Tietosuojakäytäntö

1. Yleistiedot

Osoitteessa www.drakaris.com (jäljempänä myös ”Kasino”, ”verkkosivusto”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”) ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä Tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös ”Käytäntö”) kuvaa, kuinka me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskevaan lakiin (PIPEDA) ja yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR).

Tämä Tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme (www.drakaris.com), palveluitamme ja kaikkea vuorovaikutusta, jota sinulla on kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu yksinomaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja keneltäkään tätä nuoremmalta. Jos saamme tietää, että olemme vahingossa keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä — erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi — ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tällaisten tietojen käsittelemiseksi sovellettavien lakien mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Verkkosivuston drakaris.com (”Kasino”, ”Verkkosivusto”, ”Yhtiö”, ”Me”, ”Meitä”, ”Meidän”) omistaa ja sitä operoi Novatrix SRL, joka on rekisteröity Costa Rican lakien mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica, ja se toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä e-gaming-lisenssillä nro 0000002.

Verkkosivuston omistajana ja operaattorina toimimme Rekisterinpitäjänä. Toimimme tässä roolissa, koska määritämme liikesuhteessamme kanssasi, miten ja miksi tietojasi käsitellään tässä Käytännössä kuvatulla tavalla.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojesi käsittelyssä, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). Tietosuojavastaava on käytettävissä vastaamaan kaikkiin tätä Tietosuojakäytäntöä koskeviin kysymyksiin ja auttamaan kaikissa henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi tai haluat tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietotyypit, käsittelytarkoitukset, oikeusperusteet ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palveluitamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista peliympäristöä. Henkilötietoihin sisältyvät kaikki tiedot, joista sinut voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti. Alla kuvaamme keräämiemme tietojen tyypit, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperusteet sekä lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. Käsittelemämme tietoluokat:

• Tunnistetiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansallisuus ja tunnistusnumerot (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: kotiosoite, osoitteenvahvistusasiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintäkanavat.
• Taloudelliset tiedot: pankkitilin tiedot, maksukorttitiedot, varojen tai varallisuuden alkuperän vahvistavat asiakirjat (tiliotteet tai tulo-osoitukset).
• Maksutapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, kotiutuksistasi ja muista rahansiirroistasi.
• Pelitiedot: tiedot peleistä, joita pelaat verkkosivustollamme, sisään- ja uloskirjautumisajat, panostusaktiivisuus, lunastetut bonukset ja historia vastuullisen pelaamisen toimenpiteistä.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään verkkosivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointiasetuksesi ja viestintäsi kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet:

• Palvelun tarjoaminen: tilien hallinta, maksutapahtumien käsittely, henkilöllisyyden vahvistaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin.
  Tätä tarkoitusta varten nojaamme oikeusperusteeseen sopimuksen täyttäminen.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisen (AML) lainsäädännön noudattaminen, Tunne asiakkaasi (KYC) -tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden toteuttaminen ja sääntelyraportoinnin noudattaminen.
  Tämä käsittely suoritetaan perusteella laillinen velvoite.
• Petosten estäminen ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja estäminen sekä korkean riskin asiakasrekisterien ylläpitäminen.
  Nojaamme perusteeseen oikeutettu etu (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojaamiseksi) tämän tarkoituksen oikeusperusteena.
• Markkinointi ja personointi: tarjouspyyntöjen, personoitujen mainosten ja markkinointiviestien lähettäminen mieltymysten perusteella.
  Tämän käsittelyn oikeudellinen perusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttökokemuksen optimointi ja tutkimuksen suorittaminen.
  Käytämme perustetta oikeutettu etu tämän tietyn tarkoituksen oikeusperusteena.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme viestintäalustaamme kolmannen osapuolen keskustelevia tekoälytyökaluja, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, kaavojen analysoinnissa sekä älykkäiden ja hyödyllisten vastausten toimittamisessa.
  Nojaamme perusteeseen oikeutettu etu toimintojemme tehostamisessa.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen.
  Tätä tarkoitusta varten toimimme perusteiden oikeutettu etu ja laillinen velvoite pohjalta.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttökokemuksen. Näihin lähteisiin kuuluvat:

