Casinos egendom. Vi kommer att dra av den felaktiga krediten från ditt kontosaldo. Om du redan har tagit ut dessa pengar innan vi upptäcker felet, ådrar du dig en skuld till Casino för det beloppet. Du måste omedelbart meddela oss via e-post om du tror att en sådan felaktig kreditering har skett.

7.6. Varken Casino eller dess direktörer, anställda, partners eller tjänsteleverantörer:

a) Garantera att programvaran eller webbplatsen är lämplig för något särskilt ändamål;
b) Garantera att webbplatsen, dess programvara eller andra spel kommer att vara felfria eller oavbrutna;
c) Ska vara ansvarig för alla förluster, kostnader, kostnader eller skador (direkta, indirekta, speciella, följdriktiga, tillfälliga eller på annat sätt) som uppstår till följd av din användning av webbplatsen eller ditt deltagande i något spel.

7.7. Du samtycker till att hålla Casino, dess direktörer, anställda, partners och tjänsteleverantörer skadeslösa från och mot alla ansvar, förluster, skador, utgifter, anspråk eller kostnader (inklusive rimliga juridiska avgifter) som härrör från eller relaterade till:

a) Din användning av webbplatsen;
b) Ditt deltagande i något spel;
c) Varje brott från dig av dessa VILLKOR OCH VILLKOR.

7.8. Du bekräftar att Casino har ensam och slutgiltig auktoritet att avgöra om du har brutit mot några regler, villkor eller villkor, och att införa disciplinära åtgärder, upp till och inklusive avstängning eller permanent avstängning utan föregående meddelande eller förklaring.

8. ANVÄNDNING AV SPELARKONTO

8.1. Varje individ får registrera och underhålla endast ett (1) personligt spelarkonto. Konton som delar samma bostadsadress, hushåll, IP-adress eller enhet kommer att betraktas som dubbletter. Vi förbehåller oss rätten att stänga och förverka alla dubbletter av konton, avbryta eventuella pågående uttag och konfiskera eventuella vinster. Du får inte dela dina kontouppgifter eller tillåta en annan person (inklusive minderåriga) att komma åt ditt konto.

8.2. Om vi upptäcker att du har drivit ett dubblettkonto kommer alla avkastningar, vinster eller bonusar som samlats in under perioden då flera konton var aktiva att förverkas. Casino kan kräva att du returnerar alla medel som redan tagits ut från dubblettkontot.

8.3. Du samtycker till att använda ditt spelarkonto enbart för personlig underhållning. All kommersiell användning som att erbjuda kontot till andra i vinstsyfte eller hyra/sälja kontoåtkomst – är strängt förbjudet.

8.4. Som en del av vår Know-Your-Customer-process (KYC) kan vi begära ytterligare dokumentation eller genomföra ett telefonsamtal för att verifiera din identitet. Uttagsbegäranden kommer att förbli vilande tills alla nödvändiga verifieringssteg har slutförts. Om vi inte kan nå dig via telefon eller e-post inom två (2) veckor efter din begäran om uttag, kommer ditt konto att låsas och ditt uttag avbryts.

9. POLICY FÖR BEDRÄGERIBEKÄMPNING

9.1. Casino tillämpar en strikt antibedrägeripolicy. Misstänkta bedrägliga aktiviteter inkluderar (men är inte begränsade till):

a) Samverkan med andra spelare för att manipulera spelets resultat;
b) Användning av automatiserade botar, skript eller otillåten programvara för att få en orättvis fördel;
c) Återkrav eller tvister om legitima insättningar;
d) Inlämna falska anspråk mot Casino;
e) Utnyttja programvarubuggar, fel eller kryphål;
f) Alla andra vilseledande, oärliga eller olagliga metoder;

9.2. Om du misstänks för något bedrägligt beteende förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, att:

a) avsluta eller stänga av ditt spelarkonto;
b) ogiltigförklara eventuella associerade vinster och konfiskera ditt saldo;
c) Debitera dig ett belopp upp till ditt tillgängliga saldo för att täcka skador eller kostnader som uppstått av Casino;
d) Vidta civilrättsliga eller straffrättsliga åtgärder, inklusive att underrätta tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter;
e) Behålla eller frysa eventuella medel i väntan på en utredning.

