Politique de Confidentialité

En vigueur le : 28.03.2025

Version : 1.0

1. Informations générales

Chez www.drakaris.com (ci-après également « Casino », « site web », « nous », « notre » ou « nos »), nous reconnaissons l'importance de protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité (ci-après également « Politique ») décrit comment nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site web (www.drakaris.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est destiné uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de cet âge. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté des données personnelles d'une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d'une mauvaise utilisation de notre site web — nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À propos de nous

Le site Web www.drakaris.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également désignée par « Société », « site Web », « nous », « notre » ou « nos »), constituée en vertu des lois du COSTA RICA sous le numéro d'enregistrement de société 3-102-893958 et ayant son siège social à PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA. Novatrix SRL opère sous la LICENCE DE JEUX À DISTANCE n° 0000002 délivrée par la Tobique Gaming Commission.

En tant que propriétaire et exploitant du site Web, nous agissons en tant que responsable du traitement des données. Nous occupons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme indiqué dans la présente politique.

Afin de nous assurer que nous respectons toutes les exigences légales concernant le traitement de vos renseignements personnels, nous avons désigné un délégué à la protection des données (ci-après également DPO). Le DPO est disponible pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant la présente politique de confidentialité et pour vous aider en cas de préoccupations liées à vos données personnelles. Si vous avez des questions, si vous souhaitez exercer vos droits légaux ou si vous devez déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l'adresse [email protected].

3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base légale et sources de données

Nous recueillons et traitons des données personnelles pour fournir nos services, respecter les exigences légales et maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information pouvant vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la base légale pour le faire et les sources à partir desquelles nous obtenons ces données.

4. Catégories de données que nous traitons

• Données d'identité : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification (p. ex., carte d'identité ou passeport).
• Coordonnées : adresse résidentielle, documents confirmant la preuve d'adresse, adresse courriel, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
• Données financières : coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, documents confirmant votre source de fonds ou votre source de richesse (relevés bancaires ou preuve de revenu).
• Données de transaction : détails concernant vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
• Données de jeu : détails concernant les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, heures de connexion/déconnexion, activité de mise, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.
• Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site Web.
• Données marketing et de communication : vos préférences marketing et vos communications avec nous.
• Ou d'autres données que vous nous fournissez lors de la communication.

5. Fins du traitement et base juridique

• Prestation de services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l'identité, réponse aux demandes et fourniture d'un accès aux promotions.
  À cette fin, nous nous appuyons sur la base juridique de l' exécution d'un contrat.
• Conformité aux obligations légales : respect des lois anti-blanchiment d'argent (ABL), réalisation des vérifications « Connaissez votre client » (KYC), application des mesures de jeu responsable et conformité aux rapports réglementaires.
  Ce traitement est effectué dans le cadre de l' obligation légale.
• Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, des abus de bonus, des activités non autorisées et tenue de registres des clients à haut risque.
  Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes (pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base juridique à cette fin.
• Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing basées sur vos préférences.
  Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement et/ou notre intérêt légitime.
• Analytique et amélioration du service : analyse du trafic sur le site Web, résolution de problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation de recherches.
  Nous utilisons l' intérêt légitime comme base juridique pour cette finalité spécifique.
• Assurance de la sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme.
  À cette fin, nous opérons sur la base de l' intérêt légitime et de l' obligation légale.

6. Sources à partir desquelles nous collectons des données

Nous collectons des données personnelles auprès de diverses sources afin d'assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent :

• Directement auprès de vous – Informations que vous fournissez lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou lors de vos communications avec nous.
• Fournisseurs de services de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.
• Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
• Bases de données LBA et PPE – Bases de données utilisées pour les contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et l'identification des personnes politiquement exposées (PPE).
• Autorités réglementaires et bases de données sur le jeu responsable – Sources officielles qui nous aident à respecter nos obligations légales et en matière de jeu responsable.
• Partenaires commerciaux – Réseaux d'affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d'analyses qui peuvent partager des données pseudonymisées à des fins de marketing et d'optimisation des services.

7. Divulgation des renseignements personnels

Pour fournir nos services, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

• Membres du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, d'abus de bonus, de LBA et de jeu responsable. Si vous y consentez, nous pouvons également partager vos données à des fins de marketing direct concernant d'autres produits au sein du groupe.
• Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à des données spécifiques (p. ex., nom d'utilisateur, adresse IP) pour proposer des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site Web.
• Fournisseurs de paiement : Nous pouvons partager vos données avec les fournisseurs de paiement pour traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.
• Partenaires marketing : Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les courriels promotionnels, les SMS et les appels.
• Autorités réglementaires : Nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation si la loi l'exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues lorsque cela sera approprié.
• Logiciels de communication tiers : Nous utilisons des services tiers pour faciliter la communication par courriel et par clavardage en direct.
• Outils de vérification AML et KYC : Pour nous conformer aux obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d'âge, d'identité et de fraude.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous informerons avant qu'un tel changement ne survienne.
• Sous-traitants : Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes de réglementation dans le cadre d'accords de traitement des données stricts pour assurer la protection de vos données.

Nous nous assurons que tous les tiers traitent vos données personnelles légalement et en toute sécurité, uniquement à des fins spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité.Nous ne permettons pas à des tiers d'utiliser vos données à leurs propres fins. Nous limitons également les données partagées à ce qui est nécessaire à leur rôle.

8. Transferts internationaux de données

Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• Les transferts vers des pays jugés comme ayant des normes de protection des données adéquates.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Lors de la détermination des périodes de conservation, nous prenons en compte des facteurs tels que l'objectif de la collecte des données, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d'utilisation ou de divulgation non autorisée.

En raison des réglementations anti-blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant une période minimale de cinq ans à compter de la fermeture de votre compte. Les demandes d'effacement des données avant cette période ne peuvent pas être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées pour améliorer nos services et nos communications marketing, sans impliquer de prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels comme décrit dans la présente Politique. En vertu du RGPD et de la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
• Accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou en demander la suppression.
• Restreindre le traitement des données ou vous y opposer.
• Demander la portabilité des données.
• Vous désabonner des communications marketing.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur une prise de décision entièrement automatisée dans nos processus d'affaires. Toutefois, si nous utilisons de tels processus dans des cas précis, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l'exige.

12. Sécurité des données

Lors de la gestion de votre compte de joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illicite (comme le vol et l'accès non autorisé).Toute information personnelle que vous nous fournissez est échangée sur un serveur sécurisé. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Votre compte joueur ne peut être accédé qu'en utilisant votre identifiant unique et votre mot de passe. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection accrue. Il est important que vous gardiez vos informations de connexion confidentielles et que vous vous assuriez qu'elles ne soient accessibles à personne d'autre.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre politique de confidentialité à mesure que la technologie progresse et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre DPO à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter nos équipes de support via *support email* et le chat en direct.