Ehdot

Lataa PDF

Voimaantulopäivä: 12.06.2025

Versio: 1.0

1. YLEISTIEDOT

1.1. Verkkosivuston drakaris.com (”Kasino”, ”Verkkosivusto”, ”Yhtiö”, ”Me”, ”Meidän”) omistaa ja sitä operoi Novatrix SRL, yritysnumero 3-102-893958, osoite Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL on lisensoitu ja sitä sääntelee Tobique Gaming Commission (lisenssinumero 0000002).

1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoamme vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä Ehdot.

1.3. Jos et hyväksy näitä Ehtoja, et saa käyttää palveluitamme.

1.4. Voimme päivittää näitä Ehtoja omalla harkinnallamme. Polttavien ja merkittävien muutosten osalta pyrkimyksemme on ilmoittaa käyttäjille sähköpostitse, mutta suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.

1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksistä johtuvissa ristiriitatilanteissa englanninkielinen versio on määräävä.

1.6. Hyväksymällä nämä Ehdot Pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia Verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien muun muassa Tietosuojakäytäntö, Bonuskäytäntö ja Vastuullisen pelaamisen käytäntö.

2. OSALISTUMISKELPOISUUS JA RAJOITUKSET

2.1. Pääsy Kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat alueilla, joilla verkkorahapelit ovat laillisia. Olet yksin vastuussa sen määrittämisestä, onko palveluidemme käyttö laillista alueellasi.

2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai täytettävä lainmukainen ikäraja rahapelien pelaamiseen asuinpaikkakunnallasi (sen mukaan, kumpi on korkeampi).

2.3. Voimme pyytää todistuksen iästä ja pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi, jos iän vahvistaminen epäonnistuu.

2.4. Rajoitetut maat: Käyttäjiä seuraavista maista tai alueilta kielletään käyttämästä Kasinoa oikealla rahalla pelaamiseen:
Afganistan, Valko-Venäjä, Bahrain, Belgia, Brasilia, Bulgaria, Brittiläinen Intian valtameren alue, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Viro, Georgia, Gibraltar, Kreikka, Guernsey, Haiti, Iran, Irak, Israel, Japani, Jersey, Latvia, Libya, Liettua, Malta, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Romania, Venäjä, Somalia, El Salvador, Etelä-Sudan, Syyria, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen.
Tätä käytäntöä rikkovat pelaajat eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai kotiutuksiin.

2.5. Ruotsissa asuvat pelaajat eivät ole oikeutettuja bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.

2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä kotiutuksista tai peruuttaa ne ja/tai sulkea tilit, jos näitä rajoituksia rikotaan.

2.7. Iän vahvistaminen Bitcoin-pelaajille: Ennen BTC:llä pelaamista pelaajien on toimitettava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (esim. passi, ajokortti). Talletukset ja panokset on estetty, kunnes vahvistus on suoritettu. Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen.

3. PELEJEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET

3.1. Jotkut pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä maissa pelintarjoajien rajoitusten vuoksi, jotka voivat muuttua ajan myötä.

3.2. VPN-verkon käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ankarasti kielletty ja se voi johtaa voittojen takavarikointiin.

3.3. NetEnt-pelit:

• Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelit eivät ole sallittuja seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.
• Mustalla listalla olevat alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla laajemassa joukossa maita, mukaan lukien Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.
• Brändättyjen pelien rajoitukset: Maakohtaisia lisärajoituksia sovelletaan tiettyihin peleihin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.

3.4. Muut pelintarjoajat:

• NYX: Ei saatavilla Kanadassa.
• Play’n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
• Microgaming: Estetty muun muassa Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa ja Australiassa.
• Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa ja Yhdysvalloissa.

4. MAKSUT JA VALUUTAT

4.1. Hyväksyttyjä fiat- ja kryptovaluuttoja ovat: BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, SEK, CHF, BTC.

4.2. Kryptotransaktiot perustuvat Coinbase Converterin reaaliaikaisiin vaihtokursseihin transaktion tapahduttua. Valuutanvaihtoa krypto- ja fiat-valuuttojen välillä ei tueta.

5. VEROT JA KULUT

5.1. Olet yksin vastuussa kaikista asuinpaikkakuntasi lakien mukaisista veroista ja maksuista, joita sovelletaan voittoihisi tai Kasinoon liittyvään toimintaasi.