9.3. Vi kan kräva en aktiv telefonverifiering utöver dokumentkontroller. Om vi inte kan verifiera din identitet eller misstänker bedrägeri, särskilt när angivna telefonnummer är ogiltiga eller saknas - kan vi stänga ditt konto permanent och förlora eventuella vinster. Om verifieringen inte godkänns inom två (2) veckor efter vår begäran kommer kontot att avslutas och pengarna konfiskeras.

9.4. Casino kommer att ogiltigförklara alla bonusar, gratissnurr eller vinster om vi fastställer att du har missbrukat en kampanj. "Att missbruka en kampanj" inkluderar, men är inte begränsat till:

a) Placera högsta tillåtna satsningar på spel med hög varians enbart för att öka omsättningskraven;
b) Minska insatserna efter en stor vinst och byta till lågvariansspel för att uppfylla omsättningsvillkoren;
c) Insättning endast för att göra anspråk på bonusar utan att göra några insättningar med riktiga pengar;
d) Upprätthålla en insättning i förhållande till bonus som överstiger 50 %;
e) Fördröja spelet tills omsättningskraven löper ut eller manipulera spelomgångar (t.ex. lämna höga satsningar på bordet och återvända efter att kraven är uppfyllda);
f) Använda flera konton (inklusive delad IP eller enhet) för att göra anspråk på dubbla välkomsterbjudanden eller gratissnurr;
g) Utnyttja någon mjukvarubugg eller glitch för att extrahera pengar.

9.5. För att bekräfta din identitet kan vi begära följande dokument med latinsk eller kyrillisk skrift:

• Statligt utfärdat fotolegitimation (pass, körkort)
• Adressbevis (kostnadsräkning, kontoutdrag)
• Bevis på betalningsmetod (Kreditkort fram/bak, skärmdump av e-plånbok)

Om du inte kan tillhandahålla dokument i de begärda skripten kan vi kräva en videoverifiering (som visar att du håller ditt ID och anger ditt namn och datum). Underlåtenhet att följa kommer att leda till kontostängning och förverkande av medel.

9.6. Om du upptäcker en programvarubugg, ett fel eller något system ofullständigt, samtycker du till att avstå från att utnyttja det och måste rapportera det till oss omedelbart via e-post. Om du misslyckas med att meddela oss och dra nytta av problemet kommer du att vara ansvarig för full kompensation för alla relaterade kostnader och förluster som Casino ådragit sig.

9.7. Varje insättning måste omsättas tre (3) gånger det insatta beloppet innan du kan ta ut dessa pengar. Om du gör flera insättningar utan något spel måste du satsa den sammanlagda summan av alla insättningar innan du påbörjar ett uttag. Casino förbehåller sig rätten att ta ut en behandlingsavgift eller vägra uttag om omsättningskraven inte är uppfyllda.

9.8. Casino är inte en finansiell institution. Ditt spelarkonto kommer inte att samla på sig ränta, och vi erbjuder inte valutaomvandling eller växlingstjänster (inklusive fiat-krypto-växlingar).

10. INSTÄLLNING

10.1. Drakaris stöder en mängd olika insättningsalternativ, inklusive Visa och MasterCard (kredit/debet), samt alternativa metoder (e-plånböcker, banköverföringar, etc.). Alla Paysafe-transaktioner behandlas av Tronabriz Limited.

10.2. För att lära dig vilka betalningsmetoder som är mest praktiska i din jurisdiktion, vänligen kontakta vårt supportteam på [email protected]

10.3. Du måste sätta in pengar från ett betalkonto (bankkonto, kort, e-plånbok etc.) registrerat i ditt eget namn. Det är strängt förbjudet att sätta in från någon annans konto. Om våra säkerhetskontroller avslöjar en insättning från tredje part kommer vi att:

• Konfiskera eventuella vinster som genererats från den insättningen;
• Returnera den ursprungliga depositionen till dess rättmätige ägare;
• Avvisa ansvar för eventuella förlorade medel till följd av detta.

10.4. Minsta och högsta insättningsbelopp

• Minsta insättning är 20 EUR eller motsvarande i andra valutor, förutom CAD (30) och AUD (30).
• Den maximala insättningen varierar beroende på betalningsmetod; den exakta gränsen kommer att visas när du väljer ditt valda alternativ.

