Sekretesspolicy

1. Allmän information

På www.drakaris.com (hädanefter även "Casino", "webbplats", "vi", "oss" eller "vår"), inser vi vikten av att skydda din personliga information. Denna integritetspolicy (hädanefter även "Policy") beskriver hur vi och våra dotterbolag samlar in, använder, avslöjar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga lagar, inklusive men inte begränsat till lagen om personlig informationsskydd och elektroniska dokument (PIPEDA) och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Denna integritetspolicy gäller vår webbplats (www.drakaris.com), tjänster och all interaktion du har med oss.

Denna webbplats är endast avsedd för personer som är 18 år och äldre. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under denna ålder. Om vi blir medvetna om att vi oavsiktligt har samlat in personuppgifter från en person under 18 år – särskilt på grund av missbruk av vår webbplats – kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att hantera sådana uppgifter i enlighet med tillämplig lag.

2. Om oss

Webbplatsen drakaris.com (”Casino”, ”Webbplats”, ”Bolag”, ”Vi”, ”Oss”, ”Vår”) ägs och drivs av Novatrix SRL, som är inkorporerat enligt Costa Ricas lagar med företagsregistreringsnummer 3-102-893958 och har sin registrerade adress Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica, och som är verksamt under e-spellicens nr 0000002 utfärdad av Tobique Gaming Commission.

Som ägare och operatör av webbplatsen fungerar vi som personuppgiftsansvarig. Vi innehar denna roll eftersom vi, inom vår affärsrelation med dig, bestämmer hur och varför dina uppgifter behandlas, som beskrivs i denna policy.

För att säkerställa att vi följer alla lagkrav gällande behandlingen av dina personuppgifter har vi utsett ett dataskyddsombud (nedan även DPO). Dataskyddsombudet är tillgängligt för att besvara alla frågor du kan ha om denna integritetspolicy och för att hjälpa till med eventuella problem relaterade till dina personuppgifter. Om du har några frågor, vill utöva dina lagliga rättigheter eller behöver lämna in ett klagomål om hanteringen av dina uppgifter, vänligen kontakta vår DPO på [email protected]

3. Typer av personuppgifter, behandlingsändamål, rättslig grund och datakällor

Vi samlar in och behandlar personuppgifter för att leverera våra tjänster, uppfylla lagkrav och upprätthålla en säker och säker spelmiljö. Personuppgifter inkluderar all information som kan identifiera dig direkt eller indirekt. Nedan beskriver vi vilka typer av data vi samlar in, varför vi behandlar dem, den rättsliga grunden för att göra det och källorna från vilka vi får dessa uppgifter.

4. Datakategorier vi behandlar:

• Identitetsdata: fullständigt namn, användarnamn, födelsedatum, kön, nationalitet och identifikationsnummer (t.ex. ID eller pass).
• Kontaktinformation: bostadsadress, dokument som bekräftar adressbevis, e-postadress, telefonnummer och andra tillgängliga kommunikationsmedel.
• Finansiella data: bankkontouppgifter, betalkortsinformation, dokument som bekräftar din källa till pengar eller förmögenhetskälla (kontoutdrag eller bevis på inkomst).
• Transaktionsdata: detaljer om dina insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner.
• Speldata: detaljer om de spel du spelar på vår webbplats, inloggnings-/utloggningstider, satsningsaktivitet, anspråk på bonusar och historik över åtgärder för ansvarsfullt spelande.
• Tekniska data: IP-adress/platsdata, inloggningsinformation, webbläsartyp och version, tidszonsinställningar, operativsystem, plattform och annan teknik som används för att komma åt vår webbplats.
• Marknadsförings- och kommunikationsdata: dina marknadsföringspreferenser och kommunikation med oss.
• Eller andra uppgifter som du ger oss under kommunikationen.