6. PELISÄÄNNÖT

6.1. Vahvistat ja hyväksyt ymmärtäväsi kaikkien Verkkosivustolla tarjottavien pelien säännöt. On omalla vastuullasi tutustua kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien palautusprosentteihin ja voittomahdollisuuksiin, ennen panosten asettamista.

7. VASTUUNRAJOITUS

7.1. Hyväksyt, että rahapelaamiseen liittyy riski menettää rahaa. Yhtiö ei ole vastuussa mistään taloudellisista tappioista tai vahingoista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

7.2. Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi ja luovutamme niitä vain kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat suoraan rahapelipalvelujen tarjoamiseen (esim. pelintarjoajat, maksunvälittäjät). Kuitenkin sen jälkeen, kun tiedot on jaettu, niiden jatkokäsittelyä koskevat kyseisten kolmansien osapuolten omat tietosuojakäytännöt. Emme ole vastuussa tietojesi väärinkäytöstä tai edelleenjakamisesta tällaisten kolmansien osapuolten toimesta.

7.3. Yhtiö ei ole vastuussa mistään tappioista, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista laitteellasi, huonosta internetyhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka eivät ole hallinnassamme.

7.4. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että panos hyväksytään tai maksu käsitellään virheellisesti (teknisen toimintahäiriön, inimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:

a) Peruuttaa kaikki kyseiset panokset ja palauttaa varat niiden oikeaan tilaan; tai
b) Ratkaista panokset uudelleen niillä ehdoilla, joita olisi pitänyt soveltaa, jos virhettä ei olisi tapahtunut.

7.5. Jos hyvitämme vahingossa Pelaajatilillesi bonuksen tai voittoja, joihin et ole oikeutettu (teknisen virheen, voittotaulukkovirheen tai muun erehdyksen vuoksi), kyseinen summa (mukaan lukien kaikki siitä saadut voitot) pysyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisen hyvityksen Tilisi saldosta. Jos olet jo kotiuttanut kyseiset varat ennen kuin havaitsemme virheen, olet velkaa Kasinolle kyseisen summan. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.

7.6. Kasino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat eivät:

a) Takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivusto sopii johonkin tiettyyn tarkoitukseen;
b) Takaa, että Verkkosivusto, sen ohjelmisto tai mitkä tahansa pelit ovat virheettömiä tai keskeytymättömiä;
c) Ole vastuussa mistään menetyksistä, kustannuksista, kuluista tai vahingoista (suorista, epäsuorista, erityisistä, seurannaisista, satunnaisista tai muista), jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstä tai osallistumisestasi mihinkään peliin.

7.7. Sitoudut korvaamaan Kasinolle, sen johtajille, työntekijöille, kumppaneille ja palveluntarjoajille kaikki vastuut, menetykset, vahingot, kulut, vaateet tai kustannukset (mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot), jotka aiheutuvat tai liittyvät:

a) Verkkosivuston käyttöön;
b) Osallistumiseesi mihinkään peliin;
c) Mihin tahansa näiden Ehtojen rikkomiseen toimestasi.

7.8. Hyväksyt, että Kasinolla on yksinomainen ja lopullinen valta määrittää, oletko rikkonut mitään sääntöjä tai ehtoja, sekä määrätä kurinpidollisia toimia, mukaan lukien tilin määräaikainen jäädyttäminen tai pysyvä porttikielto ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.

8. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

8.1. Jokainen henkilö voi rekisteröidä ja ylläpitää vain yhtä (1) henkilökohtaista Pelaajatiliä. Tilit, joilla on sama kotiosoite, kotitalous, IP-osoite tai laite, katsotaan rinnakkaistileiksi (kaksoistileiksi). Pidätämme oikeuden sulkea ja mitätöidä kaikki rinnakkaistilit, peruuttaa odottavat kotiutukset ja takavarikoida kaikki voitot. Et saa jakaa tilisi kirjautumistietoja tai sallia toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.

8.2. Jos havaitsemme, että olet käyttänyt rinnakkaistiliä, kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka ovat kertyneet sinä aikana, kun useita tilejä oli aktiivisena, mitätöidään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki rinnakkaistililtä jo kotiutetut varat.

8.3. Sitoudut käyttämään Pelaajatiliäsi vain henkilökohtaiseen viihdytykseen. Kaikki kaupallinen käyttö — kuten tilin tarjoaminen muille voitontavoittelutarkoituksessa tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen — on ankarasti kielletty.