• Suoraan sinulta – Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai viestiessäsi kanssamme.
• Vahvistuspalveluntarjoajat – Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat maksutapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – Tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkistuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteemme.
• Liikekumppanit – Yhteistyöverkostot, mainosalustat ja analytiikkapalveluntarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonymisoituja tietoja markkinointia ja palvelun optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Palveluidemme tarjoamiseksi saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Voimme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten estämistä, bonusten väärinkäyttöä, AML:ää ja vastuullista pelaamista varten. Jos annat suostumuksesi, voimme myös jakaa tietojasi suoramarkkinointia varten muista konsernin tuotteista.
• Pelintarjoajat: Jotkut pelintarjoajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tutustua heidän tietosuojakäytäntöönsä heidän verkkosivustollaan.
• Maksunvälittäjät: Voimme jakaa tietojasi maksunvälittäjien kanssa maksutapahtumien käsittelemiseksi. Voit tutustua heidän tietosuojailmoituksiinsa heidän sivustoillaan.
• Markkinointikumppanit: Jos annat suostumuksesi markkinointiin, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneiden kanssa, jotka hoitavat tarjoussähköposteja, tekstiviestejä ja -puheluita.
• Sääntelyviranomaiset: Voimme jakaa tietoja lakien täytäntöönpano- tai sääntelyelinten kanssa, jos laki niin vaatii. Haastamme kohtuuttomat tai epäselvät pyynnöt tarvittaessa.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmansien osapuolten palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän apuna.
• Keskustelevat tekoälypalveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat Henkilötietojen käsittelijöinä. Hille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinoinnin ja asiakaspalvelun työnkulkujen tukemiseksi, automaation edistämiseksi ja optimoimiseksi.
• AML- ja KYC-vahvistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi voimme jakaa tietoja kolmansien osapuolten työkalujen kanssa iän, henkilöllisyyden ja petosten tarkistamista varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yrityskaupan tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.
• Henkilötietojen käsittelijät: Voimme myös jakaa tietoja asianajajiemme, konsulttiemme ja sääntelyelinten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten alaisuudessa tietojesi suojauksen varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi laillisesti ja turvallisesti, vain tiettyjä tarkoituksia varten ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on välttämätöntä heidän roolinsa kannalta.

8. Kansainväliset tietonsiirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimusehdot (SCC).
• Siirrot maihin, joissa katsotaan olevan riittävä tietosuojan taso.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin.

Säilytysaikoja määritettäessä otamme huomioon sellaisia tekijöitä kuin tietojen keräämisen tarkoitus, sovellettavat lait, tietojen luonne sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisen lainsäädännön vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta. Tietojen poistopyyntöjä ennen tämän ajanjakson päättymistä ei voida käsitellä.

Voimme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automaattista päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä Käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaan sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumus milloin tahansa, lakisääteisin tai sopimuksellisin rajoituksin.
• Tarkastella, korjata tai pyytää henkilötietojesi poistamista.
• Rajoittaa tietojen käsittelyä tai vastustaa sitä.
• Pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot, että oikeuksiasi on rikottu.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme pääsääntöisesti tukeudu täysin automaattiseen päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen, jos laki niin vaatii.

12. Tietoturva

Hallinnoidessamme Pelaajatiliäsi noudatamme tiukkoja henkilötietojen suojaa koskevia lakisääteisiä vaatimuksia.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi häviämiseltä ja kaikenlaiselta laittomalta käsittelyltä (kuten varkauksilta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot siirretään turvallisella palvelimella. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöihin, edustajiin, alihankkijoihin ja kolmansiin osapuoliin, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelaajatilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojaa varten. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole kenenkään muun saatavilla.

13. Muutokset tähän Tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää, muuttaa tai tarkistaa Tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Kehotamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä Tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa[email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme osoitteessa [email protected] ja live-chatin kautta.