Datenschutzrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Bei www.drakaris.com (im Folgenden auch "Casino", "Website", "wir", "uns" oder "unser"), sind wir uns der Bedeutung des Schutzes Ihrer persönlichen Daten bewusst. Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden auch "Richtlinie") beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, verwenden, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.drakaris.com), Dienstleistungen und jegliche Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn uns bekannt wird, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erfasst haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website – werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um mit diesen Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen umzugehen.

2. Über uns

Die Website www.drakaris.com gehört und wird von betrieben Novatrix SRL (im Folgenden auch "Unternehmen", "Website", "wir", "uns" oder "unser"), das nach den Gesetzen von COSTA RICA mit der Firmenregistrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen ist und seinen eingetragenen Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA hat.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Diese Rolle übernehmen wir, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie dargelegt.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einhalten, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch DSB) benannt. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen bei allen Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Zu den personenbezogenen Daten zählen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir, welche Arten von Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage wir dies tun und aus welchen Quellen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung des Adressnachweises, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankkontodaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente, die Ihre Geld- oder Vermögensquelle bestätigen (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Anmelde-/Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Verlauf der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse/Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Kommunikation mit uns.
• Oder andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation mitteilen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:

• Servicebereitstellung: Verwalten von Konten, Verarbeiten von Transaktionen, Überprüfen der Identität, Beantworten von Anfragen und Bereitstellen des Zugriffs auf Werbeaktionen.
  Hierzu stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage von Erfüllung eines Vertrages.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von KYC-Prüfungen (Know Your Customer), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung behördlicher Meldepflichten.
  Diese Verarbeitung erfolgt im Rahmen der gesetzliche Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Pflege von Kundendaten mit hohem Risiko.
  Wir verlassen uns darauf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.
• Marketing und Personalisierung: Versenden von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen basierend auf Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung liegt bei Ihnen Zustimmung und/oder berechtigtes Interesse.
• Analyse und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Lösung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Recherchen.
  Wir verwenden berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für diesen konkreten Zweck.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Konversationen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen.
  Wir verlassen uns darauf berechtigtes Interesse bei der Rationalisierung unserer Abläufe.
• Sicherheitsgarantie: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Zu diesem Zweck arbeiten wir auf der Grundlage von berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten sammeln:

Wir sammeln personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
• Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – An der Abwicklung von Transaktionen beteiligte Banken und Zahlungsdienstleister.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs).
• Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, rechtliche und verantwortungsvolle Spielverpflichtungen zu erfüllen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die möglicherweise pseudonyme Daten zur Marketing- und Serviceoptimierung weitergeben.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Um unsere Dienste bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:

• Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zur Betrugsprävention, zum Bonusmissbrauch, zur Geldwäschebekämpfung und zum Zweck des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für Direktmarketingzwecke für andere Produkte innerhalb der Gruppe weitergeben.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können ihre Datenschutzrichtlinien auf ihrer Website einsehen.
• Zahlungsanbieter: Wir geben Ihre Daten möglicherweise an Zahlungsanbieter weiter, um Transaktionen abzuwickeln. Sie können ihre Datenschutzhinweise auf ihren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe bearbeiten.
• Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden gegebenenfalls unangemessene oder vage Anfragen anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, um die E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation zu unterstützen.
• Anbieter von Conversational AI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Datenverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können wir Daten an Drittanbieter-Tools zur Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfung weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie informieren, bevor eine solche Änderung eintritt.
• Datenverarbeiter: Wir können Daten auch im Rahmen strenger Datenverarbeitungsvereinbarungen an unsere Anwälte, Berater und Aufsichtsbehörden weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten es Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Darüber hinaus beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre Rolle erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübertragungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, wie zum Beispiel:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Übermittlungen in Länder, von denen angenommen wird, dass sie über einen angemessenen Datenschutzstandard verfügen.

9. Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerfassung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Bestimmungen zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Datenlöschung vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten speichern, um unsere Dienstleistungen und Marketingkommunikation zu verbessern, ohne dass eine automatisierte Entscheidungsfindung erforderlich ist.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben zu. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Beschränkungen können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese korrigieren oder deren Löschung beantragen.
• Datenverarbeitung einschränken oder widersprechen.
• Fordern Sie Datenportabilität an.
• Abmeldung von Marketingmitteilungen.
• Reichen Sie eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde ein, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen in unseren Geschäftsprozessen grundsätzlich nicht auf eine vollautomatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen dennoch einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos beachten wir strenge gesetzliche Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (z. B. Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf einem sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Für zusätzlichen Schutz können Sie auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie niemandem zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich der technologische Fortschritt und die gesetzlichen Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig durchzusehen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter[email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch über kontaktieren [email protected] und Livechat.