8.4. Osana Tunne asiakkaasi (KYC) -prosessiamme voimme pyytää lisäasiakirjoja tai soittaa puhelun henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Kotiutuspyynnöt pysyvät odottamassa, kunnes kaikki vaaditut vahvistusvaiheet on suoritettu. Jos emme tavoita sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja kotiutuksesi peruutetaan.

9. PETOSTENTORJUNTAKÄYTÄNTÖ

9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petostentorjuntakäytäntöä. Epäillyt vilpilliset toimet sisältävät (mukaan lukien, mutta näihin rajoittumatta):

a) Yhteistyö muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
b) Automaattisten bottien, skriptien tai luvattomien ohjelmistojen käyttö kohtuuttoman edun saavuttamiseksi;
c) Takaisinperinnät (chargeback) tai riitautukset laillisista talletuksista;
d) Perättömien vaateiden esittäminen Kasinoa vastaan;
e) Ohjelmistovirheiden, aukkojen tai porsaanreikien hyödyntäminen;
f) Mitkä tahansa muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt;

9.2. Jos sinua epäillään mistä tahansa vilpillisestä toiminnasta, pidätämme oikeuden omalla harkinnallamme:

a) Sulkea tai jäädyttää Pelaajatilisi;
b) Mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
c) Veloittaa sinulta käytettävissä olevaan saldoosi asti summan Kasinolle aiheutuneiden vahinkojen tai kustannusten kattamiseksi;
d) Ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien ilmoittaminen sääntely- tai lakiviranomaisille;
e) Pidättää tai jäädyttää mitkä tahansa varat tutkinnan ajaksi.

9.3. Voimme vaatia reaaliaikaisen puhelinvahvistuksen asiakirjatarkistusten lisäksi. Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi tai epäilemme petosta — varsinkin jos annetut puhelinnumerot ovat virheellisiä tai puuttuvat — voimme sulkea tilisi pysyvästi ja takavarikoida kaikki voitot. Vahvistuksen läpäisemättä jättäminen kahden (2) viikon kuluessa pyynnöstämme johtaa tilin sulkemiseen ja varojen takavarikointiin.

9.4. Kasino mitätöi minkä tahansa bonuksen, ilmaiskierrokset tai voitot, jos toteamme sinun väärinkäyttäneen kampanjaa. ”Kampanjan väärinkäyttö” sisältää, mutta ei rajoitu seuraaviin:

a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen korkean varianssin peleissä pelkästään kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;
b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätysehtojen täyttämiseksi;
c) Tallettaminen vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan pelaamista;
d) Ylläpitää talletusten ja bonusten suhdetta, joka ylittää 50 %;
e) Pelaamisen viivyttäminen, kunnes kierrätysvaatimukset vanhenevat, tai pelikierrosten manipulointi (esim. suurten panosten jättäminen pöytään ja palaaminen ehtojen täytyttyä);
f) Useiden tilien käyttäminen (mukaan lukien jaettu IP-osoite tai laite) tervetuliais- tai ilmaiskierrostarjousten lunastamiseksi useasti;
g) Minkä tahansa ohjelmistovirheen tai aukon hyödyntäminen rahallisen hyödyn saamiseksi.

9.5. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavia asiakirjoja latinalaisin tai kyrillisin kirjaimin:

• Viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus (passi, ajokortti)
• Osoitteenvahvistus (hyödykelasku, tiliote)
• Maksutavan vahvistus (luottokortin etu-/takapuoli, kuvakaappaus e-lompakosta)

Jos et pysty toimittamaan asiakirjoja pyydetyillä kirjaimistoilla, voimme vaatia videovahvistuksen (jossa pidät henkilöllisyystodistustasi ja sanot nimesi ja päivämäärän). Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen takavarikointiin.

9.6. Jos havaitset ohjelmistovirheen, -aukon tai minkä tahansa järjestelmän puutteellisuuden, sitoudut olemaan hyödyntämättä sitä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita siitä meille ja hyödyt ongelmasta, olet velvollinen korvaamaan täysimääräisesti kaikki Kasinolle aiheutuneet siihen liittyvät kustannukset ja tappiot.

9.7. Mikä tahansa talletus on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletettu summa ennen kuin voit kotiuttaa kyseiset varat. Jos teet useita talletuksia pelaamatta välillä, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteissumma ennen kotiutuksen aloittamista. Kasino pidättää oikeuden veloittaa käsittelymaksun tai kieltäytyä kotiutuksesta, jos kierrätysvaatimuksia ei ole täytetty.