5. Syfte med behandlingen och rättslig grund:

• Tjänsteleverans: hantera konton, bearbeta transaktioner, verifiera identitet, svara på frågor och ge tillgång till kampanjer.
  För detta ändamål förlitar vi oss på den rättsliga grunden för utförande av ett kontrakt.
• Efterlevnad av juridiska förpliktelser: följa lagar mot penningtvätt (AML), utföra KYC-kontroller (Känn din kund), genomdriva åtgärder för ansvarsfullt spelande och följa regulatorisk rapportering.
  Denna behandling utförs under den rättsliga skyldigheten.
• Förebyggande av bedrägeri och riskhantering: upptäcka och förhindra bedrägeri, bonusmissbruk, obehöriga aktiviteter och upprätthålla kundregister med hög risk.
  Vi förlitar oss på legitima intressen (för att skydda vår verksamhet och våra användare) som den rättsliga grunden för detta ändamål.
• Marknadsföring och personalisering: skicka kampanjerbjudanden, personliga annonser och marknadskommunikation baserat på preferenser.
  Den juridiska grunden för denna behandling är ditt samtycke och/eller legitima intresse.
• Analytik och förbättring av tjänster: analyserar webbplatstrafik, löser tekniska problem, optimerar användarupplevelsen och utför forskning.
  Vi använder legitima intresse som den rättsliga grunden för detta specifika ändamål.
• AI-Assisted Customer Communications: vi integrerar tredjeparts konversations-AI-verktyg i vår meddelandeplattform som hjälper oss att hantera konversationer, snabbt hämta supportbiljetter och kundprofiler, analysera mönster och leverera smarta och hjälpsamma svar.
  Vi förlitar oss på legitima intresse för att effektivisera vår verksamhet.
• Security Assurance: övervakning och förbättring av plattformssäkerhet.
  För detta ändamål arbetar vi utifrån legitima intresse och rättslig skyldighet.

6. Källor från vilka vi samlar in data:

Vi samlar in personuppgifter från olika källor för att säkerställa efterlevnad, säkerhet och en sömlös användarupplevelse. Dessa källor inkluderar:

• Direkt från dig – Information du tillhandahåller när du registrerar dig, använder våra tjänster eller kommunicerar med oss.
• Verifieringsleverantörer – Tjänster som bekräftar din identitet, ålder eller adress.
• Finansiella institutioner – Banker och betaltjänstleverantörer som är involverade i att behandla transaktioner.
• AML- och PEP-databaser – Databaser som används för kontroller mot penningtvätt (AML) och för att identifiera politiskt utsatta personer (PEP).
• Tillsynsmyndigheter och databaser för ansvarsfullt spel – Officiella källor som hjälper oss att uppfylla lagliga och ansvarsfullt spelande skyldigheter.
• Affärspartner – Affiliate-nätverk, reklamplattformar och analysleverantörer som kan dela pseudonyma data för marknadsföring och tjänsteoptimering.

7. Avslöjande av personlig information

För att tillhandahålla våra tjänster kan vi behöva dela dina personuppgifter med pålitlig tredje part, inklusive:

• Gruppmedlemmar: Vi kan komma att dela dina uppgifter inom vår grupp för att förebygga bedrägeri, bonusmissbruk, AML och ansvarsfullt spelande. Om du samtycker kan vi även dela dina uppgifter för direktmarknadsföring om andra produkter inom gruppen.
• Spelleverantörer: Vissa av våra spelleverantörer kan behöva tillgång till specifik data (t.ex. användarnamn, IP-adress) för att erbjuda spel på vår sida. Du kan läsa deras integritetspolicy på deras hemsida.
• Betalningsleverantörer: Vi kan komma att dela dina uppgifter med betalningsleverantörer för att behandla transaktioner. Du kan granska deras integritetsmeddelanden på deras webbplatser.
• Marknadsföringspartner: Om du samtycker till marknadsföring kan vi komma att dela dina kontaktuppgifter med partners som hanterar reklammeddelanden, SMS och samtal.
• Tillsynsmyndigheter: Vi kan komma att dela data med brottsbekämpande eller tillsynsorgan om det krävs enligt lag. Vi kommer att ifrågasätta orimliga eller vaga förfrågningar när så är lämpligt.
• Tredjepartskommunikationsprogramvara: Vi använder tredjepartstjänster för att hjälpa till med e-post och livechattkommunikation.
• Conversational AI Service Providers (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Dessa leverantörer fungerar som databehandlare. De beviljas begränsad åtkomst till våra kundmeddelandedata för att stödja, automatisera och optimera våra marknadsförings- och kundtjänstarbetsflöden.
• AML- och KYC-verifieringsverktyg: För att följa juridiska skyldigheter kan vi dela data med tredjepartsverktyg för kontroll av ålder, identitet och bedrägeri.
• Företagsöverföringar: I händelse av en sammanslagning, förvärv eller försäljning kan dina personuppgifter överföras, och vi kommer att informera dig innan en sådan förändring sker.
• Databehandlare: Vi kan också dela data med våra advokater, konsulter och tillsynsorgan enligt strikta databehandlingsavtal för att säkerställa skyddet av dina uppgifter.