10.5. På grund av den decentraliserade karaktären hos kryptovalutor kan vi inte införa övre insättningsgränser för kryptobearbetningstransaktioner. Om du vill upprätthålla självpåtagna gränser, välj en icke-krypterad betalningsmetod.

10.6. Alla insättningar måste behandlas och bekräftas av relevant betalningsinstitution innan pengar visas på ditt Drakaris-konto.

10.7. Om en insättning nekas, avvisas eller dras tillbaka av någon anledning (otillräckliga medel, transaktionsgränser, etc.), kommer alla vinster som härrör från den insättningen att ogiltigförklaras omedelbart. Drakaris kommer inte att kompensera dig för några förluster orsakade av ostödda eller avvisade insättningsförsök.

11. ÅTERTAGSPOLICY

11.1. Minsta och högsta uttagsbelopp

• Fiat-valutor: Minsta uttag är 20 EUR (eller motsvarande).
• Kryptovalutor: Minimum är kryptoekvivalenten 20 EUR (eller motsvarande) vid tidpunkten för begäran (kursen bestäms av Coinbase Converter).

Maximalt belopp: Varierar beroende på betalningsmetod; den exakta gränsen visas vid uttag. Om ditt begärda belopp överstiger en metods gräns kan utbetalningar delas upp i flera delbetalningar.

11.2. Vi förbehåller oss rätten att verifiera din identitet innan vi behandlar eventuella uttag. Om du skickar in falska eller ofullständiga KYC-dokument kan vi neka din utbetalning och avsluta ditt kontomeddelande kommer att skickas via e-post. Dessutom kan vi rapportera misstänkt aktivitet till relevanta tillsynsmyndigheter.

Nödvändiga identifikationshandlingar (minst):

• En kopia av ett giltigt myndighetsutfärdat fotolegitimation (t.ex. pass, körkort).
• Adressbevis (nyttoräkning, kontoutdrag).
• Ytterligare dokumentation begär vi för att bekräfta din identitet eller betalningsmetod.

11.3. Vi stöder uttag via Original Credit Transfer (OCT) för Visa och betalningsöverföring för Mastercard. Kortet som används för utbetalning måste vara utfärdat i ett land som stöds och måste vara personligt (dvs. inte företag).

11.4. Även om ett land har tekniskt stöd, kan din utfärdande bank blockera eller avvisa Kreditkort eller banköverföringar efter eget gottfinnande. Drakaris kan inte garantera framgångsrik bearbetning i alla fall.

11.5. Vid behov kan vi betala ditt uttag med en annan metod än den du angav (t.ex. e-plånbok istället för kort), efter eget gottfinnande.

11.6. Vi strävar efter att behandla alla uttagsförfrågningar inom 72 timmar efter godkännande. Den faktiska utbetalningstidpunkten beror på den valda metoden och din verifieringsstatus.

11.7. Vinster från bonusar utan insättning begränsas enligt följande (eller motsvarande valuta vid tidpunkten för begäran via Coinbase Converter):

• 50 EUR (eller motsvarande)

11.8. Frekvensgränser för uttag

Dagligen: 2,000 EUR (eller motsvarande).

Varje vecka (rullande 7 dagar): 5,000 EUR (eller motsvarande). Återställs var 7:e dag från din första utbetalning under en kalendermånad och den 1:a varje månad.

Månatlig: 20,000 EUR (eller motsvarande). Återställs den 1:a varje månad.

Progressiva jackpot vinster betalas i sin helhet och räknas inte mot dessa gränser.

Gränser för kryptovaluta bestäms av växelkursen vid tidpunkten för begäran (Coinbase Converter).

11.9. Om du har gjort insättningar via kredit-/betalkort och ditt begärda uttag inte överstiger din totala nettoinsättning, kan vi återföra dessa pengar direkt till ditt kort. Eventuellt överskott över din nettoinsättning kommer att betalas via en alternativ metod (e-plånbok, banköverföring, etc.).

11.10. Vår interna operativa valuta är EUR. Om du gör transaktioner i en annan valuta kan det debiterade eller krediterade beloppet skilja sig något beroende på din banks och vårt hanteringssystems omräkningskurser. Banköverföringsutbetalningar i USD är inte tillgängliga. Alla banköverföringar behandlas inom 3 arbetsdagar.