9.8. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai vaihtopalveluita (mukaan lukien fiat-krypto-vaihdot).

10. TALLETTAMINEN

10.1. Drakaris tukee useita talletustapoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto/debit) sekä vaihtoehtoisia menetelmiä (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-transaktiot käsittelee Tronabriz Limited.

10.2. Saadaksesi selville, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä asuinpaikkakunnallasi, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa [email protected].

10.3. Sinun on talletettava varoja omalla nimelläsi rekisteröidyltä maksutililtä (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.). Tallettaminen kenenkään muun tililtä on ankarasti kielletty. Jos turvatarkastuksemme paljastavat kolmannen osapuolen talletuksen:

• Takavarikoimme kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot;
• Palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
• Kieltäydymme vastuusta kaikista sen seurauksena menetetyistä varoista.

10.4. Vähimmäis- ja enimmäistalletussummat

• Vähimmäistalletus on 20 EUR tai vastaava summa muissa valuutoissa, lukuun ottamatta CAD (30) ja AUD (30).
• Enimmäistalletus vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään, kun valitset haluamasi vaihtoehdon.

10.5. Kryptovaluuttojan hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa ylärajoja kryptomaksuille. Jos haluat asettaa itsellesi talletusrajoja, valitse muu kuin kryptomaksutapa.

10.6. Kaikkien talletusten on oltava asianomaisen maksulaitoksen käsittelemiä ja vahvistamia ennen kuin varat näkyvät Drakaris-tililläsi.

10.7. Jos talletus hylätään, peruutetaan tai haetaan takaisin mistä tahansa syystä (riittämättömät varat, siirtorajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. Drakaris ei korvaa tappioita, jotka aiheutuvat hylätyistä tai tukemattomista talletusyrityksistä.

11. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ

11.1. Vähimmäis- ja enimmäiskotiutussummat

• Fiat-valuutat: Vähimmäiskotiutus on 20 EUR (tai vastaava).
• Kryptovaluutat: Vähimmäismäärä on 20 EUR vastaava kryptoarvo pyyntöhetkellä (kurssi määritetään Coinbase Converterin mukaan).

Enimmäismäärä: Vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näkyy kotiutusvaiheessa. Jos pyytämäsi summa ylittää maksutavan rajan, maksut voidaan jakaa useampaan erään.

11.2. Pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi ennen kotiutusten käsittelyä. Jos toimitat virheellisiä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksusta ja sulkea tilisi — ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asianomaisille sääntelyviranomaisille.

Vaaditut henkilöllisyysasiakirjat (vähintään):

• Kopio voimassa olevasta viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
• Osoitteenvahvistus (hyödykelasku, tiliote).
• Mikä tahansa lisädokumentaatio, jota pyydämme henkilöllisyytesi tai maksutavan vahvistamiseksi.

11.3. Tuemme kotiutuksia Original Credit Transfer (OCT) -siirrolla Visalle ja Payment Transfer -siirrolla Mastercardille. Maksuun käytetyn kortin on oltava myönnetty tuetussa maassa ja sen on oltava henkilökohtainen (eli ei yrityskortti).

11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, kortin myöntänyt pankkisi voi estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirrot omalla harkinnallaan. Drakaris ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.

11.5. Tarvittaessa voimme maksaa kotiutuksesi muulla kuin ilmoittamallasi tavalla (esim. e-lompakko kortin sijaan) omalla harkinnallamme.

11.6. Pyrkimyksemme on käsitellä kaikki kotiutuspyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksymisestä. Todellinen maksun kesto riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistuksesi tilasta.

11.7. Ilman talletusta saatujen bonusten voittojen yläraja on seuraava (tai sitä vastaava valuuttasumma pyyntöhetkellä Coinbase Converterin kautta):

• 50 EUR (tai vastaava)

11.8. Kotiutusten tiheysrajat

Päivittäinen: 2 000 EUR (tai vastaava).

Viikoittainen (liukuva 7 päivää): 5 000 EUR (tai vastaava). Nollautuu 7 päivän välein kalenterikuukauden ensimmäisestä kotiutuksestasi sekä kunkin kuukauden 1. päivänä.

Kuukausittainen: 20 000 EUR (tai vastaava). Nollautuu kuukauden 1. päivänä.

Progressiiviset jättipottivoitot maksetaan kokonaisuudessaan, eivätkä ne sisälly näihin rajoihin.