Vi säkerställer att alla tredje parter behandlar dina personuppgifter lagligt och säkert, endast för specifika ändamål och i enlighet med vår integritetspolicy. Vi tillåter inte tredje part att använda dina uppgifter för sina egna syften. Vi minimerar också de data som delas till vad som är nödvändigt för deras roll.

8. Internationella dataöverföringar

Om dina personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), ser vi till att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom:

• Standard Contractual Clauses (SCC) godkända av Europeiska kommissionen.
• Överföringar till länder som anses ha adekvat dataskyddsstandard.

9. Datalagring

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in.

När vi bestämmer lagringsperioder tar vi hänsyn till faktorer som syftet med datainsamlingen, tillämpliga lagar, uppgifternas natur och de potentiella riskerna för obehörig användning eller avslöjande.

På grund av föreskrifter mot penningtvätt är vi skyldiga att spara dina personuppgifter i minst fem år efter att ditt konto stängdes. Begäran om radering av uppgifter före denna period kan inte behandlas.

Vi kan också behålla anonymiserade uppgifter för att förbättra våra tjänster och marknadskommunikation, utan att involvera automatiserat beslutsfattande.

10. Samtycke och dina rättigheter

Genom att använda våra tjänster samtycker du till insamling, användning och avslöjande av din personliga information enligt beskrivningen i denna policy. Enligt GDPR och PIPEDA har du rätt att:

• Återkalla samtycke när som helst, med förbehåll för juridiska eller kontraktuella begränsningar.
• Få tillgång till, korrigera eller begär radering av din personliga information.
• Begränsa eller invända mot databehandling.
• Begär dataportabilitet.
• Välja bort marknadskommunikation.
• Lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet om du anser att dina rättigheter har kränkts.

11. Automatiserat beslutsfattande

Vi förlitar oss i allmänhet inte på helautomatiskt beslutsfattande i våra affärsprocesser. Men om vi använder sådana processer i specifika fall kommer vi att informera dig separat där det krävs enligt lag.

12. Datasäkerhet

När vi hanterar ditt spelarkonto följer vi strikta lagkrav för skydd av personuppgifter.

Vi upprätthåller rimliga tekniska, fysiska och administrativa säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust och någon form av olaglig behandling (såsom stöld och obehörig åtkomst). All personlig information som du lämnar till oss utbyts på en säker server. Tillgången till dina personuppgifter är begränsad till anställda, agenter, entreprenörer och tredje parter som kräver det för affärsändamål.

Ditt spelarkonto kan endast nås med ditt unika ID och lösenord. Du kan också aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) för extra skydd. Det är viktigt att du håller dina inloggningsuppgifter konfidentiella och säkerställer att de inte är tillgängliga för någon annan.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera, modifiera eller revidera vår integritetspolicy i takt med att tekniken utvecklas och juridiska krav ändras. Vi uppmuntrar dig att granska den med jämna mellanrum för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

14. Kontaktinformation

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller din personliga information, vänligen kontakta vår DPO på[email protected]. Du kan också kontakta våra supportteam via [email protected] och livechat.