11.11. Om du gör uttag via banköverföring kan mellanliggande banker ta ut ytterligare avgifter (vanligtvis upp till 16 EUR). Dessa avgifter ligger utanför vår kontroll.

11.12. Casino är inte en finansiell institution. Ditt konto kommer inte att tjäna ränta, och vi tillhandahåller inga valutaomvandlings- eller växlingstjänster (t.ex. fiat-kryptokonvertering).

11.13. Du är ansvarig för eventuella avgifter som tas ut av din bank eller betalningsleverantör under uttagsprocessen.

11.14. För att fråga om en återbetalningsmöjlighet, kontakta vårt supportteam på [email protected]

12. SLUMANDE KONTO

12.1. Ett konto anses vara "inaktivt" om det inte har funnits någon inloggning eller spel på 12 månader i följd. När ditt konto blir inaktivt förbehåller vi oss rätten att ta ut en månatlig viloavgift på 20 EUR (eller motsvarande), som dras av från ditt återstående saldo. Om ditt saldo är mindre än 20 EUR drar vi av hela saldot istället.

12.2. Vi kommer att börja dra av viloavgiften i början av månaden efter det datum då ditt konto klassificerades som inaktivt, och i början av varje efterföljande månad tills saldot når noll eller du återaktiverar ditt konto genom att logga in och satsa.

13. UTGÅNGSPERIOD

Du samtycker till att alla anspråk eller åtgärdsorsaker som härrör från dessa VILLKOR OCH VILLKOR eller från någon tjänst som tillhandahålls av Casino måste lämnas in inom ett (1) år från det datum då anspråket eller åtgärdsorsaken uppstod. Anspråk som lämnas in efter denna period kommer att betraktas som eftergivna och preskriberas för alltid.

14. ÅTERBETALNINGSPOLICY

14.1. Begäran om återbetalning av en legitim transaktion måste skickas in inom 24 timmar efter transaktionen. Om du påstår att någon annan har kommit åt ditt konto har du 30 kalenderdagar på dig från det datum du först fick kännedom om den obehöriga åtkomsten.

14.2. Om du har finansierat ditt konto med en Kreditkort förbehåller vi oss rätten att behandla din begäran om uttag (upp till det totala insatta nettobeloppet) som en återbetalning till samma Kreditkort. Eventuellt överskott utöver det insatta beloppet kommer att betalas via en alternativ metod.

14.3. Innan du beräknar det återbetalningsbara beloppet kommer alla bonusar och vinster att dras från ditt saldo. Dessa avdrag görs innan någon återbetalning utfärdas.

14.4. Om några Kreditkort insättningar eller uttag bedöms som högrisk (av säkerhetsskäl eller juridiska skäl) av våra betalningsbehandlare eller av Drakaris, kommer vi att återbetala alla associerade transaktioner till den ursprungliga Kreditkort och rapportera incidenten till relevanta myndigheter och parter.

14.5. Du är ansvarig för alla avgifter som uppstår under återbetalningsprocessen.

14.6. Kontakta vårt supportteam på [email protected] för att fråga om möjligheten till återbetalning. Lista över nödvändiga dokument för att fortsätta med återbetalningen (observera att ytterligare dokument kan begäras)

• Ett fotografi (eller skanning) av ditt giltiga foto-ID.
• Ett foto eller en skärmdump av din betalningsmetod (Kreditkort fram/bak, skärmdump av e-plånbok).
• Ett foto eller en skärmdump som verifierar din nuvarande adress.

Vi kan också begära ett telefonsamtal (till det registrerade numret) som en del av vårt KYC-förfarande. Uttag och återbetalningar förblir pausade tills ditt konto är helt verifierat. Om vi inte kan kontakta dig via e-post eller telefon inom 2 veckor efter din begäran, kommer ditt konto att låsas för misslyckande med att slutföra KYC.

Alla återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5–7 bankdagar från godkännandet.

15. KLAGOMÅL

15.1. Hantering och eskalering

Dina klagomål hanteras initialt av vårt supportteam. Om de inte kan lösa ditt problem omedelbart kommer det att eskaleras inom Casinos organisationsstruktur. Vi kommer att hålla dig rimligt informerad om statusen för ditt klagomål.