Kryptovaluuttarajat määritetään vaihtokurssin mukaan pyyntöhetkellä (Coinbase Converter).

11.9. Jos olet tallettanut luotto-/debit-kortilla ja pyytämäsi kotiutus ei ylitä nettotalletustesi yhteissummaa, voimme palauttaa varat suoraan kortillesi. Nettotalletuksesi ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella tavalla (e-lompakko, pankkisiirto jne.).

11.10. Sisäinen toimintavaluuttamme on EUR. Jos teet rahansiirtoja toisessa valuutassa, veloitettu tai hyvitetty summa voi poiketa hieman pankkisi ja käsittelyjärjestelmämme vaihtokurssien vuoksi. Pankkisiirron kotiutukset USD-valuutassa eivät ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

11.11. Jos teet kotiutuksen pankkisiirrolla, välikäsipankit voivat veloittaa lisämaksuja (yleensä enintään 16 EUR). Nämä maksut eivät ole hallinnassamme.

11.12. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilillesi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanvaihto- tai vaihtopalveluita (esim. fiat-krypto-vaihtoa).

11.13. Olet vastuussa kaikista pankkisi tai maksunvälittäjän kotiutusprosessin aikana perimistä maksuista.

11.14. Tiedustellaksesi hyvitysmahdollisuudesta ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa [email protected].

12. INAKTIIVISET TILIT

12.1. Tili katsotaan ”inaktiiviseksi”, jos tilille ei ole kirjauduttu eikä pelejä ole pelattu 12 peräkkäiseen kuukauteen. Kun Tilisi tulee inaktiiviseksi, pidätämme oikeuden veloittaa 20 EUR (tai vastaavan) kuukausittaisen inaktiivisuusmaksun, joka vähennetään jäljellä olevasta saldostasi. Jos saldosi on alle 20 EUR, vähennämme sen sijaan koko saldon.

12.2. Aloitamme inaktiivisuusmaksun vähentämisen sen kuukauden alussa, joka seuraa päivämäärää, jolloin Tilisi luokiteltiin inaktiiviseksi, ja jokaisen seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo saavuttaa nollan tai aktivoit Tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla panoksen.

13. VANHENTUMISAIKA

Hyväksyt, että kaikki näistä Ehdoista tai Kasinon tarjoamista palveluista aiheutuvat vaateet tai kanteet on nostettava yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jona vaade tai kanne syntyi. Tämän ajan jälkeen nostetut vaateet katsotaan mitätöidyiksi ja lopullisesti vanhentuneiksi.

14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ

14.1. Laillisen transaktion hyvityspyyntö on lähetettävä 24 tunnin kuluessa transaktiosta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt Tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää aikaa siitä päivästä, jolloin sait ensimmäisen kerran tietää luvattomasta käytöstä.

14.2. Jos rahoitit Tiliäsi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä kotiutuspyyntösi (talletettuun nettosummaan asti) hyvityksenä takaisin samalle luottokortille. Talletetun summan ylittävä osa maksetaan vaihtoehtoisella tavalla.

14.3. Ennen hyvitettävän summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen hyvityksen maksamista.

14.4. Jos maksujärjestelmämme tai Drakaris katsovat luottokorttitalletukset tai -kotiutukset korkean riskin toiminnaksi (turvallisuus- tai lakisyistä), hyvitämme kaikki niihin liittyvät transaktiot takaisin alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme tapauksesta asianomaisille viranomaisille ja osapuolille.

14.5. Olet vastuussa kaikista hyvitysprosessin aikana aiheutuneista maksuista.

14.6. Ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuutta. Luettelo vaadituista asiakirjoista hyvityksen jatkamiseksi (huomaa, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää):

• Valokuva (tai skannaus) voimassa olevasta kuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi.
• Kuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu-/takapuoli, kuvakaappaus e-lompakosta).
• Kuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.

Voimme myös pyytää puhelua (rekisterissä olevaan numeroon) osana KYC-menettelyämme. Kotiutukset ja hyvitykset pysyvät pidätettyinä, kunnes Tilisi on täysin vahvistettu. Jos emme tavoita sinua sähköpostitse tai puhelimitse 2 viikon kuluessa pyynnöstäsi, Tilisi lukitaan KYC-prosessiin liittyvän laiminlyönnin vuoksi.

Kaikki hyvitysmaksut käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksymisestä.

