FAQ

Cliquez sur le bouton S'INSCRIRE et remplissez les informations requises (courriel, mot de passe, etc.). Vous recevrez un courriel de vérification — suivez simplement le lien pour activer votre compte.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Nous pouvons demander une preuve d'âge à tout moment et suspendre les comptes jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

Non, un seul compte par joueur est autorisé.

Cliquez sur SE CONNECTER et sélectionnez le lien Mot de passe oublié ? . Vous recevrez un courriel avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

Oui. Tous les jeux sont fournis par des fournisseurs agréés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir des résultats équitables.

Nous sommes tenus de vérifier votre identité conformément aux lois et réglementations en vigueur. Ce processus permet de confirmer que les fonds proviennent de sources légitimes, que les joueurs respectent les exigences d'âge et de prévenir les activités frauduleuses.

Pour télécharger des documents, accédez à votre profil et ouvrez la section « Documents ». Les formats pris en charge incluent PDF, JPG, PNG et autres, avec une taille de fichier maximale de 2 Mo. Une fois téléchargés, vos documents seront examinés. Vous pouvez suivre leur statut dans la même section.

Veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables, car certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer notre message par erreur. Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel de vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le clavardage en direct ou à [email protected], et nous nous ferons un plaisir de vous le renvoyer.

Oui. Vous pouvez demander une auto-exclusion dans votre profil ou simplement contacter notre assistance directement via le LiveChat ou envoyer un courriel à [email protected] pour désactiver temporairement votre compte.

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter à [email protected] et nous faire savoir que vous souhaitez fermer votre compte. Notre équipe d'assistance vous aidera dans le processus de fermeture de compte.

Vos dépôts et retraits peuvent être effectués dans les devises suivantes : BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, BNB, TRX, USDC, SOL, EUR, XRP, USD, NOK, AUD, CAD, SEK, CHF, BTC.

Nous ne fixons pas de montant minimum de dépôt. Cependant, les fournisseurs de paiement peuvent avoir leurs propres limites minimales. Veuillez consulter la section de paiement de votre compte pour plus de détails.

Les dépôts effectués apparaissent généralement immédiatement dans la section 'Mon solde' de 'Mon compte'.

Si vous déposez de l'argent sur votre compte Drakaris, nous couvrirons les frais de transaction du destinataire. C'est-à-dire que nous payons pour recevoir l'argent. Selon votre fournisseur de paiement, il peut facturer des frais pour nous envoyer de l'argent. Si vous retirez de l'argent, vous payez les frais facturés par le fournisseur de paiement.

Allez dans 'Mon compte', sélectionnez 'Ajouter une devise', et choisissez votre devise préférée dans le menu déroulant.

Non. Tous les dépôts doivent être effectués en utilisant des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

Non. Les retraits ne peuvent être traités que vers des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

Les bonus fournissent des fonds ou des récompenses supplémentaires pour améliorer votre expérience de jeu. Chaque promotion a ses propres conditions générales, nous vous recommandons donc de les examiner attentivement avant de participer.

Après avoir reçu ou activé des TG, connectez-vous et ouvrez le jeu désigné. Les gains sont crédités sous forme de fonds bonus et doivent être misés conformément aux conditions de la promotion. Nous vous conseillons de lire attentivement les Modalités et conditions d'une promotion ou d'une offre avant de tenter de l'activer.

La mise se produit dans l'industrie du jeu dans les jeux où les conditions de bonus spécifiques s'appliquent. Pendant le processus de mise, tous vos paris seront additionnés jusqu'à ce que le montant de mise requis soit atteint. Habituellement, le montant du bonus est multiplié par le montant de la mise. Par exemple, si le montant du bonus est de 100 CHF, alors que l'exigence de mise est de 35 fois, cela signifie que vous devrez effectuer des paris jusqu'à ce que vous atteigniez le montant de 3.500 CHF afin de compléter la mise.

Vous pouvez suivre votre progression dans la section « Bonus » de votre compte. Si nécessaire, notre équipe de soutien est disponible pour vous aider.

Oui. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour garantir que vos informations personnelles et financières sont protégées en toute sécurité.

Drakaris utilise le chiffrement SSL et des mesures antifraude modernes pour maintenir un environnement de jeu sécurisé et protéger les données des utilisateurs.

Si vous détectez une activité inhabituelle, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance via le clavardage en direct ou par courriel à [email protected]. Notre équipe est disponible 24/7 pour vous aider.