15.2. Endast kontoinnehavare

Vi accepterar endast klagomål som initierats av kontoinnehavaren. Du får inte överlåta, överföra eller delegera din rätt att lämna in ett klagomål till någon tredje part. Klagomål som presenteras av någon annan än den ursprungliga kontoinnehavaren kommer att avvisas.

15.3. Serverloggauktoritet

I alla tvister angående spelresultat är Casinos serverloggar och register slutgiltiga och bindande. Om det finns en diskrepans mellan vad som visas på din skärm och vår server, råder serverns register. Du samtycker till att dessa register är den ultimata auktoriteten för att lösa eventuella tvister om ditt spelande eller resultat.

15.4. Kommunikation

Vi kommer att kontakta dig angående din tvist med hjälp av kontaktuppgifterna som finns på ditt konto.

15.5. Alternativ tvistlösning (ADR)

Om du är missnöjd med resultatet av vår interna klagomålsprocess kan du eskalera ärendet till ett oberoende ADR-organ. Vi samarbetar med EGIS (https://egis.io/), som verkar enligt reglerna från Tobique Gaming Commission. För att skicka en tvist till EGIS, e-posta [email protected]

16. ICKE ÖVERFÖRBARHET

Du får inte överlåta, pantsätta eller överföra några rättigheter eller anspråk som härrör från dessa VILLKOR OCH VILLKOR eller från deltagande i spel utan uttryckligt skriftligt medgivande från Drakaris. Denna klausul om icke-överlåtbarhet förbjuder all överföring, belastning, pantsättning eller gåva av:

• spelarkonton;
• saldon, insättningar eller vinster;
• satsningsrättigheter eller spelresultat;
• eventuella sidorättigheter, oavsett om de är juridiska, kommersiella eller på annat sätt.

Varje försök att överföra eller ställa dessa rättigheter i säkerhet i strid med denna klausul är ogiltiga.

17. SKILJE

Alla tvister mellan dig och Casino oavsett om de uppstår under dessa VILLKOR OCH VILLKOR, ytterligare avtal eller andra relaterade aktiviteter ska uteslutande lösas genom skiljedom i Costa Rica. Genom att samtycka till dessa VILLKOR OCH VILLKOR avsäger du dig all rätt att väcka talan vid vilken domstol som helst utanför denna skiljedomsprocess.

18. KYC VERIFIKATION

18.1. Genom att registrera och använda webbplatsen godkänner du Drakaris att utföra identitets- och kontaktinformationskontroller efter vårt gottfinnande, eller som krävs av tillsynsmyndigheter, för att verifiera din behörighet och efterlevnad ("Verifiering").

18.2. Endast kontoinnehavare (fysiska personer) får spela för riktiga pengar. För att registrera dig måste du ange:

1. Födelsedatum + giltigt ID som bevisar att du är ≥ 18 år (eller laglig ålder i din jurisdiktion).
2. Identifikationshandlingar: kopia av statligt utfärdat foto-ID (pass, körkort, nationellt ID), kopia av ett annat ID (om så begärs), bevis på aktuell adress (kostnadsräkning, kontoutdrag).
3. Ditt fullständiga juridiska namn.
4. Din fullständiga bostadsadress.
5. En giltig e-postadress.

Vi kan begära ytterligare information eller dokumentation (t.ex. bevis på betalningsmetod) för att verifiera din identitet. Ditt konto kan förbli avstängt tills all begärd information har mottagits och verifierats.

18.3 Om vi fastställer att du var minderårig när du använde våra speltjänster, eller om du angav falsk/inkorrekt/vilseledande information under registreringen, kommer vi:

• Stäng omedelbart ditt konto;
• Ogiltigförklara alla transaktioner och vad som lagts under den period du var minderårig;
• Återbetala eventuella äkta insättningar (i enlighet med våra policyer);
• Konfiskera eventuella vinster som tjänats in under åldern;
• Kräver att du återbetalar Casino för eventuella uttagna medel;
• Vidta eventuella ytterligare åtgärder efter eget gottfinnande, inklusive juridiska åtgärder, om det anses nödvändigt.

18.4. Om du misslyckas med att tillhandahålla den begärda dokumentationen eller om dokumentationen är ogiltig (t.ex. utgånget ID, felaktigt namn/adress), kan vi stänga av eller stänga ditt konto och eventuella medel på ditt saldo kommer att förverkas.