15. VALITUKSET

15.1. Käsittely ja eskalointi

Valituksesi käsittelee aluksi asiakastukitiimimme. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaasi välittömästi, se eskaloidaan Kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti ajan tasalla valituksesi tilasta.

15.2. Vain tilinhaltija

Hyväksymme vain Tilinhaltijan tekemät valitukset. Et saa siirtää, luovuttaa tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muiden kuin alkuperäisen Tilinhaltijan esittämät valitukset hylätään.

15.3. Palvelinlokin auktoriteetti

Pelituloksia koskevissa riitatilanteissa Kasinon palvelinlokit ja -rekisterit ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi näkyvän ja palvelimemme välillä on ristiriita, palvelimen rekisteri on määräävä. Hyväksyt, että nämä rekisterit ovat lopullinen auktoriteetti minkä tahansa pelaamistasi tai tuloksiasi koskevan riidan ratkaisemisessa.

15.4. Viestintä

Otamme sinuun yhteyttä riita-asiaasi liittyen Tililläsi ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

15.5. Vaihtoehtoinen riidanjärjestely (ADR)

Jos et ole tyytyväinen sisäisen valitusprosessimme tulokseen, voit eskaloida asian riippumattomalle ADR-elimelle. Teemme yhteistyötä EGIS:n (https://egis.io/) kanssa, joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntöjen alaisuudessa. Lähettääksesi riidan EGIS:lle lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

16. SIIRTOKELPOISUUS

Et saa luovuttaa, pantata tai siirtää mitään näistä Ehdoista tai Peleihin osallistumisesta aiheutuvia oikeuksia tai vaateita ilman Drakarisin nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä siirtokelpoisuuskielto kieltää minkä tahansa seuraavista siirtämisen, rasittamisen, panttaamisen tai lahjoittamisen:

• pelaajatilit;
• saldot, talletukset tai voitot;
• kierrätysoikeudet tai pelitulokset;
• mitkä tahansa liitännäisoikeudet, olivatpa ne laillisia, kaupallisia tai muita.

Kaikki yritykset siirtää tai vakuuttaa näitä oikeuksia tämän ehdon vastaisesti ovat mitättömiä.

17. VÄLITYSMENETTELY

Kaikki sinun ja Kasinon väliset riidat, jotka aiheutuvat näistä Ehdoista, lisäsopimuksista tai mihin tahansa niihin liittyvästä toiminnasta, ratkaistaan yksinomaan välitysmenettelyssä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä Ehdot luovut oikeudestasi nostaa kanteen missä tahansa tuomioistuimessa tämän välitysmenettelyn ulkopuolella.

18. KYC-VAHVISTUS

18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä Verkkosivustoa valtuutat Drakarisin suorittamaan henkilöllisyys- ja yhteystietotarkastuksia harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi vahvistamiseksi (”Vahvistus”).

18.2. Vain Tilinhaltijat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:

1. Syntymäaika + voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka osoittaa sinun olevan ≥ 18-vuotias (tai täysi-ikäinen asuinpaikkakunnallasi).
2. Tunnistusasiakirjat: kopio viranomaisen myöntämästä kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta (passi, ajokortti, kansallinen henkilökortti), kopio toisesta henkilöllisyystodistuksesta (pyydettäessä), osoitteenvahvistus (hyödykelasku, tiliote).
3. Koko virallinen nimesi.
4. Täydellinen kotiosoitteesi.
5. Voimassa oleva sähköpostiosoite.

Voimme pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja (esim. maksutavan vahvistus) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tilisi voi pysyä jäädytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.

18.3 Jos toteamme sinun olleen alaikäinen käyttäessäsi rahapelipalveluitamme tai jos annoit virheellisiä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä:

• Suljemme Tilisi välittömästi;
• Mitätöimme kaikki transaktiot ja panokset, jotka on asetettu alaikäisenä olon aikana;
• Palautamme mitkä tahansa todelliset talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
• Takavarikoimme kaikki alaikäisenä saadut voitot;
• Vaadimme sinua korvaamaan Kasinolle kaikki kotiutetut varat;
• Ryhdymme mihin tahansa lisätoimiin omalla harkinnallamme, mukaan lukien oikeudelliset toimenpiteet, jos se katsotaan tarpeelliseksi.

18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilöllisyystodistus, ristiriitainen nimi/osoite), voimme jäädyttää tai sulkea Tilisi, ja saldossasi olevat varat takavarikoidaan.